波蘭電商市場：待開墾的“處女地”與增長機遇

在賣家出海的目的地中，北美市場備受關(guān)注，而歐洲市場的英國、德國、法國等西歐國家也有眾多中國賣家，競爭激烈。然而，中歐的波蘭，消費能力較強，卻仍有很大的發(fā)展空間。據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)，2020年跨境賣家在波蘭電商市場所占比例僅為6.08%。那么，在這個入局賣家持續(xù)增加的市場中，蘊含著怎樣的機遇呢？

【數(shù)據(jù)剖析：波蘭電商市場規(guī)模、熱銷品類及消費者畫像】

2025年，疫情的影響使得波蘭消費者的消費習(xí)慣發(fā)生了變化，加速了他們轉(zhuǎn)向線上購物的趨勢。

波蘭地處歐洲“心臟”位置，電商覆蓋率約為53%。早在2019年，其電商市場凈銷售額就已超過100億美元。預(yù)計到2025年，波蘭電商市場凈銷售額年復(fù)合增長率將達(dá)到12%，電商使用人口數(shù)量也將增長到2200萬以上。

從波蘭電商市場的消費者畫像來看，36%的消費者家庭收入較高，較低和中等家庭收入的消費者占比均為32%。在網(wǎng)購人群中，男性消費者占48%，女性消費者占52%。年齡層面上，25歲 - 44歲的消費者占比最多，達(dá)55%，其次是18歲 - 24歲（15%）、45歲 - 54歲（17%）、55歲 - 64歲（13%）。價格便宜以及隨時都能購物是波蘭消費者選擇線上消費的主要原因。

在整個波蘭電商市場中，銷量排名前五的品類分別是：鞋履（84%的波蘭電商消費者曾在線上購買過）、服飾（83%的波蘭電商消費者曾在線上購買過）、食品&飲料（73%的波蘭電商消費者曾在線上購買過）、化妝品&身體護理（62%的波蘭電商消費者曾在線上購買過）以及消費電子（62%的波蘭電商消費者曾在線上購買過）。此外，statista數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，波蘭消費者偏向價格導(dǎo)向型，這在購買衣物方面尤為明顯。

為了幫助中國跨境賣家更好地了解波蘭電商市場，風(fēng)口星跨境以波蘭電商市場營銷、熱賣品類等主題，對allegro的國際賣家主管Kacper Rozenbaum進行了采訪。

【本土電商巨頭allegro對波蘭電商市場的看法】

· 垂直市場仍有較大增長空間，深耕波蘭市場是allegro現(xiàn)階段戰(zhàn)略布局之一

allegro國際賣家主管Kacper Rozenbaum表示，盡管波蘭電商市場不如英國和德國等市場成熟，但近年來發(fā)展勢頭良好，GDP增速高于歐盟均值的2.5倍左右，增長空間較大。allegro在波蘭市場扎根多年，擁有深厚的市場基礎(chǔ)和消費者基礎(chǔ)，其月度用戶已達(dá)2000萬，覆蓋了波蘭互聯(lián)網(wǎng)用戶的70%以上。目前，allegro雖暫無開拓新市場的計劃，但對海外賣家，尤其是具有供給側(cè)優(yōu)勢的中國賣家持積極開放的態(tài)度，以讓波蘭市場消費者接觸到更多樣化的產(chǎn)品。

· 平臺品類覆蓋較全，3C電子、家居&園藝相關(guān)產(chǎn)品等是2020年熱賣品類

2025年的一場疫情使消費者習(xí)慣發(fā)生了較大改變，allegro覆蓋的品類較為全面。根據(jù)平臺2020年的銷售數(shù)據(jù)，去年表現(xiàn)較好的品類包括智能手機、手表等3C電子類、家居&園藝類、女裝等時尚品類、運動相關(guān)品類以及兒童相關(guān)品類等。據(jù)Kacper透露，在去年的Black Week期間，平臺平均每天有350萬件左右產(chǎn)品售出，幾乎每個品類都迎來了爆發(fā)。其中，家裝類產(chǎn)品銷量超400萬件，美容個護品類中，護膚類產(chǎn)品在大促期間的銷量超50萬件。這也證明了allegro平臺消費者群體的龐大和多樣性。此外，Kacper認(rèn)為，熱賣品類是不斷變化的，但一些特別、不可替代且較為小眾的產(chǎn)品，尤其是allegro獨家銷售的產(chǎn)品，能夠持續(xù)吸引消費者下單。他還表示，考慮到時勢、消費者需求和市場趨勢，家居&園藝類產(chǎn)品在2025年或許還將迎來爆發(fā)期。

