作為跨境賣家，您是否正在尋找與潛在客戶和現(xiàn)有客戶的直接溝通渠道？是否在尋找推動社群運營和商業(yè)活動的營銷解決方案？

目前看來，F(xiàn)acebook Messenger仍是許多企業(yè)尚未充分利用的渠道之一，特別是考慮到社交商務(wù)的興起以及受眾對溝通真實性和客戶服務(wù)的高度重視。

Messenger的重要性

據(jù)2017年9月的數(shù)據(jù)顯示，每月有13億人使用Messager與家人、朋友、商務(wù)伙伴進行交流，約為世界人口的四分之一，而目前的這個使用人數(shù)仍在不斷增加。

調(diào)查顯示，有63%的使用者表示近兩年更常使用Messenger與企業(yè)商家進行溝通、購買；有53%的用戶表示在使用Messenger和企業(yè)商家溝通后，會更想要去買他們的產(chǎn)品。愿意向可直接透過訊息互動的企業(yè)商家購買產(chǎn)品。

Messenger的功能

1、提供客服-實時聊天

投放廣告，應(yīng)有良好的售前售后服務(wù)。

2、提供客服-自動回復(fù)

商戶可以在Messenger設(shè)置歡迎語、“離開”消息、啟用即時回復(fù)功能還有預(yù)存回復(fù)功能。

3、主頁消息功能

在FB主頁上選擇發(fā)消息作為主頁的行動號召。將ins主頁消息導(dǎo)入messenger。

4、網(wǎng)站中加入Messenger插件

在銷售商品的頁面中，加入messenger的插件。廣告主不需要再建聊天軟件，并通過Messenger繼續(xù)交談。

吸引客戶通過Messenger與您聯(lián)系

推廣Messenger鏈接和印章

鏈接：為便于用戶輕松與您開始消息對話，我們建議您推廣專屬的Messenger鏈接，這是包含您的主頁用戶名且簡短易記的鏈接印章：用戶無需訪問網(wǎng)址，只需掃描您專屬的印章即可與您開始消息對話。

消息互動量廣告

吸引客戶和您聯(lián)系，鞏固老客戶——通過消息互動量廣告，引流至messenger中、以便開發(fā)潛在客戶、提升交易量、回答用戶問題或提供支持。

直達廣告：

Messenger 直達廣告可以將用戶從Facebook、Instagram和/或Messenger中的廣告引導(dǎo)至商家的Messenger中產(chǎn)生對話。

贊助消息：

適用于與已互動用戶展開大規(guī)模對話，再次吸引受眾。

Messenger廣告位

可使用的廣告目標(biāo)：訪問量、轉(zhuǎn)化量、應(yīng)用安裝量、覆蓋人數(shù)、消息、品牌知名度或目錄促銷。

如何展示：只會在移動設(shè)備上通過Messenger應(yīng)用展示給用戶，用戶輕觸廣告后，將前往您在創(chuàng)建廣告時選擇的目標(biāo)位置。

如何應(yīng)用：充分利用Messenger版位開展?fàn)I銷的最簡單方法是選擇“自動版位”。自動版位旨在以盡可能最低的費用在最可能產(chǎn)生營銷成效的版位投放廣告。