近日，TikTok Shop平臺(tái)政策有所調(diào)整，引起了商家們的廣泛關(guān)注。具體而言，自2023年11月6日起，與平臺(tái)合作的商家在備貨和退貨過(guò)程中產(chǎn)生的執(zhí)收服務(wù)費(fèi)和退貨服務(wù)費(fèi)將會(huì)有新的政策規(guī)定。

具體政策如下：執(zhí)收服務(wù)費(fèi)將由平臺(tái)和商家共同承擔(dān)，各自承擔(dān)50%的比例；而退貨服務(wù)費(fèi)將完全由商家承擔(dān)。這些費(fèi)用的參考價(jià)格可以在TikTok Shop全托管賣(mài)家中心發(fā)貨臺(tái)、退貨管理模塊中查看，當(dāng)使用平臺(tái)物流功能下單時(shí)可以直接看到具體價(jià)格。每月1號(hào)，商家需支付這些費(fèi)用，若在當(dāng)月10號(hào)前未完成支付，平臺(tái)將對(duì)等額貨款進(jìn)行凍結(jié)。

值得一提的是，TikTok Shop在年末大促期間推出了多項(xiàng)扶持政策和營(yíng)銷(xiāo)玩法。包括百億補(bǔ)貼、活動(dòng)商品池和優(yōu)化商品機(jī)制等。平臺(tái)還在東南亞正式上線(xiàn)了籌劃已久的Mall品牌商城，為顧客提供正品保障、15天內(nèi)免費(fèi)退貨、包郵等權(quán)益。為了激發(fā)賣(mài)家的生意潛能，TikTok Shop還提供了內(nèi)容電商和貨架電商兩種場(chǎng)景下的廣告方案，以及助推大促熱度的達(dá)人內(nèi)容和激勵(lì)活動(dòng)。

在物流與支付方面，平臺(tái)的全托管模式為商家解決了流量和貨品運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，商家僅需負(fù)責(zé)供貨，而平臺(tái)則負(fù)責(zé)全鏈路物流、進(jìn)出口清關(guān)和履約等事宜。這種模式降低了商家的運(yùn)營(yíng)成本，提高了效率。TikTok Shop還支持使用本幣結(jié)算，快速回款，無(wú)匯率風(fēng)險(xiǎn)，為商家提供了更為便捷的支付體驗(yàn)。

在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，TikTok Shop利用其巨大的全球月活用戶(hù)量，通過(guò)話(huà)題挑戰(zhàn)、達(dá)人矩陣、直播和短視頻等形式，打造沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，提升商品的轉(zhuǎn)化率和溢價(jià)能力。平臺(tái)還提供了多種營(yíng)銷(xiāo)玩法，如新人折扣、秒殺專(zhuān)區(qū)、包郵福利和節(jié)日活動(dòng)等，以吸引更多消費(fèi)者。

對(duì)于想要入局TikTok Shop全托管模式的商家，平臺(tái)也有明確的要求。商家需要具備工貿(mào)一體、工廠(chǎng)型商家或貿(mào)易商的身份，并具備穩(wěn)定持續(xù)上新和交付商品的能力。平臺(tái)也歡迎有意向向跨境供貨的商家加入，并為其提供1V1對(duì)接培養(yǎng)計(jì)劃、新品定向扶持、提報(bào)活動(dòng)、用戶(hù)補(bǔ)貼等限時(shí)利好政策。

TikTok Shop還在不斷拓展其業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)。今年，平臺(tái)首次匯集了美國(guó)、英國(guó)、沙特等多國(guó)資源，并在這些市場(chǎng)推出了直播帶貨計(jì)劃和多種補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。TikTok Shop也在英國(guó)和美國(guó)等國(guó)家上線(xiàn)了全托管模式，并計(jì)劃在未來(lái)進(jìn)一步拓展其業(yè)務(wù)范圍。

TikTok Shop作為一個(gè)新興的電商平臺(tái)，正在通過(guò)不斷的創(chuàng)新和調(diào)整，為商家和消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。未來(lái)，值得我們繼續(xù)關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)。具體政策如下：在TikTok Shop，由平臺(tái)協(xié)助商家進(jìn)行貨物存儲(chǔ)和發(fā)貨，產(chǎn)生的攬收服務(wù)費(fèi)由平臺(tái)和商家共同承擔(dān)，各承擔(dān)50%；若貨物需要退貨，產(chǎn)生的退貨服務(wù)費(fèi)由商家100%承擔(dān)。

攬收服務(wù)費(fèi)、退貨服務(wù)費(fèi)的參考價(jià)格可以在TikTok Shop全托管賣(mài)家中心的發(fā)貨臺(tái)、退貨管理模塊查看，具體費(fèi)用以賣(mài)家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)。每月1號(hào)，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)完成支付，如果未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付，平臺(tái)將凍結(jié)賣(mài)家的等額貨款。

值得一提的是，在10月末，TikTok Shop公布了年末大促的各類(lèi)扶持政策和營(yíng)銷(xiāo)玩法，包括百億補(bǔ)貼、活動(dòng)商品池和優(yōu)化商品機(jī)制等。TikTok Shop還宣布11月將在東南亞正式上線(xiàn)籌劃已久的Mall品牌商城。

據(jù)了解，在Mall品牌商城，顧客將享受正品保障、15天內(nèi)免費(fèi)退貨、包郵等權(quán)益。商家需滿(mǎn)足特定的業(yè)績(jī)要求，才能入駐Mall品牌商城，從而獲得專(zhuān)屬M(fèi)all標(biāo)志、專(zhuān)屬M(fèi)all治理團(tuán)隊(duì)支持和專(zhuān)屬額外運(yùn)費(fèi)券。

為激發(fā)賣(mài)家的生意潛能，TikTok Shop將提供內(nèi)容電商和貨架電商兩種場(chǎng)景下的廣告方案、助推大促熱度提升的達(dá)人內(nèi)容以及專(zhuān)屬TikTok Shop東南亞商家的激勵(lì)活動(dòng)。

10月27日，TikTok Shop已正式開(kāi)啟了“黑五搶先購(gòu)”。這意味著TikTok Shop跨境電商黑五網(wǎng)一系列促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始。此次促銷(xiāo)活動(dòng)圍繞黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一等購(gòu)物節(jié)展開(kāi)，長(zhǎng)達(dá)35天。在10月27日至10月29日舉行的“黑五搶先購(gòu)”僅僅是個(gè)開(kāi)始，此后還有家居、數(shù)碼、潮流時(shí)尚等多個(gè)專(zhuān)屬品類(lèi)日。待11月15日購(gòu)物狂歡節(jié)正式啟動(dòng)后，還將有更多意想不到的驚喜福利以及大額折扣釋出。

可以注意的是，在今年關(guān)于黑五的電商競(jìng)技場(chǎng)上，作為跨境電商平臺(tái)的TikTok Shop首次匯集了美國(guó)、英國(guó)、沙特等多國(guó)資源，同時(shí)將在活動(dòng)期間推出一系列直播帶貨計(jì)劃，以及將為賣(mài)家們提供的多種補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。