自從春節(jié)結(jié)束以來，亞馬遜在各個方面的政策呈現(xiàn)出越來越嚴格的態(tài)勢，特別是對于平臺上的測評環(huán)節(jié)。近期不少賣家因測評問題收到了亞馬遜的禁售警告，這表明了亞馬遜對于測評真實性的高度重視。

據(jù)我們了解，有賣家反饋稱他們在德國站的亞馬遜平臺上收到了績效通知，如果繼續(xù)進行違規(guī)操作，將會面臨封號處罰。亞馬遜在郵件中明確指出，該賣家涉嫌濫用評分、銷售排名以及搜索功能等行為，這是對其不規(guī)范測評行為的警告郵件。

盡管目前這封郵件只是處于警告階段，尚未達到封號的嚴重程度，但可以肯定的是，亞馬遜已經(jīng)監(jiān)測到了該賣家的不規(guī)范行為數(shù)據(jù)。未來，亞馬遜對于賣家的相關監(jiān)控將會日益嚴格。近期，不少賣家因測評被監(jiān)控而感到壓力倍增，即使是真人測評也變得小心翼翼。虛假評論數(shù)量的增多，使得亞馬遜的監(jiān)測力度愈發(fā)高壓。

那么，面對這種情況，作為賣家我們應該怎么做呢？我們需要了解亞馬遜是如何判定虛假評論的。

亞馬遜判定虛假評論的特征主要有以下幾點：

第一，通篇夸獎的營銷說辭。虛假評論往往過于專業(yè)地詮釋產(chǎn)品型號和賣家信息，而不是消費者在發(fā)表自己的直觀感受。

第二，評論包含了太多的購物細節(jié)。人為操控的評論往往描寫十分詳細，似乎在模擬當時的交流場景。

第三，產(chǎn)品功能夸大其詞。賣家在美化評論時使用過多的夸張語句，反而增加了評論的不真實性。

第四，評論結(jié)尾有買家的姓名。大部分消費者出于隱私考慮不會在評論結(jié)尾留下自己的名字。

第五，評論數(shù)量留評率過高。如果一個產(chǎn)品的留評率與同類產(chǎn)品相比過高，并且留評時間都十分接近，那么它的虛假評論嫌疑就非常大。

除了了解虛假評論的判定標準外，我們還需要學會如何引導科學留評。讓真實買家自動留下合法合規(guī)的好評也是非常重要的。以下是一些建議：

一、參加官方推出的Early Reviewer Program計劃。這個計劃適合評價少于5條的新產(chǎn)品賣家申請，可以獲取合法的評價。

二、利用后臺一鍵索評功能。這是亞馬遜推出的功能，可以讓買家在后臺自行索要評價。

三、使用創(chuàng)意卡片。一個信息齊全的創(chuàng)意卡片可以促使買家花時間留下好評。

四、進行售后郵件營銷。通過郵件聯(lián)系客戶詢問產(chǎn)品反饋，留下產(chǎn)品鏈接，可以有效增加買家留評數(shù)。

五、提升服務水平，營造良好的購物體驗。從消費者角度出發(fā)描述產(chǎn)品，展示產(chǎn)品外觀，并最大程度地確?！八娂此谩?，以營造真實且積極的購物體驗。

亞馬遜對測評的監(jiān)控力度不斷加強，旨在維護平臺的健康發(fā)展和買家的權益。作為賣家，我們應該遵循平臺的規(guī)則和政策，通過合法合規(guī)的方式獲取評價和提升銷售業(yè)績。同時也要注重提升服務水平和購物體驗質(zhì)量為買家創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境這樣才能在激烈的競爭中脫穎而出并贏得消費者的信任和支持。（來源：公眾號吉特申訴）

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此外還有亞馬遜申訴達人Lucy提供的專業(yè)意見對于賣家來說也具有重要的參考價值希望廣大賣家能夠結(jié)合自身情況合理運用這些策略和方法在亞馬遜平臺上取得更好的發(fā)展。（來源：亞馬遜申訴達人Lucy）