圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

在2022年，一個(gè)被頻繁提及的詞匯便是“不確定性”。這種不確定性源于全球宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的動(dòng)蕩、疫情的反復(fù)以及供應(yīng)鏈的阻塞等多重因素。對(duì)于站在國際貿(mào)易前沿的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來說，這無疑是一場嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

廣東某LED燈具工廠的老板陳總，他面臨著獲取客戶的難題。以往，在疫前，通過廣交會(huì)、行業(yè)展會(huì)，他總能收獲不少客戶。但疫情的反復(fù)幾乎斬?cái)嗔怂麄兊木€下獲客渠道，國內(nèi)展會(huì)也因病延期。雖然手頭有幾個(gè)大客戶能維持，但新客戶的開發(fā)仍讓他感到焦慮。

隨著線下渠道的受阻，線上渠道正逐漸成為B2B企業(yè)獲取客戶的主要途徑。一項(xiàng)由Episerver對(duì)全球B2B決策者進(jìn)行的調(diào)查顯示，40%的制造商和41%的分銷商表示，他們超過60%的收入來源于線上渠道。但對(duì)于陳總和其他大多數(shù)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來說，線上獲客同樣充滿挑戰(zhàn)。

他們面臨的困境在于，客群分散且開發(fā)困難。通過線上渠道主動(dòng)開發(fā)客戶時(shí)，不知道客戶在哪里是外貿(mào)從業(yè)者面臨的首要問題。目前，外貿(mào)企業(yè)線上拓展客戶的主要方式之一是通過人工檢索海外網(wǎng)站、社交媒體或海關(guān)數(shù)據(jù)來獲取聯(lián)系方式，再通過通訊軟件、郵件等方式聯(lián)系客戶。

比如，業(yè)務(wù)員會(huì)通過領(lǐng)英、Facebook等社交平臺(tái)尋找目標(biāo)客戶，盡管可以通過搜索工具、加入行業(yè)小組等方式縮小一定范圍，但檢索過程依然需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。這些社交媒體的隱私政策不斷收緊，直接與客戶建立聯(lián)系變得更加困難。

除此之外，線索質(zhì)量參差不齊，轉(zhuǎn)化困難也是一大問題。訂單轉(zhuǎn)化是外貿(mào)工作中的難點(diǎn)，一個(gè)訂單從詢盤到簽單要經(jīng)過較長的跟進(jìn)周期，通常在1-3個(gè)月左右，這對(duì)業(yè)務(wù)員的談判能力和營銷能力是一個(gè)極大的考驗(yàn)。在線上獲取客戶的過程中，線索質(zhì)量的不一致性是一個(gè)普遍存在的問題?？蛻艟珳?zhǔn)度不高，甚至夾雜著大量假詢盤，業(yè)務(wù)員難以準(zhǔn)確判斷線索的意向程度和客戶需求，無法采取正確的營銷方式。

繁雜，管理困難也是一大挑戰(zhàn)。除了開發(fā)新客戶，通過老客戶的推薦也可以提高客戶開發(fā)效率和精準(zhǔn)度，因此客情維護(hù)變得非常重要。隨著線上獲客渠道的增加，線索來源變得復(fù)雜，管理難度也隨之上升。比如客戶可能在多個(gè)平臺(tái)留資使用不同的信息如何統(tǒng)一整理分析就是一個(gè)問題而人員在流動(dòng)交接時(shí)如何保證不流失也是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)需要更有效的方法對(duì)進(jìn)行系統(tǒng)化管理以降低管理難度和提高效率的需求也日益凸顯出來 客戶需求在不斷增長 變化 因此企業(yè)需要適應(yīng)這些變化 并積極應(yīng)對(duì) 以適應(yīng)市場需求的變化趨勢(shì) 隨著全球貿(mào)易數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)掌握更多更全面的信息也意味著擁有更多機(jī)會(huì)利用數(shù)字化工具基于可靠的數(shù)據(jù)分析和匯總可以更加高效地解決外貿(mào)企業(yè)在拓客轉(zhuǎn)化管理方面的難題實(shí)現(xiàn)降本增效 針對(duì)這一市場需求出現(xiàn)了一款名為跨境魔方的外貿(mào)獲客工具該工具可以幫助外貿(mào)企業(yè)解決獲客轉(zhuǎn)化管理各環(huán)節(jié)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)是一款輕量級(jí)的數(shù)字化工具通過利用獨(dú)特的算法機(jī)制整合海關(guān)數(shù)據(jù)谷歌地圖數(shù)據(jù)海外公司黃頁等數(shù)據(jù)源建立數(shù)據(jù)庫并通過多方信息校驗(yàn)保證數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性和實(shí)效性同時(shí)提供便捷的工具幫助業(yè)務(wù)人員精準(zhǔn)挖掘海外市場找到關(guān)鍵決策人大大提高了工作效率并促進(jìn)了訂單轉(zhuǎn)化 在客戶管理方面跨境魔方提供了深度管理功能圍繞獲客轉(zhuǎn)化核心路徑進(jìn)行流量歸因分析質(zhì)量分析跟蹤轉(zhuǎn)化路徑進(jìn)行自動(dòng)營銷管理可以一目了然地看到所有的來源營銷實(shí)時(shí)反饋等信息并支持存檔方便業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的跟蹤管理同時(shí)幫助企業(yè)留存重要避免因人員流動(dòng)造成企業(yè)流失值得一提的是跨境魔方支持多端操作隨時(shí)隨地一鍵海外獲客 市場環(huán)境風(fēng)云變幻傳統(tǒng)外貿(mào)生存戰(zhàn)已經(jīng)開啟掌握信息者贏天下免費(fèi)注冊(cè)使用跨境魔方隨時(shí)隨地一鍵海外獲客 （來源：YAN說跨境）本文作者對(duì)該作品擁有完整合法的著作權(quán)及其他相關(guān)權(quán)益未經(jīng)許可同意任何個(gè)人或組織不得復(fù)制轉(zhuǎn)載或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容違規(guī)轉(zhuǎn)載將追究法律責(zé)任！