Shopify店鋪剛開始運(yùn)營(yíng)時(shí)，沒有訪客和訂單怎么辦呢？當(dāng)我們自己購(gòu)物時(shí)，通常會(huì)在淘寶、天貓、網(wǎng)易考拉等少數(shù)網(wǎng)站上購(gòu)買，因?yàn)檫@些網(wǎng)站非?？煽浚A得了消費(fèi)者的信任。

同樣的道理，要想在Shopify上吸引消費(fèi)者并促成訂單，首先需要建立消費(fèi)者的信任。信任是第一步，因?yàn)镾hopify店鋪不同于Amazon、eBay或速賣通等平臺(tái)，后者有買家保護(hù)政策，消費(fèi)者可以放心購(gòu)買。而Shopify店鋪的政策需要自行制定。

那么如何贏得消費(fèi)者的信任呢？以下是一些建議：

1. 分享感性的一面：在網(wǎng)站上分享關(guān)于產(chǎn)品和品牌的故事。許多外國(guó)網(wǎng)站在這方面做得非常出色。例如，一個(gè)Shopify店鋪在關(guān)于我們的頁面詳細(xì)介紹了店鋪的歷史和團(tuán)隊(duì)成員，這讓消費(fèi)者容易產(chǎn)生信任感。

2. 通過內(nèi)容贏得信任：撰寫博客或創(chuàng)作視頻。推薦從博客開始，圍繞產(chǎn)品撰寫內(nèi)容，例如關(guān)于女包的產(chǎn)品特性和流行趨勢(shì)等。博客文章不僅可以增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解，還能為網(wǎng)站引流，提高搜索引擎排名。另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，文章可以展示專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感。例如，一個(gè)寵物用品店鋪通過博客文章既獲得了精準(zhǔn)的搜索流量，又贏得了消費(fèi)者的信任。

3. 向客戶展示網(wǎng)站的安全性：在付款處顯示付款安全徽章，例如使用McAfee Secure Shopify插件。強(qiáng)調(diào)退貨政策也是關(guān)鍵。詳細(xì)的退換貨政策能夠增強(qiáng)消費(fèi)者下單的信心。需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)闡述退貨政策的頁面，并在網(wǎng)站上突出顯示退款保證。

4. 提供在線聊天服務(wù)：統(tǒng)計(jì)顯示，超過80%的消費(fèi)者在瀏覽電商網(wǎng)站時(shí)會(huì)通過在線聊天咨詢問題。提供在線聊天服務(wù)是非常重要的。盡管對(duì)于有時(shí)差的賣家來說這可能有些困難，但安裝在線聊天應(yīng)用程序并提供個(gè)人聯(lián)系方式（如Skype或WhatsApp）仍然很有幫助。

5. 提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息：優(yōu)化產(chǎn)品頁面，提供所有消費(fèi)者可能想知道的信息，如重量、尺寸、材質(zhì)和適用場(chǎng)合等。最好插入產(chǎn)品視頻或高清圖片以展示產(chǎn)品特點(diǎn)。

6. 常見問題解答（FAQ）：建立一個(gè)單獨(dú)的FAQ頁面，回答消費(fèi)者可能有的疑問。

信任比出單更重要。要想促成訂單，首先要讓消費(fèi)者信任你的店鋪。如果Shopify店鋪長(zhǎng)時(shí)間沒有訂單，應(yīng)該檢查網(wǎng)站是否給消費(fèi)者帶來了信任感。把自己當(dāng)作顧客瀏覽自己的網(wǎng)站，以檢查第一感受。以上內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)！原文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需獲得原作者同意。