英國電商市場正在迅猛增長，近87%的英國消費者在過去一年內(nèi)至少進行了一次網(wǎng)購。目前，英國已成為歐洲電商市場中的第二大國家，僅次于挪威。全球范圍內(nèi)，電商巨頭中國和美國依舊領(lǐng)跑，但英國正快速追趕。預(yù)計未來一年內(nèi)，英國電商市場的潛力還將大幅提升。

根據(jù)英國國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2016年英國的網(wǎng)上銷售額增長了21.3%，預(yù)計2017年上半年增長幅度將達到30%。

到了2017年，英國消費者將更加依賴移動設(shè)備購物，對移動設(shè)備App的需求也將持續(xù)增長。新的購物技術(shù)也將在后半段不斷涌現(xiàn)。下面我們將詳細討論2017年英國電商的主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)、流行趨勢、未來預(yù)期以及第一季度的表現(xiàn)。

那么，英國人究竟在網(wǎng)上購買什么呢？

英國人網(wǎng)購的主要品類包括3C設(shè)備和數(shù)字媒體內(nèi)容，如電子游戲、音樂下載、電子書、電腦和手機等。時尚產(chǎn)品行業(yè)，包括服裝和鞋類，也占據(jù)了市場份額的約三分之一。大約48%的消費者會在網(wǎng)上購買食雜產(chǎn)品，而有11%的英國人甚至完全通過網(wǎng)絡(luò)購買食品。盡管如此，手機依舊是消費習(xí)慣中的首選購物工具，消費者傾向于使用手機App購物，下載內(nèi)容或在App內(nèi)購買額外功能。

其他重要的在線零售品類還包括交通和旅游服務(wù)、健康和美容產(chǎn)品、汽車和辦公用品等。隨著2017年網(wǎng)上零售技術(shù)的不斷進步，消費者購物變得更加便捷。亞馬遜引領(lǐng)著網(wǎng)上零售技術(shù)市場，推出了虛擬版Dash Button，讓購買日用品更加輕松快捷。預(yù)計將有越來越多的零售商跟進，開發(fā)各種便捷工具，以滿足消費者的購物需求。

產(chǎn)品評價在消費者網(wǎng)購決策中起著至關(guān)重要的作用。研究表明，68%的女性在購買產(chǎn)品之前會查看產(chǎn)品評價，而56%的人會到社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)尋求建議。評價的質(zhì)量、整體購物滿意度、星級評定、產(chǎn)品圖片質(zhì)量以及評價的時間和數(shù)據(jù)真實性都是影響產(chǎn)品評價的重要因素。在消費者做出購物決策時，產(chǎn)品評價的重要性僅次于產(chǎn)品質(zhì)量和價格。

移動電商的重要性不言而喻。據(jù)行業(yè)分析，移動電商在2017年將持續(xù)增長。目前，移動電商交易額占網(wǎng)上交易總額的一半。研究表明，到2018年，網(wǎng)上零售額占總零售額的比例將達到18%，而到2040年，電商占零售市場的份額將達到95%。如果這些交易都發(fā)生在移動電商平臺上，企業(yè)就需要全力滿足市場需求，強化移動設(shè)備銷售。

今年1月，圣誕節(jié)的營業(yè)額數(shù)據(jù)顯示，移動電商營收占網(wǎng)上交易總額的42.3%，為零售業(yè)創(chuàng)造了88億英鎊的市值。經(jīng)濟分析師預(yù)測，今年移動電商銷售額在節(jié)日購物季網(wǎng)上銷售總額中所占的比例將過半。

至于2017年英國零售業(yè)的預(yù)測，脫歐增加了市場的不確定性。盡管脫歐后的消費者零售支出有所上漲，但整個經(jīng)濟的復(fù)蘇放緩使得金融家們對明年的預(yù)期持保守態(tài)度。如果脫歐后消費者收入提高，零售商可能會迎來繁榮；反之，工資緊縮將迫使消費者減少不必要的開支，對零售商造成打擊。與實體店相比，網(wǎng)上零售商受到的影響較小，移動電商的便捷性和多樣性為消費者提供了更好的購物體驗，預(yù)計移動電商將在未來迎來大發(fā)展。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳賓娟）