Wish平臺嶄露頭角，以黑馬姿態(tài)贏得眾多粉絲

自2014年進(jìn)入中國以來，Wish平臺猶如一匹黑馬，迅速攬粉無數(shù)。隨著入駐商家的持續(xù)增長，其獨(dú)特的商業(yè)模式逐漸吸引了外界的關(guān)注，常被與速賣通和亞馬遜等跨境電商平臺進(jìn)行比較。對于早期的平臺政策解讀及負(fù)面謠傳，Wish官方較少做出過多正面回應(yīng)。但在2016年Wish賣家高峰論壇上，Wish的第一任中國總裁丁浩川針對Wish的現(xiàn)狀、賣家關(guān)心的問題及未來發(fā)展趨勢等方面接受了專訪。

移動購物體驗是Wish的核心競爭力

眾所周知，Wish平臺之所以在中國如此受歡迎，很大程度上是因為其移動式購物模式及智能推送的千人千面技術(shù)。丁浩川表示，Wish依靠移動電商在歐美市場占據(jù)一席之地，主要得益于市場風(fēng)口紅利。他指出，移動電商在美國等地的市場滲透率還有很大的發(fā)展空間，而Wish正致力于打造一種激發(fā)型的多元購物體驗，兼具社交性和娛樂性。

Wish堅持自我發(fā)展，不懼同行對比

面對與其他電商平臺的對比，丁浩川表示理解并贊賞速賣通向B2C轉(zhuǎn)型的舉措。但他也強(qiáng)調(diào)，Wish短期內(nèi)更關(guān)注中小賣家的健康發(fā)展及滿足各個階段賣家的發(fā)展需求。他強(qiáng)調(diào)，賣家應(yīng)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，而非單純追求B端或C端的發(fā)展。Wish仍以歐美市場為重心，但未來也可能發(fā)展成為全球化的電商平臺。

流量來源多元化，注重用戶忠誠度

早前有數(shù)據(jù)顯示W(wǎng)ish平臺90%的流量來自Facebook，但丁浩川表示這一數(shù)據(jù)已成過去式。他強(qiáng)調(diào)，Wish的客源呈現(xiàn)多元化，且復(fù)購率高達(dá)80%，這些流量具有粘性和忠誠度。Wish也在通過其他渠道進(jìn)行引流，如Google、IOS和安卓商店等。對于賣家而言，他建議更關(guān)注用戶的忠誠度而非單純流量增減。

支持誠信商鋪賣家，優(yōu)化商戶服務(wù)

對于商戶的支持，丁浩川表示W(wǎng)ish將更看重商戶在服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和時效層面的表現(xiàn)。特別是對于符合“誠信店鋪”標(biāo)準(zhǔn)的商戶，Wish將提供更多的支持和曝光機(jī)會。

加強(qiáng)政策解讀和市場部建設(shè)

針對早前平臺與商戶之間的小摩擦，丁浩川表示W(wǎng)ish將更愿意傾聽不同類別商家的聲音，并加強(qiáng)前期的溝通工作。為了確保官方聲音不被曲解，Wish將成立專門的市場部門，通過專業(yè)渠道告知商戶平臺信息并收集反饋。市場部還將負(fù)責(zé)媒體管理，確保官方的聲音能夠第一時間傳達(dá)給用戶。

持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化招商策略

對于招商計劃，丁浩川表示W(wǎng)ish的招商不會停止，但會在結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整，如從品類和賣家類別上進(jìn)行規(guī)范。他強(qiáng)調(diào)，Wish將健康有序發(fā)展，并在中國實(shí)現(xiàn)由粗放型向精細(xì)、可持續(xù)型的發(fā)展轉(zhuǎn)變，以實(shí)現(xiàn)商戶和買家的共贏。

在今天的活動現(xiàn)場，丁浩川還就Wish平臺系統(tǒng)問題作出了正面回應(yīng)，并表示未來將投入更多資源在信息建設(shè)上，以應(yīng)對各方面的挑戰(zhàn)。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 記者姓名）

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