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做好速賣通產(chǎn)品QA優(yōu)化的秘訣,助力買家與爆款高效互動(dòng)!

2024-12-18 12:37:21
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運(yùn)營店鋪,別以為只有評論才重要,詳情頁上的每個(gè)小角落其實(shí)都值得運(yùn)營深耕。劉老師今兒就給大家提個(gè)“醒”,看到就是賺到。

爆品是店內(nèi)重要的資源,流量來源。爆品初見效果后,接下來要做的是讓他活得更長久,源源不斷的為店鋪造血。在這里強(qiáng)烈為大家推薦一個(gè)平臺(tái)的免費(fèi)工具——Question & Answers,免費(fèi)讓你的爆品和買家互動(dòng)起來。

推薦指數(shù):★★★☆☆

我們舉個(gè)例子理解下,商場、超市等賣場都有導(dǎo)購。導(dǎo)購的特點(diǎn)是互動(dòng),通過溝通交流引導(dǎo)購買。那么作為賣場的AliExpress呢?

AliExpress其實(shí)已經(jīng)為我們提供了很多互動(dòng)工具,如:視頻、商品問答、粉絲趴等工具。這里我們挑選商品問答來特別說明下。

它在哪?AliExpress買家手機(jī)端,打開商品詳情,翻過首圖既可見。(目前只支持手機(jī)端展示)

我們的詳情永遠(yuǎn)是正能量,略帶夸張的展示商品。

比如充電5分鐘,通話2小時(shí)。大家都知道這個(gè)梗。但是真相是不能使用4G網(wǎng)絡(luò),而且必須使用專用設(shè)備充電。我們能在詳情中這樣描述嗎?或者說篇幅的限制也不允許這樣描述。

做好速賣通產(chǎn)品QA優(yōu)化的秘訣,助力買家與爆款高效互動(dòng)!

又比如某某空調(diào)一晚一度電。真相是必須密封的環(huán)境,使用時(shí)間8小時(shí),房間要夠小。當(dāng)然我們也不能這么描述。

客人各種奇葩需求都有可能在這里出現(xiàn),伙伴們千萬不要佛系管理Question & Answers。

這些買家焦慮點(diǎn)是真實(shí)存在的,而且處理不好會(huì)極大影響轉(zhuǎn)換率。

我們可以正確的加以引導(dǎo),讓整個(gè)Question & Answers篇幅朝著有利商品的方向去展現(xiàn)。解決買家焦慮,破除交易壁壘。

比如提問:我會(huì)被征稅嗎?

回答:海外倉不用交稅,有海外倉的放心購買。還有售后。超值超贊。

又比如:我有特殊使用需求,可以滿足嗎?

回答:不行,但是你可以用其他方式使用這個(gè)產(chǎn)品。產(chǎn)品本身非常棒!

商品和客人的互動(dòng)就這樣悄然的發(fā)生了。而且是買家角度的回答,既真實(shí)又可靠。

羊群效應(yīng)

如果Question & Answers大量的都是積極的,有利于產(chǎn)品的回答。一片叫好的時(shí)候買家羊群效應(yīng)就會(huì)發(fā)揮作用,極大提高轉(zhuǎn)換率。

伙伴們,你們店里的爆品是不是也有這樣那樣的問題?那么快點(diǎn)行動(dòng)起來,消除客戶購買壁壘。

可是問題來了。這個(gè)模塊必須是買家回答,而且是交易過的買家。大家可以利用Facebook、WhatsApp等工具找到以往的客戶。只要下功夫,培養(yǎng)一個(gè)老外粉絲還是很容易的。

活下去,才是一切的開端。大家巧用平臺(tái)工具,讓客人和爆品互動(dòng)起來。源源不斷的為店鋪造血,打造品牌認(rèn)知。(來源:阿里巴巴全球速賣通)

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