近日，一位莆田獨(dú)立站賣家向風(fēng)口星網(wǎng)爆料，稱其獨(dú)立站廣告投放轉(zhuǎn)化率近期大幅下降，算上設(shè)備、員工、房租，已虧損了幾十萬(wàn)元，這還是在其今年上半年賺了不少錢的基礎(chǔ)上又虧出去的，而在此之前其公司曾預(yù)計(jì)將在今年盈利將達(dá)到1000萬(wàn)元以上。

而據(jù)其透露，廣告轉(zhuǎn)化率下降的不止其一家，包括其身邊認(rèn)識(shí)的一些賣家，也都遇到了同樣的問(wèn)題，更有甚者一些賣家廣告賬戶直接被封，好幾個(gè)賣家已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)，自己出去打工上班還“學(xué)費(fèi)”去了。

“我們這邊一些賣家，也有在一起分析過(guò)原因，基本一個(gè)共識(shí)是：一方面可能去年做不發(fā)貨的賣家太多了，以至于廣告平臺(tái)改變了算法；也可能是選品的敏感問(wèn)題，以至于現(xiàn)在的正品、品牌產(chǎn)品廣告也投不上去?！?/p>

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封號(hào)原因：算法沒(méi)變，流量平臺(tái)政策大調(diào)整

針對(duì)上述封號(hào)現(xiàn)象，風(fēng)口星網(wǎng)也向業(yè)內(nèi)Facebook、Google的廣告代理商進(jìn)行咨詢，得到的答復(fù)是：“并未聽(tīng)說(shuō)近期廣告流量平臺(tái)的投放算法有進(jìn)行調(diào)整，但是相關(guān)的平臺(tái)政策倒是有進(jìn)行一些調(diào)整，且這些調(diào)整可能還是非書面性的。”

實(shí)際上，如果我們回顧跨境獨(dú)立站又“走紅”的這幾年，會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)每隔一段時(shí)間都會(huì)有一些賣家反饋，被流量平臺(tái)封號(hào)的事件，像去年旺季前基本同一時(shí)間，F(xiàn)acebook也爆發(fā)了一波封號(hào)潮。但每次封號(hào)潮，基本又都是事出有因的，而根源都是賣家的不合規(guī)、不規(guī)范的操作，與流量平臺(tái)政策收緊造成的。

業(yè)內(nèi)人士表示，無(wú)論是在跨境電商平臺(tái)還是跨境獨(dú)立站上，中國(guó)賣家對(duì)于平臺(tái)規(guī)則、流量玩法、市場(chǎng)嗅覺(jué)的把控都是非常敏感，這原本是國(guó)外賣家難以企及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但很多賣家卻借此去鉆一些平臺(tái)的漏洞，謀求一些賺快錢的機(jī)會(huì)。比如說(shuō)，發(fā)布違規(guī)的廣告素材，又或是售賣假冒偽劣產(chǎn)品，甚至是像上述莆田賣家自己總結(jié)的原因一樣，發(fā)貨出現(xiàn)貨不對(duì)版、不發(fā)貨、產(chǎn)品質(zhì)量和售后差等現(xiàn)象。

但其實(shí)，無(wú)論是電商平臺(tái)還是流量平臺(tái)，也都清楚中國(guó)賣家的這些不合規(guī)的做法，每年也都在花大精力不斷的調(diào)整著算法、政策，填補(bǔ)漏洞。所以賣家不合規(guī)操作造成的后果，不僅僅是自己的違規(guī)賬號(hào)被封號(hào)，實(shí)際上也會(huì)給整體的中國(guó)賣家?guī)?lái)一些市場(chǎng)的偏見(jiàn)。尤其在2019年上半年至今，這些不合規(guī)的操作引起了一些信任危機(jī)，因而導(dǎo)致引流渠道轉(zhuǎn)化率變低，投放成本變高。

“懂規(guī)則的人按照平臺(tái)的規(guī)則玩的更好，轉(zhuǎn)化更高；相反不懂規(guī)則不學(xué)習(xí)，非要鉆平臺(tái)空子的人，可能最多賺到短平快的錢，但平臺(tái)政策變了，他們會(huì)以交學(xué)費(fèi)的方式再把這些錢還回去。”業(yè)內(nèi)人士講道。

據(jù)其透露，近段時(shí)間，流量平臺(tái)對(duì)于賣家違規(guī)賬戶的封停，可能已經(jīng)到了“錯(cuò)殺一千不放過(guò)一個(gè)”的地步。一些不懂得規(guī)則或者不愿意遵守規(guī)則的賣家可能就被淘汰掉了。當(dāng)然也有一些大賣家，巴不得政策再更加嚴(yán)苛，好以此淘汰一些不具備實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，肅清競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

Facebook、Google常見(jiàn)的封號(hào)原因及申訴模板

正如上述爆料賣家所提到的，很多賬號(hào)被封的或是廣告做不起來(lái)的賣家，索性關(guān)門歇業(yè)打工去了，一來(lái)是賺錢還賬，一來(lái)也是為積累更多的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)備東山再起。但其實(shí)這其中還有很多賣家，根本還不知道自己為何而“死”。我們就在此總結(jié)幾點(diǎn)常見(jiàn)的被封號(hào)的原因，大家對(duì)號(hào)入座。

以Facebook為例常見(jiàn)的幾種封號(hào)的原因：

第一種情況，賣家貪圖便宜，使用免費(fèi)的“科學(xué)上網(wǎng)”工具——前一秒IP還在日本，下一秒就跳轉(zhuǎn)到了美國(guó)，這種移動(dòng)的速度超過(guò)了人類已知的極限，明顯就顯得不合理，容易觸發(fā)審核封號(hào)。

第二種情況，賣家急功近利，購(gòu)買一些賬戶，大量的購(gòu)入粉絲，大量的發(fā)出邀請(qǐng)，瘋狂的做廣告。就Facebook的政策而言，買粉絲是非常惡劣的行為，只要是被檢測(cè)出來(lái)，基本上賬號(hào)是必死無(wú)疑。

第三種情況，被同行、對(duì)手惡意攻擊、騷擾。比如遭到對(duì)手大量的跟賣，廣告本身的效果就會(huì)大打折扣。這是基于Facebook的素材重復(fù)性機(jī)制的管控。

第四種情況，是基于Facebook政策性的改變。去年以來(lái)，F(xiàn)acebook的政策也一直在收緊，所以Facebook接下來(lái)對(duì)于原創(chuàng)性內(nèi)容的要求以及內(nèi)容互動(dòng)性的要求會(huì)更高。這種政策的收緊，也是賣家被封號(hào)的重要原因。

而Google方面，則是近期爆發(fā)的GMC封號(hào)事件為主。但GMC被封是需要賣家自己查找原因的。業(yè)內(nèi)人士透露，Google的政策組為了保證審核的公平性，封賬戶的原因也不會(huì)告訴客戶經(jīng)理，政策組的審查時(shí)間也無(wú)法保證，所以賣家要想拿回賬號(hào)，第一次申訴first appeal很重要，自查步驟如下：

自查

- 網(wǎng)站URL仍在使用；

- GMC里有feed，如果全部刪除了是不能申訴的；

- 對(duì)照常見(jiàn)封號(hào)原因（附件），自查；

- 如果GMC