近期，據(jù)可靠消息，亞馬遜在中國的深圳和上海地區(qū)已經(jīng)成功地在四起涉及的民事訴訟案件中取得了一審的勝利。亞馬遜還積極配合山東、寧夏、福建和江西等地的執(zhí)法機構(gòu)，對四起刑事案件展開行動，并取得了顯著成果，已有超過20名涉案人員被執(zhí)法機構(gòu)抓捕歸案。

在上述的民事訴訟案件中，被告服務(wù)商所提供的非法服務(wù)內(nèi)容廣泛，包括但不限于“排名優(yōu)化”、“評論操控”、“關(guān)聯(lián)視頻引導(dǎo)”以及“秒殺控制”等手段。這些服務(wù)行為具體表現(xiàn)為：

1. 利用技術(shù)手段篡改商品關(guān)鍵詞搜索結(jié)果的排名，以達到提升商品曝光率的目的。

2. 操控買家賬號，制造虛假或誤導(dǎo)性的商品評論和關(guān)聯(lián)視頻。

3. 指導(dǎo)賣家在海外社交媒體上發(fā)布廣告和商品信息，通過誘導(dǎo)買家至亞馬遜平臺并刷取好評。

4. 向消費者提供免費保修和贈品等誘餌，促使他們訪問賣家網(wǎng)站或掃描二維碼以獲取好評。

這些行為經(jīng)過法院審理，被認定為不正當(dāng)競爭行為。法院已經(jīng)判令被告服務(wù)商立即停止服務(wù)，公開道歉并賠償相關(guān)損失。目前，這些案件均已進入二審階段。另外一起民事案件中的服務(wù)商已主動尋求和解，承諾停止服務(wù)，進行經(jīng)濟賠償，并公開承認其不正當(dāng)競爭行為及造成的負面影響。

除了民事訴訟外，亞馬遜還積極與執(zhí)法機關(guān)合作，加大刑事打擊力度。在上述的四個省份中查處的刑事案件中，涉案公司采取了包括雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”在內(nèi)的非法手段，有償為特定商品發(fā)布好評或差評，甚至為賣家刪除差評以牟取私利。目前這四起刑事案件仍在偵辦階段。

值得一提的是，在2023年里，亞馬遜不僅在美國、歐洲和中國對超過150名濫用評論的不良行為者采取了法律行動，還運用了機器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)以及專業(yè)的專家調(diào)查組來監(jiān)測和阻止虛假評論。據(jù)統(tǒng)計，亞馬遜在2023年成功阻止了超過2.5億條疑似虛假評論在商城內(nèi)出現(xiàn)。

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