小違規(guī)也藏大風(fēng)險(xiǎn)！亞馬遜提醒：立即解決所有違規(guī)行為，嚴(yán)防賬戶停用危機(jī)在即（2025版）
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收到錯(cuò)誤商品問(wèn)題說(shuō)明
面對(duì)“收到錯(cuò)誤商品”（Wrong Item）的指控，賣家需認(rèn)真對(duì)待。如果賣家認(rèn)為自己并未違規(guī)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀績(jī)效通知的全部?jī)?nèi)容，特別是中部和底部的關(guān)鍵信息。
若賣家認(rèn)為此指控是誤判，請(qǐng)按照提示提交詳細(xì)的解釋說(shuō)明。闡述為何認(rèn)為這是誤判，為何所配送的商品并不包含所標(biāo)記的違規(guī)行為，同時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)證明材料以作佐證。
關(guān)于“二手商品當(dāng)作新品銷售”（Used Sold as New）的警告，賣家需了解可能導(dǎo)致買家誤解的幾種常見(jiàn)原因。物流運(yùn)輸中的商品外包裝破損、商品自身存在的瑕疵或缺少零部件，都可能使客戶誤以為產(chǎn)品已被開封并使用。產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確或賣家使用亞馬遜物流（FBA）發(fā)貨卻收到退貨商品，也可能導(dǎo)致新買家收到看似全新但實(shí)際為二手的商品。
針對(duì)此類問(wèn)題，賣家在申訴時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)的根本原因，并提供相應(yīng)的解決方案和預(yù)防措施。在提交申訴材料時(shí)，務(wù)必仔細(xì)閱讀說(shuō)明并添加所需的附件，如發(fā)票、產(chǎn)品改進(jìn)證明圖片等。賣家還應(yīng)定期查看商品詳情頁(yè)，確保對(duì)商品的所有信息了解全面。
為了獲取更多相關(guān)信息和亞馬遜的最新政策指導(dǎo)，賣家可以訪問(wèn)亞馬遜賣家平臺(tái)，搜索“亞馬遜商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量政策”、“商品詳情頁(yè)面規(guī)則”、“變體關(guān)系概覽”等內(nèi)容。賣家還可以通過(guò)“買家之聲”和“反饋報(bào)告”了解買家的評(píng)價(jià)和反饋，以便更好地處理此類問(wèn)題。
（來(lái)源：亞馬遜全球開店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。
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