1、了解停售原因

賣家需要明確商品被停售的具體原因。亞馬遜可能會(huì)因?yàn)檫`反了平臺(tái)政策、產(chǎn)品安全問題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、客戶投訴、賬戶表現(xiàn)不佳等原因暫停銷售。了解原因后，賣家才能有針對性地解決問題。

2、檢查并解決賬戶問題

如果停售是由于賬戶問題導(dǎo)致的，如賬戶健康指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，賣家需要立即采取措施改善賬戶表現(xiàn)。這可能包括提高訂單缺陷率、減少取消訂單、提升客戶滿意度等。

3、遵守亞馬遜政策

亞馬遜有一套嚴(yán)格的政策和規(guī)則，賣家必須嚴(yán)格遵守。如果商品因違反政策而被停售，賣家需要重新審查并確保所有商品和營銷材料都符合亞馬遜的要求。

4、處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題

如果商品因侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)被停售，賣家需要提供相應(yīng)的證明文件，如商標(biāo)注冊證書、品牌授權(quán)書等，以證明其有權(quán)銷售該商品。

5、產(chǎn)品安全和合規(guī)性

對于因安全問題或不合規(guī)而被停售的商品，賣家需要確保產(chǎn)品符合所有適用的安全標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。必要時(shí)，可能需要提供產(chǎn)品測試報(bào)告或認(rèn)證。

6、客戶服務(wù)和溝通

良好的客戶服務(wù)是恢復(fù)銷售的關(guān)鍵。賣家應(yīng)該積極回應(yīng)客戶的投訴和疑問，提供滿意的解決方案，以提升客戶滿意度和忠誠度。

7、提交申訴

一旦解決了導(dǎo)致商品停售的問題，賣家可以通過亞馬遜的賣家中心提交申訴，請求恢復(fù)商品的銷售狀態(tài)。申訴信應(yīng)該清晰、專業(yè)，并詳細(xì)說明已采取的解決措施。

8、預(yù)防措施

為了避免將來再次發(fā)生停售，賣家應(yīng)該定期進(jìn)行自我檢查，確保所有商品和操作都符合亞馬遜的政策和要求。

停售幾天影響大嗎?

對于亞馬遜新品上架后停售其實(shí)是會(huì)影響大家的新品期，如果不持續(xù)發(fā)售，錯(cuò)過了這個(gè)時(shí)期，后續(xù)想要保持穩(wěn)定的出單就沒有那么好的機(jī)會(huì)了。前期要站穩(wěn)腳跟。

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（來源：出海記事本）

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