幾乎每天都有讀者詢問關(guān)于Listing被跟賣的問題，不知道如何應(yīng)對這種情況，或者想知道如何有效地驅(qū)逐跟賣者。也有一些賣家對亞馬遜平臺的規(guī)則表示不滿，認(rèn)為客服處理不夠迅速有效。即使進(jìn)行了品牌備案，投訴跟賣的情況仍然會被駁回或得不到回應(yīng)。確實(shí)，這些都是我們在運(yùn)營中經(jīng)常遇到的問題。雖然當(dāng)前沒有完美的解決方案，但我們可以從實(shí)際出發(fā)，考慮一些應(yīng)對策略。

關(guān)于跟賣，我們需要有兩種心態(tài)：

一、對于新手賣家來說，不建議去跟賣其他賣家的Listing。因為你無法預(yù)測訂單先來還是賬號先出問題。新手需要的是謹(jǐn)慎前進(jìn)，遵守平臺規(guī)則，不冒犯比自己強(qiáng)大的賣家。

二、作為賣家，我們需要接受跟賣現(xiàn)象將在未來一段時間內(nèi)持續(xù)存在的情況。對于自己的Listing被跟賣，我們應(yīng)該堅決驅(qū)逐，無論是否注冊了商標(biāo)和品牌備案。如果不驅(qū)逐跟賣者，可能會吸引更多的跟賣者。

對于如何應(yīng)對跟賣，我們可以從以下幾個方面考慮：

一、雖然注冊商標(biāo)和品牌備案是預(yù)防和驅(qū)趕被跟賣的基本要素，但這并不意味著做了品牌備案就能完全防止被跟賣。品牌備案后，仍然有可能遭遇跟賣。

二、官方渠道的處理往往不夠迅速，亞馬遜客服的處理也不夠及時。除了平臺客服的原因外，我們也需要反思自己的投訴方式是否正確，表達(dá)的立場和觀點(diǎn)是否有說服力。很多賣家可能沒有認(rèn)真研究亞馬遜關(guān)于跟賣的官方規(guī)則說明，導(dǎo)致盲目投訴得不到結(jié)果。如果想通過官方投訴解決跟賣問題，我們需要先成為規(guī)則專家。

三、如果沒有注冊商標(biāo)或品牌備案無效，或者多次投訴未得到解決，找趕跟賣的可能是快速高效的途徑。但需要注意，趕跟賣的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，有些人可能采用不正當(dāng)手段。在選擇趕跟賣的中介時，最好通過身邊的朋友了解他們的情況，避免盲目相信廣告。

四、趕跟賣的中介收費(fèi)和保質(zhì)期各不相同，建議比較多家后選擇價格合理、保質(zhì)期長的服務(wù)。需要注意溝通和客服也是服務(wù)的一部分，如果一個中介態(tài)度傲慢，建議遠(yuǎn)離。

五、在趕跟賣的過程中，需要配合自己的運(yùn)營策略，如調(diào)整價格以搶奪購物車等。但需要注意，不要為了搶購物車而盲目打價格戰(zhàn)。之前曾有因趕跟賣操作不當(dāng)導(dǎo)致重大損失的案例，所以我們需要保持警惕。跟賣和趕跟賣是突發(fā)情況，但運(yùn)營是長期的，因此我們需要有長期的思路和策略。

六、遇到大量超低價惡意跟賣的賣家，要堅決向亞馬遜平臺舉報，也可以將這些賣家公布在群里，呼吁大家一起投訴舉報。大量舉報可以促使這些欺詐賬號快速消失。（來源：跨境電商贏商薈）

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