對于剛剛踏入亞馬遜賣家行列的新手們，當?shù)赇伭髁肯∩?、訂單寥寥無幾時，往往會感到困惑和迷茫。那么，亞馬遜店鋪的運營到底都在忙些什么呢？

事實上，無論你是擁有自己的店鋪還是為老板打理店鋪，每天的工作開始時，打開亞馬遜后臺是必不可少的。首先映入眼簾的是右上角的訂單數(shù)、左上角的小紅旗提示、左下角的郵件和Feedback更新情況。這些信息在后臺首頁一覽無余，讓你輕松掌握店鋪的最新動態(tài)。

初級運營任務(wù)詳解

1. 維護Review

在亞馬遜店鋪中，Review的重要性不言而喻。每天都要關(guān)注是否有新增的Review，是否被跟賣，以及產(chǎn)品的流量和關(guān)鍵詞搜索排名情況。要時刻關(guān)注這些數(shù)據(jù)，回答大多數(shù)情況下都是肯定的。

流量情況可以通過點擊亞馬遜后臺的功能菜單進行查看。而新增Review則需要花費較多時間，如果管理多個賬號且每個賬號的Listing較多，這個工作量就相對較大。

2. 跟賣信息管理

跟賣是亞馬遜的特一，雖然Amazon支持和鼓勵跟賣，但有些賣家在注冊品牌或產(chǎn)品上添加了絲印Logo后，就不希望被跟賣。如果發(fā)現(xiàn)有惡意跟賣和惡意競爭的情況，更是讓人頭疼。及時發(fā)現(xiàn)這些信息并通過發(fā)郵件與跟賣者溝通，往往能起到清退跟賣的效果。但發(fā)現(xiàn)是否有人跟賣也并不容易，通常需要從亞馬遜前臺找到自己的Listing才能看到。

3. 關(guān)鍵詞搜索排名的變化

產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索排名的變化也是需要關(guān)注的重點。這個數(shù)據(jù)是反映listing優(yōu)化效果的重要指標之一。但這個任務(wù)同樣需要花費較多時間，需要到Amazon前臺輸入關(guān)鍵詞并一頁一頁地翻找。

初級運營每天需要例行監(jiān)控的項目包括：訂單數(shù)、小紅旗、郵件、流量、Feedback、Review、跟賣信息以及關(guān)鍵詞搜索排名的變化。

進階運營任務(wù)概覽

除了上述初級任務(wù)外，進階運營還需要關(guān)注以下方面：

1. 賬號安全與登錄

2. 處理售后郵件、查看庫存和退款比例等

3. 分析PPC效果和花費

4. 跟進運營流程，包括是否進行和刷review等

5. 觀察競爭對手的排名和價格情況

6. 在日常工作處理完畢后，可以在賣家群中交流經(jīng)驗等（此項需嚴格保密）

以上的運營工作能否解決你目前的疑惑呢？對于許多初入亞馬遜的運營人員來說，缺乏一個完整的運營思路是普遍存在的問題。而突破口往往在于關(guān)鍵詞詞庫的建立。當關(guān)鍵詞詞庫建立起來后，不僅可以寫出吸引人的標題、進行CPC操作，還可以通過分析CPC報表來積累更多經(jīng)驗，逐步成長為高級運營人員。

希望這份運營工作總結(jié)能對你有所幫助。（來源：K哥聊出海）