在TikTok平臺上開設(shè)店鋪的商家可以通過發(fā)布內(nèi)容來吸引流量，為店鋪商品引流。為了確保內(nèi)容的品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，平臺制定了一系列的內(nèi)容社區(qū)規(guī)則。以下是關(guān)于TikTok Shop中最常見的三類違規(guī)內(nèi)容的介紹，希望商家們注意避免。

第一類：低質(zhì)內(nèi)容或非原創(chuàng)內(nèi)容。為了維護(hù)良好的用戶體驗(yàn)，平臺會避免推薦非原創(chuàng)內(nèi)容和低質(zhì)量內(nèi)容。商家在創(chuàng)作內(nèi)容時(shí)需要注意，靜止的視頻、時(shí)長過短的視頻或GIF動圖、未經(jīng)過加工創(chuàng)造直接從其他平臺或渠道導(dǎo)入的內(nèi)容等都不符合推薦條件。

第二類：誤導(dǎo)性內(nèi)容、虛假內(nèi)容或垃圾內(nèi)容。TikTok崇尚創(chuàng)造力和誠信。商家在通過清晰明了的商品展示、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)造性的銷售方式擴(kuò)大受眾群體時(shí)，不應(yīng)通過欺騙或操縱用戶的方式增加粉絲、點(diǎn)贊、瀏覽量等指標(biāo)。如果商品的實(shí)際功能或效果與視頻展示的信息不符，這樣的內(nèi)容將被視為誤導(dǎo)性內(nèi)容。任何形式的夸張宣傳、不科學(xué)的說法、錯(cuò)誤的醫(yī)學(xué)宣傳以及誤導(dǎo)性的行為都將受到平臺的嚴(yán)格監(jiān)管。商家在描述商品時(shí)，需要真實(shí)、準(zhǔn)確，避免夸大其詞或不科學(xué)的宣傳。否則，TikTok Shop將采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于移除商品、屏蔽內(nèi)容、發(fā)出警告信息、封禁權(quán)限等。

第三類：不適宜的內(nèi)容。平臺了解到并非所有內(nèi)容都適合所有用戶，特別是在某些地區(qū)可能存在文化差異的問題。具有明顯性暗示的內(nèi)容可能不會被推薦，包括涉及裸體、描述、極度露骨或表演等內(nèi)容。商家在銷售商品時(shí)，需要避免在鏡頭前換衣服等可能被視為內(nèi)容的行為。

在進(jìn)行達(dá)人合作時(shí)，商家需要明確合作目標(biāo)，根據(jù)營銷目標(biāo)確定找達(dá)人合作的目標(biāo)和策略。接下來是篩選達(dá)人，商家可以在聯(lián)盟達(dá)人廣場完成篩選。聯(lián)盟達(dá)人廣場是TikTok Shop為商家提供的與意向達(dá)人建立聯(lián)系并開始合作的平臺，旨在降低商達(dá)溝通成本，提升撮合效率。在篩選達(dá)人時(shí)，商家可以關(guān)注達(dá)人的商品品類、粉絲數(shù)量、粉絲畫像等指標(biāo)，根據(jù)這些指標(biāo)選擇合適的達(dá)人進(jìn)行合作。

粉絲畫像分析：針對不同類型的電商經(jīng)營類目，我們需要了解粉絲的性別占比。對于美妝、服飾、家居日百等類目，女性用戶是主要買家群體。您可以通過查看達(dá)人的粉絲畫像，了解粉絲的性別占比，從而做出更加明智的判斷。我們還有其他的指標(biāo)幫助您了解達(dá)人的特點(diǎn)和實(shí)力。

重要指標(biāo)解讀：

1. 達(dá)人投入度：這是我們定義的一個(gè)指標(biāo)，指的是過去30天內(nèi)達(dá)人累計(jì)發(fā)文次數(shù)，包括所有直播和短視頻的數(shù)量。這些數(shù)據(jù)都可以在達(dá)人主頁找到。

2. 內(nèi)容互動率：定義為近30天內(nèi)達(dá)人短視頻的點(diǎn)贊量與觀看量的比例。這個(gè)指標(biāo)對于品牌推廣尤為重要，可以反映消費(fèi)者對營銷內(nèi)容的互動和喜愛程度。

