eBay考核政策深度解析：面向未來的管理與評估體系（2025版）解讀
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賣家賬號等級詳述
在eBay平臺上，賣家的表現(xiàn)被分為三種等級：卓越賣家、標準以上賣家和標準以下賣家。對于完成超過400筆交易的賣家，eBay會評估其近三個月的表現(xiàn)。若交易數(shù)量不足400筆，則評估周期會擴展至過去12個月。以美國站為例，不同等級的店鋪流量差異顯著，其中卓越賣家享有最高的流量。賣家應(yīng)努力提升賬號等級至卓越級別。每月20號，賣家可登錄查看其賬號等級更新情況。
不良交易率解析
不良交易率是指賣家存在以下一種或多種不良情況的交易占比：
1. 賣家未解決的糾紛：當買賣雙方出現(xiàn)交易糾紛且未能及時解決時，會被判定為賣方責任的情況占總數(shù)百分比。賣家必須遵守嚴格的糾紛及時處理標準，以避免影響不良交易率。若賣家賬戶糾紛數(shù)量超出上限，糾紛百分比要求將更為嚴格。
2. 因賣家原因?qū)е碌慕灰兹∠缛必浀惹樾我矊⒈挥嬋氩涣冀灰茁省?/p>
值得注意的是，對于任何由eBay或PayPal介入并確定責任不在賣家或買家無過錯的糾紛或退貨請求，不會納入賣家的表現(xiàn)評級。要成為卓越賣家，賣家必須達到更高的標準。
延遲運送率標準
對于物品的運送情況，eBay有明確的準時運送標準。如果追蹤信息表明物品在賣家承諾的處理時間內(nèi)運送或者在預(yù)計送達日期前送達，eBay會認為賣家準時運送了物品。在沒有追蹤信息的情況下，eBay會與買家核實確認。只有在特定情況下，如物品在預(yù)計送達日期之后送達且沒有掃描信息或買家確認延遲，才會被認為是延遲運送。成為卓越賣家的延遲運送率標準是不超過3%或6筆交易中的延遲情況。
有效物流信息的及時上傳
對于有效物流信息的及時上傳，成為卓越賣家的標準是達到95%以上。未能達到標準的賣家可能會面臨售賣活動限制、搜索排名下降等后果。對于表現(xiàn)較差的賣家，甚至可能無法在美國站點售賣物品或需要支付更高的成交費。若賣家賬戶出現(xiàn)問題，必須先解決才能使用其他eBay賬戶進行購買或售賣。
（來源：eBay官方指南）本文作者授權(quán)進行轉(zhuǎn)載，所表述觀點僅代表其個人立場，不代表風口星網(wǎng)的立場。
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