在過去的十年里，D2C營銷策略因?yàn)槠放苽兝蒙缃幻襟w、熱點(diǎn)內(nèi)容和搜索引擎優(yōu)化取得了顯著成效，獲得了新的動(dòng)力。以下是關(guān)于6個(gè)品牌通過顛覆性的方法釋放D2C給客戶帶來的好處的成功案例。

一、探究D2C的成功案例與營銷人員的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

讓我們來看看D2C細(xì)分市場上的六大品牌，了解它們?nèi)绾芜\(yùn)用D2C營銷策略。

二、分享產(chǎn)品深層次洞察力——以Warby Parker為例

相比傳統(tǒng)銷售渠道，選擇D2C營銷的一個(gè)優(yōu)勢是能夠獲得客戶的全部注意力。一旦客戶訪問在線商店或社交媒體渠道，就不必與其他大量產(chǎn)品競爭。Warby Parker作為D2C眼鏡公司，通過分享產(chǎn)品制造過程的豐富見解，利用這種注意力激發(fā)客戶興趣。其關(guān)鍵是透明度，深入介紹設(shè)計(jì)流程、辦公室文化以及企業(yè)社會責(zé)任舉措。

三、建立買家社區(qū)——學(xué)習(xí)TechStyle的經(jīng)驗(yàn)

消費(fèi)者是D2C營銷人員最寶貴的財(cái)富。他們會推薦其他消費(fèi)者、重復(fù)購買，并通過社交媒體推廣品牌。TechStyle通過建立會員計(jì)劃，每月向客戶提供高質(zhì)量的時(shí)尚產(chǎn)品，并提供免費(fèi)送貨和定制服務(wù)。通過與蕾哈娜合作，進(jìn)一步宣傳其價(jià)值主張，展示訂閱模式的好處。

四、探索線下渠道——學(xué)習(xí)Taft的策略

雖然社交媒體是D2C品牌的重要營銷工具，但也可以探索其他方法。例如，如果品牌已經(jīng)吸引了當(dāng)?shù)厥鼙姷呐d趣，就是開店的最佳時(shí)機(jī)。Taft作為數(shù)字化原生零售商，利用這一點(diǎn)在SoHo開設(shè)實(shí)體店。品牌繼續(xù)遵循數(shù)字驅(qū)動(dòng)的銷售和營銷策略，將實(shí)體店作為另一個(gè)互動(dòng)渠道。

五、尋找（或創(chuàng)造）客戶畫像——以UpWest為例

D2C營銷策略的關(guān)鍵是確定并瞄準(zhǔn)獨(dú)特的客戶群體。UpWest是Express旗下的D2C品牌，它的JOMO營銷針對體驗(yàn)“錯(cuò)失的樂趣”而非常見的“錯(cuò)失的恐懼”的人。這種近乎革命性的姿態(tài)來營銷個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品和休閑服飾，讓人耳目一新。

六、保持顧客參與度——學(xué)習(xí)Bloomscape的D2C策略

D2C品牌通常只在線運(yùn)營，沒有大型零售商的線下服務(wù)。購買后顧客可能會因無法接觸品牌而斷開聯(lián)系。為了防止這種情況，Bloomscape公司建立售后溝通策略，包括手寫說明、跟進(jìn)郵件等。該公司在YouTube上發(fā)布豐富的內(nèi)容，指導(dǎo)客戶如何照顧新植物。

七、與網(wǎng)紅合作，培養(yǎng)視覺形象——以Senreve為例

品牌的視覺形象在零售中至關(guān)重要。Senreve作為奢侈品D2C品牌，強(qiáng)調(diào)視覺識別在營銷策略中的首位。與知名人士合作，以確保產(chǎn)品的高端性得到強(qiáng)調(diào)。即使隨著品牌規(guī)模擴(kuò)大，Senreve也保持其視覺形象的一致性。

D2C營銷雖然初看困難，但一旦運(yùn)轉(zhuǎn)起來，穩(wěn)定的客戶流將推動(dòng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展。實(shí)現(xiàn)D2C營銷的步驟包括：為每一個(gè)產(chǎn)品、互動(dòng)和推廣活動(dòng)構(gòu)建一致的價(jià)值；讓客戶成為生產(chǎn)和履行過程的一部分；通過持續(xù)的參與建立忠實(shí)的追隨者；探索多種銷售和營銷渠道；挖掘隱藏的或新近出現(xiàn)的客戶人群畫像；建立持續(xù)的溝通渠道；保持視覺形象等。D2C的核心是依靠與產(chǎn)品和品牌之間的情感聯(lián)系，讓顧客不斷回來。要在眾多大型零售商中脫穎而出，D2C營銷策略應(yīng)以這一點(diǎn)而設(shè)計(jì)。