3. 產(chǎn)品數(shù)：這是指過去28天內(nèi)，達(dá)人通過視頻、直播或櫥窗推廣的商品數(shù)量。您可以在達(dá)人主頁查看到這一數(shù)據(jù)。

正在建設(shè)的指標(biāo)：

除了上述指標(biāo)外，我們還在不斷完善其他衡量達(dá)人能力和資質(zhì)的指標(biāo)，包括：

1. 達(dá)人帶貨分：綜合計(jì)算達(dá)人的銷售額、銷售訂單量、以及短視頻和直播的發(fā)布數(shù)量，分值范圍為1-5分。

2. 達(dá)人可信度：判斷達(dá)人履約率，即能否按照約定制作短視頻或發(fā)布直播進(jìn)行推廣。

3. 建聯(lián)回復(fù)率：衡量建聯(lián)回復(fù)的時(shí)效和意愿度。

4. 達(dá)人帶貨榜：展示達(dá)人主推的帶貨品牌、價(jià)格和類目。

5. 達(dá)人直播和短視頻內(nèi)容分析：以上信息如需要即時(shí)了解或獲取，可聯(lián)系對應(yīng)的人員以離線脫敏方式輸出。

希望以上指標(biāo)能夠幫助您更高效地判斷并選擇有意向合作的達(dá)人。這些指標(biāo)不僅關(guān)注達(dá)人的銷售表現(xiàn)，也重視他們的投入度和內(nèi)容互動表現(xiàn)，助您找到有實(shí)力有潛力的達(dá)人進(jìn)行合作。

建聯(lián)達(dá)人的步驟：

1. 確定好合作的達(dá)人后，您可以直接通過平臺發(fā)送邀約信息，達(dá)人在TikTok app端接收和查看消息。

2. 溝通中，請采用適應(yīng)達(dá)人本土文化的溝通方式和用語。如有不確定的細(xì)節(jié)，建議先與相關(guān)人員確認(rèn)后再與達(dá)人建聯(lián)。

3. 若達(dá)人回復(fù)時(shí)效慢，可通過相關(guān)人員提醒達(dá)人。建議不要一次性建聯(lián)過多達(dá)人，以避免對達(dá)人造成打擾。在建聯(lián)過程中，可以展示高質(zhì)量、性價(jià)比高的商品，激發(fā)達(dá)人的合作意愿。

4. 8月份我們將上線商家與達(dá)人溝通的即時(shí)通訊工具，在TikTok端內(nèi)實(shí)現(xiàn)您與達(dá)人的即時(shí)溝通，提升溝通效率。

交易與結(jié)算流程：

1. 與達(dá)人確定合作意向后，建議您通過聯(lián)盟的定向計(jì)劃明確達(dá)人所帶貨品及傭金率，并發(fā)送給達(dá)人，支持達(dá)人選品帶貨。

2. 目前提供兩種創(chuàng)建定向計(jì)劃并發(fā)送給達(dá)人的方法。方法一：通過聯(lián)盟主頁的計(jì)劃管理-定向計(jì)劃-新建定向計(jì)劃進(jìn)行創(chuàng)建和選擇達(dá)人。方法二：在達(dá)人主頁右上角點(diǎn)擊“對達(dá)人感興趣？向他發(fā)送定向計(jì)劃”直接發(fā)送定向計(jì)劃給意向達(dá)人。

TikTok常見問題知識庫是由一系列顧客經(jīng)常咨詢的問題、相似問題以及回答組成的。商家可以根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況和客服經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)整和新增。常見問題知識庫的應(yīng)用場景、設(shè)置方法、注意事項(xiàng)等詳見相關(guān)操作指南。希望這些指南能夠幫助您更好地應(yīng)用知識庫，提高客服效率，解決客戶問題。小建議：平臺預(yù)設(shè)的回復(fù)具有通用性，商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整回復(fù)以提高問題解決率。例如，顧客可能會咨詢是否有贈品以及如何獲得贈品，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整回復(fù)以更好地解答顧客疑問。