在競爭激烈的電商環(huán)境中，利用亞馬遜的評論請求功能，是許多在線賣家獲取正面評價、提升產(chǎn)品評級的常用策略。但你是否曾被限制發(fā)送評論請求信息了呢？本文將深入探討亞馬遜評論政策的變化，以及針對那些希望最大化利用亞馬遜評論和評級的在線賣家的推薦方法。

那么，亞馬遜的評論請求政策究竟發(fā)生了哪些變化呢？簡單來說，評論政策本身并未產(chǎn)生顯著變化，但亞馬遜在執(zhí)行其評論請求策略時變得更加嚴(yán)格。在制定評論策略前，賣家需要注意這一點。

亞馬遜對評論政策加強監(jiān)管的原因是什么呢？近期，亞馬遜賣家中心推出了一個新的“Request Review”按鈕，這可能是引起關(guān)注的原因。但這個新特性并不意味著賣家不能使用第三方評論請求軟件來請求評價。對于在線零售商來說，這些軟件仍然是一個更加靈活和高效的工具。

那么，亞馬遜賣家發(fā)送評論請求需要遵循哪些規(guī)則呢？在郵件主題中使用諸如“重要”之類的詞匯時需謹(jǐn)慎。最好只在與買家訂單相關(guān)的情境中才使用這些詞匯。郵件中不得包含與訂單無關(guān)的鏈接或附件，例如營銷材料、網(wǎng)站鏈接、社交頁面或其他產(chǎn)品頁面。個人聯(lián)系方式也不得添加到郵件中。避免發(fā)送過多的郵件或重復(fù)請求評價，可以使用如xSellco Feedback等軟件來避免向已留評的買家再次發(fā)送請求。還要確保沒有超出亞馬遜的每日電子郵件限制。

至于亞馬遜的請求評論功能（Request a Review），該功能位于賣家中心的“Order details”區(qū)域。點擊按鈕后，系統(tǒng)會要求你確認想發(fā)送的信息，然后郵件就會發(fā)送出去。郵件內(nèi)容除了產(chǎn)品標(biāo)題和店鋪名稱外，不提供其他個性化設(shè)置。主題行通常為：“您最近在亞馬遜購買的產(chǎn)品符合您的預(yù)期嗎？請留下評價。”正文部分會請求買家分享購物體驗，并引導(dǎo)其到亞馬遜產(chǎn)品頁面進行評價。

那么，賣家應(yīng)該使用亞馬遜官方的索評功能還是第三方評論請求軟件呢？亞馬遜新推出的請求評論按鈕無疑值得賣家關(guān)注。但與此亞馬遜正加大力度管理評論征集，這意味著賣家必須嚴(yán)格遵守規(guī)則，否則可能面臨賬戶被暫停的風(fēng)險。第三方評論請求軟件仍具有其優(yōu)勢，如多渠道集成、自動化和個性化等。通過軟件，賣家可以更有效地管理不同銷售渠道的評價請求，并使銷售過程自動化，從而專注于銷售。

好評對轉(zhuǎn)化率的影響不容忽視。如何巧妙地向買家索要評價、處理差評是許多賣家關(guān)注的問題。參加亞馬遜全球開店跨境峰會，可以向經(jīng)驗豐富的賣家學(xué)習(xí)如何巧妙索要評價、打造滿分listing，讓爆單不再是難事！

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