2019年亞馬遜運營趨勢中，評價的穩(wěn)定來源將轉(zhuǎn)向售后，而不是售前。本文詳細(xì)分析了這一變化的原因，并給出了中國賣家應(yīng)對全新評論變化的策略。

第一部分：售前評論的方法及利弊盤點

亞馬遜的流量相對容易，但轉(zhuǎn)化才是賣家的核心。而轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于產(chǎn)品評論Review。我們會建議大家在Listing頁面Review數(shù)量達到15個、星級在4.8星以上再進行廣告和推廣。這就是我們所說的售前評價。

現(xiàn)在讓我們來盤點一下售前評價的幾種方法，以及各自現(xiàn)在的可行性和利弊：

方法1:

是指用大量虛假賬號進行虛假購買，賬號、地址、評價都是假的。雖然分成刷FBA、刷小號跟賣自發(fā)貨或者舊貨，但亞馬遜很容易判定虛假賬號和地址，所以風(fēng)險最高。

方法2: 送測

送測是指在社交平臺找到愿意為你留下評價的真實買家，由他們購買產(chǎn)品，你來支付全額費用。這種方式相對安全，但這些人往往都會為多個賣家頻繁購買商品留下評價，所以評論很容易被亞馬遜刪除。

方法3: 用折扣碼進行低價折扣，并獲取評價

從2018年開始，亞馬遜開始對于通過發(fā)放低于3折的折扣碼站外促銷的方式進行警告，所以這種方式現(xiàn)在不是特別推薦。

方法4: 直評

直評就是在不購買產(chǎn)品的情況下直接留下評價。雖然近期也可以少許使用，但因為直評不能對Review的評星產(chǎn)生作用，同時風(fēng)險較高，所以可用性相對較窄。

方法5: 合并變體

這種方式現(xiàn)在大家都知道，但是真正用的熟練的人并不多。值得注意的是亞馬遜也會對Listing的違規(guī)合并發(fā)出警告。

相信大家可以從以上感受到2019年亞馬遜新品Review還是需要做，但是將會越來越困難。穩(wěn)定Review來源將很難來自售前。

第二部分：亞馬遜評價計分再做調(diào)整

說完售前評價的準(zhǔn)備方案，現(xiàn)在我們給大家再分析一下為什么評價無法來自“售中”，也就是如何維護和提升一個現(xiàn)有成熟Listing的評價評分。

從這點而言，需要提示大家注意的是，亞馬遜為了盡可能保證評價的正規(guī)性，正在對評價計分政策進行大刀闊斧的調(diào)整：

方式1: 真實購買評價（VP Review）評星發(fā)生變化

這種方式在2018年9月份之前比較有效，但是在9月份之后亞馬遜開始修改評價評分政策，大家會發(fā)現(xiàn)并不是所有買家的購買評價都會被計入評分中。亞馬遜似乎更加看中買家的正常購買行為，并給買家賬號標(biāo)記權(quán)重。

方式2: 產(chǎn)品出現(xiàn)多個評星

為了保證評價的真實性，同時為了讓評價更加契合買家的需求，方便買家查看，亞馬遜近期對評價進行了再次調(diào)整。調(diào)整后產(chǎn)品頁面的評價多了以下規(guī)則：評價圖片優(yōu)先、評價詞屬性抓取、加上了Top Reviews和Most Recent評價的篩選條件、在以往單一評價總體得分的前提下，加上了根據(jù)客戶屬性群組的評分。

方式3: Vine評論人差評開始增加

VC已經(jīng)被亞馬遜列為嚴(yán)查違規(guī)的范疇，而VC賬戶中的Vine亂象更是層出不窮。Vine評論人因為收到的產(chǎn)品暴增，加上亞馬遜邀請Vine評論人必須要留下真實評價，因此許多評論人開始對產(chǎn)品留下2-3星的差評。一旦被留下差評，對于一個Listing而言將會帶來許多困擾。

綜合以上分析，我們認(rèn)為單純依靠傳統(tǒng)方法干預(yù)一個Listing的評價和評星將在2019年變得困難重重。但是可以提示大家的就是，亞馬遜Seller后臺的早期評論人計劃參與的賣家相對較少，建議大家可以更多考慮使用。

第三部分：2019年穩(wěn)定的評價將來自售后

看完以上分析，相信大家可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在唯一可以解決大家評價問題的方法，就是找到真實的買家，而且他們需要有真實的信用卡、真實的住址、真實的購買習(xí)慣，同時他們還需要愿意配合大家留下真實的留評。而他們只有1個地方可以找到，那就是大家每個人亞馬遜后臺的訂單！

在這里，我們將與大家分享2種獲取評價的方法：方法1: 包裝中裝入卡片獲取評價具體的售后卡獲評方法可以參考這篇文章《用一個有趣有料的售后服務(wù)卡安全獲評，也許比催評更有效》。方法2: 通過郵件營銷工具和方式獲取評價通過郵件獲評可以參考這篇文章《如何獲取亞馬遜好評？這樣的索評郵件更能提高留評率》。（來源：薈網(wǎng)服務(wù)號）以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。