在最近過年的幾天里，我遇到了一位從美國回到溫哥華過周末的友人。這位朋友不僅在舊金山、西雅圖和溫哥華等多地的知名互聯(lián)網(wǎng)公司擁有豐富的工作經(jīng)歷，同時也是電商領(lǐng)域的專家，現(xiàn)今他在紐約一家大型時尚品牌公司擔(dān)任獨立站運營職務(wù)（由于涉及隱私，不便透露具體公司名稱）。

在與他的交流中，我們頻繁地聽到了一個詞：“Retargeting”（再營銷）。雖然這個詞在電商領(lǐng)域早已不是新鮮詞匯，但通過與他的交流，我發(fā)現(xiàn)很多我在站外推廣中遇到的難題似乎找到了解決的方向。今天我想和大家分享一種全新的站外推廣策略——Retarget（再營銷），并且這個策略不僅適用于Amazon平臺之外，幾乎可以應(yīng)用于所有的B2C和B2B平臺的站外推廣。

那么，為什么Retargeting在站外推廣中如此重要呢？

簡單來說，Retargeting的中文意思就是“再營銷”。當(dāng)客戶瀏覽了你的產(chǎn)品頁面或者將產(chǎn)品加入購物車但未立即購買時，相關(guān)的廣告會通過瀏覽記錄，也就是Cookie來鎖定客戶，并在他們?yōu)g覽的其他頁面中持續(xù)展示相關(guān)產(chǎn)品，以此提高客戶下單的幾率。

目前，F(xiàn)acebook和Google是Retargeting的主要廣告平臺。像亞馬遜、eBay、Wish等大型電商平臺似乎對Retargeting持保留態(tài)度，背后的原因可能是擔(dān)心買家和賣家接觸過于頻繁而導(dǎo)致私下交易。

在與這位朋友的交流中，他提到了獨立站運營中的兩個關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為非常值得借鑒。產(chǎn)品需要獨特、有個性，讓客戶在其他地方無法找到選擇。Retargeting是提升下單率的關(guān)鍵，特別是在北美，通過獨立站下單的買家數(shù)量正在快速增長。開啟Retargeting再營銷功能后，客戶下單的幾率能夠顯著提升。

對于平臺賣家來說，Retargeting也扮演著非常重要的角色。最大的問題在于無法積累自己的客戶基礎(chǔ)。通過Retargeting和站外推廣的方式可以幫助賣家實現(xiàn)以下四個目標(biāo)：發(fā)送產(chǎn)品折扣碼和新品促銷信息、吸引客戶到自己的Shopify店鋪、獲取買家的郵箱和聯(lián)系方式以及提醒買家留下評價（Review）。

對于Amazon賣家來說，進(jìn)行Retargeting卻面臨技術(shù)難題。因為亞馬遜的產(chǎn)品頁面無法插入Facebook或Google的代碼。但我的朋友通過Facebook自帶的客戶匹配功能輕松解決了這個問題。具體操作步驟如下：從亞馬遜后臺導(dǎo)出；然后，將信息上傳至Facebook商務(wù)平臺的自定義客戶中；利用Facebook的匹配客戶功能找到目標(biāo)買家。

我朋友所在的公司在進(jìn)行站外推廣時，轉(zhuǎn)化率非常高，其中的一個重要原因就是他們非常注重Retargeting。他認(rèn)為Facebook和Google的用戶群體過于龐大且分散，因此像在其他平臺一樣追求大規(guī)模曝光并不一定能帶來高轉(zhuǎn)化率。相反，通過精準(zhǔn)找到目標(biāo)客戶群并通過畫像匹配更多類似客戶的方式，可以在預(yù)算較低的情況下獲得意想不到的收獲。 （來源：薈網(wǎng)服務(wù)號）