在新的一年即將來臨之際，對于渴望在亞馬遜上取得出色業(yè)績的賣家們，有一些重要的建議。以下這些建議能夠幫助賣家們改善在亞馬遜平臺上的評分，顯著提升賣家競爭力。

提升產(chǎn)品評價的幾點建議

1. 聯(lián)系頂尖評論者

要想讓產(chǎn)品迅速走紅，聯(lián)系亞馬遜的頂尖評論者是明智之舉。這些評論者經(jīng)常發(fā)表評價，且其評價具有很高的影響力。如果產(chǎn)品品質(zhì)上乘，他們會很樂意向他人推薦。一些頂尖評論者會在個人資料中分享社交媒體信息，賣家可以直接與他們聯(lián)系，推薦自己的產(chǎn)品。但請注意，無論通過何種方式聯(lián)系，都不要暗示正面評價，因為亞馬遜嚴(yán)禁賣家激勵評論。

2. 辨別虛假評論

如果賣家的產(chǎn)品突然收到大量未帶有“已驗證購買”標(biāo)志的，應(yīng)引起警惕。雖然未驗證購買的評論不一定都是偽造的，但賣家仍需謹(jǐn)慎辨別。一條荒謬或疑似機(jī)器生成的，都可能對賣家的銷售產(chǎn)生巨大影響。

3. 警惕的點贊行為

有些不良賣家會通過點贊來削弱競爭對手的影響力。賣家應(yīng)密切關(guān)注自己的熱銷產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)任何可疑行為，應(yīng)立即向亞馬遜報告。

4. 尋求博主的支持

與博主合作也能對銷售產(chǎn)生積極影響。博主通常有一批忠實的粉絲，如果能得到他們的支持，產(chǎn)品的銷量會得到顯著提升。

5. 定時發(fā)送產(chǎn)品評價請求

根據(jù)產(chǎn)品的特性和使用周期，賣家可以設(shè)定合適的時間發(fā)送產(chǎn)品評價請求。

6. 建立測試小組

如果賣家的預(yù)算有限，無法進(jìn)行大規(guī)模的廣告推廣，可以考慮建立一個產(chǎn)品測試小組。這樣不僅能幫助建立口碑，還能確保產(chǎn)品在推向市場前得到充分的測試。

7. 冷靜應(yīng)對

面對，賣家應(yīng)保持冷靜。這些評論往往來自不滿意或帶有惡意的競爭對手。對于不滿意的客戶，賣家無法阻止他們發(fā)表評論，但可以在評論下回復(fù)，盡量降低的影響。如果發(fā)現(xiàn)有人惡意留下大量虛假評論或點贊，應(yīng)立即向亞馬遜報告。

提高評分的方法與措施

1. 解決導(dǎo)致的問題

評分主要涉及三個問題：配送速度、客戶服務(wù)效率和listing信息準(zhǔn)確度。對于配送問題，如投遞錯誤或包裹遺失等，賣家應(yīng)記錄并督促物流公司改進(jìn)；如果問題持續(xù)存在，則應(yīng)考慮更換物流公司。在庫存管理方面，要時刻關(guān)注缺貨問題，并優(yōu)化庫存更新流程。同時也要時常審視產(chǎn)品的list信息以確保準(zhǔn)確無誤，可以適當(dāng)使用吸引人的口號和標(biāo)簽來吸引客戶。

2. 發(fā)送索評郵件

并非每個客戶都會閱讀亞馬遜自動發(fā)出的索評郵件，因此賣家可以在產(chǎn)品投遞后的一段時間內(nèi)發(fā)送個性化的索評郵件以提高評價數(shù)量。郵件中可以包含一個評價鏈接、公司商標(biāo)和其他能凸顯賣家的信息。

3. 發(fā)送追蹤?quán)]件

在正式發(fā)送索評郵件之前，可以先發(fā)送一封簡單的問候郵件以了解客戶是否滿意。這樣的做法有時能在損害發(fā)生之前及時安撫住不滿的客戶。

4. 迅速回應(yīng)客戶郵件

對于客戶郵件的響應(yīng)速度直接影響客戶的反饋和評分。所以建議雇傭額外的員工及時回應(yīng)客戶的電子郵件將扼殺在搖籃中而并非等到發(fā)生后與客戶協(xié)商撤回評論。

5. 提供完美的服務(wù)并注重細(xì)節(jié)

亞馬遜的客戶希望獲得完美的服務(wù)這直接反映在評分中任何微小的錯誤都可能導(dǎo)致客戶的抱怨和低分因此賣家應(yīng)注重細(xì)節(jié)避免任何可能引起客戶不滿的錯誤如包裹內(nèi)的推銷郵件、產(chǎn)品盒子上的錯別字、舊價格標(biāo)簽遺留或產(chǎn)品包裝不嚴(yán)密等。