編者按：回顧2016年，如果要用一個詞來形容eBay的蛻變，那就是“創(chuàng)新”。在這一年里，eBay不斷突破傳統(tǒng)界限，大膽嘗試新技術(shù)和服務(wù)模式。比如VR購物、Parcel Drop-Off試點項目、自動化快遞服務(wù)等。eBay也致力于與賣家共同發(fā)展，推出了豐富多彩的促銷活動。

在跨年夜，eBay向用戶發(fā)送了更新個人信息的郵件。雖然這是自一年多前的再次要求，但引發(fā)了用戶的擔憂，有些人擔心這可能是釣魚詐騙郵件。

eBay從2016年1月31日起強制要求填寫產(chǎn)品識別碼。對于新建的商品列表，如果不填寫產(chǎn)品識別碼將無法上線。這一變化旨在提高平臺商品信息的準確性。

同年6月2日，eBay更新了物流政策，并更新了買家體驗報告的相關(guān)模塊內(nèi)容和界面展示。對于評估不達標的賣家，eBay將發(fā)送預警郵件并采取銷售限制措施。

在夏季，eBay推出了B2B平臺服務(wù)——Seller Hub，幫助賣家更好地管理商品。這一服務(wù)使賣家能夠獲得銷售數(shù)據(jù)，更有效地推廣產(chǎn)品。eBay高層強調(diào)平臺并不與第三方賣家競爭，暗指某些競爭對手可能與賣家存在競爭關(guān)系。

eBay還推出了全新的廣告模式——“branded podcast”，通過播客形式發(fā)布廣告內(nèi)容。其首席執(zhí)行官Devin Wenig表示，社交媒體是eBay優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)之一，能夠彌補在搜索引擎流量損失的部分。

在同年10月，eBay推出了換貨和調(diào)貨管理選項，面向所有賣家正式開放。這一功能提升了賣家和買家的售后體驗，減少了溝通成本，更快地解決了買家的請求，提高了客戶忠誠度。

隨后在11月28日，eBay上線了促銷刊登的批量上傳和修改功能。這是一種付費廣告工具，幫助賣家吸引更多買家并獲得競爭優(yōu)勢。只有當買家點擊廣告并購買商品時，賣家才需要支付費用。

在年底，eBay結(jié)束了免費刊登額的促銷活動。在此之前，eBay曾增加店鋪的促銷力度，為基礎(chǔ)店鋪和高級店鋪賣家翻倍了每月的免費刊登配額。

與此蘋果公司的安全新標準App Transport Security（ATS）也對eBay賣家產(chǎn)生了影響。這項功能默認啟用，要求所有HTTPS連接符合行業(yè)推薦標準。這可能導致包含非eBay托管圖片、鏈接等內(nèi)容的物品描述在符合新安全標準的iOS設(shè)備和應(yīng)用程序上無法顯示。

（文/風口星網(wǎng) 張毅）