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正文開始：

這篇文章主要講述的是GMC被封停后解封的注意事項(xiàng)。

讓我們解釋一下GMC是什么。GMC即Google Merchant Center，是谷歌商家中心。保持其正常運(yùn)行是運(yùn)行Google shopping廣告的前提條件。

我因?yàn)榈赇佋诠雀栀徫飶V告中因?yàn)樘摷訇愂觯∕ispresentation）原因被封停，經(jīng)歷了一個(gè)多月的申訴過程，最終成功恢復(fù)了GMC。今天我就簡要分享一下整個(gè)申訴過程中的注意事項(xiàng)。

一、連續(xù)被封停

谷歌購物的政策文檔內(nèi)容繁雜，我之前并未深入研究。這次我的谷歌購物廣告已經(jīng)運(yùn)行了近20天，每天都在出單，卻突然收到郵件通知，說GMC被暫停。郵件中附帶了申訴鏈接，我立即點(diǎn)擊申訴，并在網(wǎng)上查找相關(guān)情況。隨后又收到郵件，告知我的谷歌廣告賬號也被停用了。第三天，我收到了官方回復(fù)，指出我的GMC不符合他們的政策，原因是虛假陳述。

二、常規(guī)注意事項(xiàng)

在了解到原因后，我開始在國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)上查找相關(guān)資料，但發(fā)現(xiàn)用處不大。只好硬著頭皮閱讀谷歌官方的文檔。經(jīng)過多次申訴和曲折的過程，我現(xiàn)在直接告訴大家，如果你的GMC被停，以下是一些常規(guī)注意事項(xiàng)：

1. 確保GMC后臺的物流費(fèi)用與你店鋪收取的一致。我這次因?yàn)榈赇伜笈_實(shí)際設(shè)置了兩種運(yùn)費(fèi)，而GMC只收取一檔運(yùn)費(fèi)，導(dǎo)致GMC被停。我已經(jīng)將兩種運(yùn)費(fèi)改為一種。

2. 確保GMC里的稅費(fèi)與你店鋪的稅費(fèi)設(shè)置一致。我店鋪都不收取稅費(fèi)。

3. 產(chǎn)品重量不能設(shè)置為0，必須設(shè)置為大于0的數(shù)字。我之前店鋪都設(shè)置為0，這次我改正了這個(gè)問題。

4. SKU一定要填寫。谷歌官方文檔里寫到了SKU是必填項(xiàng)。我之前SKU都是空的，這次我已經(jīng)補(bǔ)上了。注意各SKU都要獨(dú)一無二。

5. 仔細(xì)檢查你店鋪里的頁面，主要是關(guān)于我們和聯(lián)系我們頁面，比如聯(lián)系郵箱、企業(yè)地址等都要保持一致。我已經(jīng)留下了企業(yè)郵箱和國內(nèi)地址，隨后收到了很多營銷和釣魚郵件。

6. 產(chǎn)品變體名稱里去掉free和bonus、save這種字眼。我之前為了刺激客戶購買，在變體名稱里使用了這些字眼，這次我已經(jīng)去掉了。

三、神秘的John Smith

在此期間，有一個(gè)名為John Smith的人在我的店鋪下單，但不結(jié)賬。有讀者給我發(fā)截圖說，他的店鋪里John Smith來的更頻繁。這個(gè)神秘的John Smith到底是誰呢？他逛了很多店鋪，但就是不下單。揭曉謎底，John Smith其實(shí)是谷歌的機(jī)器人，通過嘗試下單來測試你的店鋪是否合規(guī)。

四、解封GMC操作

我經(jīng)過多次申訴，終于把GMC解封了。然后聯(lián)系谷歌廣告那邊，第二天谷歌廣告賬號也被解封了。申請解封GMC的操作是：在谷歌廣告后臺上方點(diǎn)擊工具-GMC，找到診斷-賬戶問題-request review，打勾后點(diǎn)擊request review即可。

五、參考資料

以下是一些GMC申訴的參考資料：谷歌購物廣告政策文檔、購物廣告政策中的虛假陳述問題、GMC產(chǎn)品feed規(guī)范等。想了解更多跨境獨(dú)立站干貨的讀者，可以關(guān)注外貿(mào)麥克的賬號。

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