智庫專家Nausheen I. Chen論中國品牌出口與國際本土化的推廣策略演變心得
十多年前,當(dāng)我還只是個十幾歲的小女孩時,巴基斯坦的第一家麥當(dāng)勞開業(yè)了。這一消息在當(dāng)時受到了眾多美食愛好者的熱烈歡迎,標(biāo)志著麥當(dāng)勞這一品牌正式進入我們的國家和日常生活。當(dāng)時,麥當(dāng)勞的門前總是排起長隊,一直持續(xù)到深夜。在其他地方,為了吃一份巨無霸而排長隊或許顯得荒謬,但在巴基斯坦這樣的發(fā)展中國家,這卻象征著國家的國際化進程——我們開始接觸到國際流行文化的一部分。
這種景象也是許多新興品牌在全球范圍內(nèi)的追求:擁有廣泛的品牌知名度,吸引目標(biāo)受眾超越地域和文化界限,與品牌產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。在品牌走向國際的過程中,品牌自身首先需要實現(xiàn)組織內(nèi)部的國際化目標(biāo)。除了物流方面的挑戰(zhàn),如確定國際分銷和運輸、建立全球電子商務(wù)門店、招募當(dāng)?shù)刭Y源等,更重要的是品牌如何成功地將自己的品牌基因“移民”到主要市場之外,并傳達品牌價值。
奧美中國在“讓中國品牌走向全球”的報告中指出,一個強大的品牌不僅能吸引用戶,還能改善與媒體的關(guān)系,有助于吸引本地市場的人才以及幫助分銷商和供應(yīng)商建立合作關(guān)系。對于大多數(shù)向海外擴張的品牌來說,明確的品牌策略通常都是在后期才制定的。
作為品牌所有者,必須首先決定是否在新市場同步原市場的品牌標(biāo)識,還是建立一個全新的海外市場標(biāo)識。無論決定如何,釋放品牌的國際化潛力的關(guān)鍵在于,在擴展到海外市場時,不能僅將品牌宣傳材料的簡單翻譯當(dāng)作品牌宣傳。
建立國際影響力需要對目標(biāo)市場的文化背景有深刻的理解和洞察力,并根據(jù)目標(biāo)受眾的價值觀、信念和期望,定制、調(diào)整和本地化市場營銷。例如,同一種簡單的吸面條動作,在不同文化背景下可能代表著不同的含義。
以國際化思維、本土化行動的方式,“全球本土化”是市場營銷中的常用概念。成功的品牌需與本地用戶產(chǎn)生溝通上的共鳴。可口可樂就是一個成功的例子,他們將品牌本土化做到了極致,在營銷項目中根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕褂貌煌拿帧?/p>
品牌國際化的核心在于適應(yīng)和改變品牌的文化背景,將品牌帶入新的環(huán)境并使其與新受眾互動。品牌不僅僅是廣告,還包括產(chǎn)品本身、客戶體驗、零售設(shè)計等。宜家是一個文化適應(yīng)的成功例子,他們保持了整體的氛圍和業(yè)務(wù)模式,同時適應(yīng)當(dāng)?shù)乜谖逗臀幕健?/p>
文化適應(yīng)交流就像一場尋找平衡的游戲,影響著內(nèi)部溝通和廣告和品牌營銷。當(dāng)中國品牌希望拓展海外業(yè)務(wù)時,與潛在買家和分銷商之間的溝通至關(guān)重要。這些利益相關(guān)者將成為品牌的擁護者,因此彼此之間的溝通必須清晰透明。
國際平臺的廣告、市場營銷和社交媒體管理在國際化的策略中扮演著同樣重要甚至更重要的角色。中國社交媒體上的內(nèi)容不能只是簡單地翻譯成英文再發(fā)布到Instagram或Facebook上。為了實現(xiàn)國際化,所有帖子中的標(biāo)語、語氣和行為號召都必須針對所在文化進行審視和調(diào)整。
除了產(chǎn)品和價值定位,建立品牌故事也至關(guān)重要。通過講述品牌故事來創(chuàng)立品牌熱愛、忠誠度和與目標(biāo)受眾的共鳴點,對于中國品牌出口海外的重要性不容忽視。
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