新年伊始，亞馬遜平臺上的賣家遭遇了一波又一波的困擾。在許多老賬號的賣家正在應(yīng)對一系列棘手問題時，新出現(xiàn)的賬戶問題也讓賣家們不得安寧。近期，一些亞馬遜的賣家開始在風(fēng)口星網(wǎng)上傾訴自己的遭遇。

有賣家透露，其亞馬遜賣家賬號內(nèi)的大量資金突然不翼而飛，具體金額高達(dá)一萬多美金。這些資金被非法轉(zhuǎn)移至海外銀行卡，該賣家所在的地區(qū)為羅馬尼亞。在發(fā)現(xiàn)這一情況后，他立刻聯(lián)系了亞馬遜的績效團(tuán)隊(duì)和付款團(tuán)隊(duì)，然而并未得到任何回應(yīng)。更令他頭痛的是，在嘗試登錄后臺時系統(tǒng)一直提示密碼錯誤，經(jīng)過多次更改密碼并重新登錄后，賬號竟然被凍結(jié)了。

該賣家收到的亞馬遜方面發(fā)來的郵件內(nèi)容大致如下：郵件表明亞馬遜監(jiān)測到其賬戶可能被未經(jīng)授權(quán)的一方訪問，為了保護(hù)賬戶安全及賬戶內(nèi)的資金，亞馬遜決定暫時限制其賬戶及清單的使用，同時取消了與該賬戶相關(guān)的任何銀行賬戶和信貸服務(wù)。資金被凍結(jié)了。郵件中還指出，若想重新獲得賬戶使用權(quán)并確認(rèn)資金持有權(quán)，賣家需要在17天內(nèi)按照以下步驟操作：

1. 在賣家中心重置密碼；

2. 更新賬戶的有效銀行賬戶和信用卡信息；

3. 設(shè)置兩步手機(jī)驗(yàn)證以提高賬戶安全；

4. 通過點(diǎn)擊“上訴”按鈕向亞馬遜發(fā)送確認(rèn)郵件。

盡管該賣家按照上述指示操作了賬號密碼、更換網(wǎng)絡(luò)和電腦進(jìn)行兩步手機(jī)驗(yàn)證，但在2月19日再次遭遇了相同的問題。他不得不再次聯(lián)系亞馬遜，這次他沒有改動密碼，幸運(yùn)的是資金安全沒有受到進(jìn)一步威脅。直到2月23日下午4點(diǎn)，該賣家的賬號通知顯示已經(jīng)通過了所有驗(yàn)證，資金得以釋放。每次接近回款期，這位賣家總是憂心忡忡。

不只是這位賣家，群聊中的其他賣家也紛紛表示，完成兩步驗(yàn)證后仍頻繁出現(xiàn)賬戶被黑的情況實(shí)屬罕見。通常情況下，一旦賣家的賬號遭遇問題，聯(lián)系亞馬遜并按照郵件指示修改密碼后，賬戶都能得以找回。像這種多次被黑、多次修改又多次無效的情況確實(shí)不多見。

對于這一系列事件，風(fēng)口星網(wǎng)迅速與亞馬遜的招商經(jīng)理取得了聯(lián)系。該經(jīng)理表示，遇到此類情況的賣家應(yīng)第一時間尋求客服的幫助。從賣家的郵件交流和申訴案例來看，該事件的進(jìn)展仍不明朗。對于這一現(xiàn)象，風(fēng)口星網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注并報(bào)告最新進(jìn)展。

若您也遭遇了亞馬遜賬號被黑的情況，可以掃描加入“風(fēng)口星網(wǎng)亞馬遜賬號被黑互助群”或添加“Aljinfengkou”并備注相關(guān)信息申請加入，與更多受影響的賣家共同探討解決方案。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 報(bào)道）