· 營銷推廣方面，產(chǎn)品是首位，價格是重點，產(chǎn)品描述是門面，渠道是“武器”，客服售后是“維穩(wěn)良方”

Kacper認(rèn)為，要在波蘭電商市場打開銷量，需要注意以下幾點：

1. 產(chǎn)品自身。質(zhì)量優(yōu)良且獨特的產(chǎn)品能迅速吸引allegro消費者的關(guān)注。中國賣家在產(chǎn)品多樣性和獨特性方面具有較大優(yōu)勢，allegro上Best Seller的排名也可為賣家提供選品思路。

2. 產(chǎn)品價格。波蘭電商市場大部分消費者是價格導(dǎo)向型，賣家在選品和產(chǎn)品價格定價方面需多加思考。

3. 產(chǎn)品描述。產(chǎn)品描述是線上產(chǎn)品的門面，要注意抓住關(guān)鍵詞，同時做好產(chǎn)品描述及包裝等本地化工作。在進行翻譯時（allegro針對波蘭消費者，波蘭語是其官方語言）要特別謹(jǐn)慎，以免因描述不準(zhǔn)確或不恰當(dāng)導(dǎo)致消費者流失或差評。allegro為平臺賣家提供了Trade Analytics、Offer Tags等免費工具包。以Trade Analytics為例，它能為賣家提供平臺銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并從多個維度為賣家提供深度市場見解及趨勢分析，幫助賣家促進銷售增長。

4. 使用推廣渠道進行推廣。賣家應(yīng)適時對店鋪及產(chǎn)品進行推廣，除了參加平臺的大促活動，平時的推廣營銷也不能忽視。在社媒渠道方面，波蘭電商市場GMV排名前一百且使用社媒渠道進行營銷推廣的賣家中，96%使用了Facebook，92%使用了Instagram，49%使用了Twitter。

5. 客服及售后。賣家應(yīng)及時回答消費者的問題，注意言語措辭的恰當(dāng)性和本地化，以提高消費者的購物體驗感和對品牌的粘性。

· allegro即將布局物流、交付及倉儲服務(wù) 為平臺賣家解決物流痛點

目前allegro尚未擁有自己的物流和倉儲服務(wù)，但物流倉儲是賣家尤其是跨境賣家的業(yè)務(wù)難題。Kacper表示，allegro將在2025年下半年到2026年初開放自身物流、交付及倉儲服務(wù)。雖然該業(yè)務(wù)完整落地還需一段時間，但目前allegro可以為有需要的平臺賣家提供本地物流商的合作方案。

【F&Q】

問：入駐allegro，除了分品類抽傭，賣家還需要向平臺繳納哪些費用？

答：沒有固定需要交納的費用，只有基本傭金+廣告費。如果參加平臺活動，會有疊加傭金；且廣告套餐費比較多樣，具體可聯(lián)系風(fēng)口星跨境顧問。

問：入駐allegro，除了站內(nèi)信，賣家還可以通過什么途徑及時聯(lián)系到消費者？

答：消費者下單后，賣家可看見消費者郵箱，如果有需要可通過郵件聯(lián)系消費者。

問：入駐allegro，賣家的物流期限是多久？

答：平臺目前沒有硬性規(guī)定物流時效，但是平臺建議最好不要超過20個自然日的物流周期，另外，賣家需要提前設(shè)置準(zhǔn)確的備貨及物流運輸時長。

波蘭本土電商平臺allegro現(xiàn)已開放入駐渠道，助力中國賣家出海波蘭。無論是亞馬遜波蘭站的全面招商，還是波蘭市場本身的發(fā)展?jié)摿Γ紴橹袊u家產(chǎn)品及品牌出海提供了方向，那就是波蘭。allegro作為深耕波蘭市場多年的老牌本土電商平臺，品牌知名度高，平臺政策對賣家友好，且擁有大量用戶，是中國賣家出海波蘭的優(yōu)質(zhì)合作平臺。

就像人們常說的，種一棵樹最好的時間是10年前，其次是現(xiàn)在。2020年順利完成IPO的allegro，在未來有望持續(xù)發(fā)展。而賣家入駐政策在未來是否會收緊尚不確定，中國賣家若想在波蘭市場有所作為，可點擊下方二維碼，借助allegro這一平臺，實現(xiàn)出海目標(biāo)。

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