這一新流程與從快遞柜取貨時(shí)使用的取件碼有所不同。在正常的配送過(guò)程中，當(dāng)派送員將產(chǎn)品遞給顧客時(shí)，顧客需要出示收貨碼才能帶走產(chǎn)品。如果顧客未能出示正確的收貨碼，派送員將不會(huì)交付產(chǎn)品。值得注意的是，每天的收貨碼僅限當(dāng)天使用，若顧客無(wú)法當(dāng)天接收貨物，派送員將在次日再次配送，并且亞馬遜會(huì)向顧客發(fā)送新的收貨碼。

從表面上看，這一舉措似乎是為了防止包裹丟失，確保只有真正的下單客戶才能收到產(chǎn)品，從而減少投遞錯(cuò)誤的發(fā)生。這個(gè)交換收貨碼的過(guò)程也有助于提高配送員的服務(wù)質(zhì)量，確保產(chǎn)品在交付給客戶時(shí)能夠完好無(wú)損。客戶可以在接收時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品是否損壞或丟失。

深入剖析后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜實(shí)際上并不是單純提供快遞柜服務(wù)的公司。盡管其自營(yíng)的快遞柜Hub Locker受到了不少消費(fèi)者的歡迎，甚至因?yàn)槟転楣珗@帶來(lái)額外收入（消費(fèi)者取件時(shí)沿途購(gòu)物）而受到贊揚(yáng)，但仍有部分消費(fèi)者更傾向于使用快遞柜進(jìn)行收貨，因?yàn)檫@種方式的便利性更強(qiáng)。在此背景下，亞馬遜為什么還要測(cè)試這一新的收貨碼政策呢？真正的原因是直指那些惡意騙取訂單的行為。

在交換取貨碼的過(guò)程中，配送員已經(jīng)明確將貨物交給顧客，顧客也確認(rèn)了接收產(chǎn)品的事實(shí)。這一過(guò)程能防止一種常見(jiàn)的欺詐行為：顧客在事后聲稱未收到產(chǎn)品以要求不退貨退款。這就是所謂的白嫖產(chǎn)品套路中的關(guān)鍵一環(huán)。針對(duì)近期亞馬遜出現(xiàn)的白嫖訂單事件，這一新功能的推出正是為了打擊這種行為。此前已有專業(yè)團(tuán)隊(duì)甚至教學(xué)視頻利用一系列話術(shù)和操作來(lái)騙取退款。

收貨碼政策的小范圍測(cè)試可能首先針對(duì)那些在后臺(tái)有類似欺詐行為的買家賬戶。對(duì)于大多數(shù)正常的賣家訂單來(lái)說(shuō)，這種配送方式可能相對(duì)麻煩，因此可能僅作為可選方式供消費(fèi)者自行決定是否使用。

（來(lái)源：跨境者商學(xué)院）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需獲得原作者明確同意。