歡迎來(lái)到TikTok國(guó)際版抖音小店的實(shí)用指南，經(jīng)驗(yàn)豐富的博主老A為你分享。無(wú)論你是跨境電商新手還是資深玩家，這里都有為你量身打造的實(shí)用信息，不容錯(cuò)過(guò)！

我們來(lái)解析一下TikTok小店的基本概念。它其實(shí)是海外版抖音的電商板塊，專(zhuān)為非中國(guó)大陸用戶(hù)打造。起初，它通過(guò)創(chuàng)作者基金吸引流量。隨著需求的增長(zhǎng)，小店在2019年開(kāi)始逐步開(kāi)放，英國(guó)和印尼成為首批支持地區(qū)。如今，門(mén)檻降低，更多賣(mài)家有機(jī)會(huì)入駐。

TikTok小店與達(dá)人購(gòu)物車(chē)的主要區(qū)別在于，用戶(hù)可以通過(guò)視頻直接購(gòu)買(mǎi)站內(nèi)或站外商品。賣(mài)家可以選擇直接上傳產(chǎn)品或通過(guò)達(dá)人推廣，設(shè)置傭金。選擇TikTok小店的原因包括社交電商與短視頻的結(jié)合，能快速啟動(dòng)并產(chǎn)生效果，且功能逐漸完善，具有巨大市場(chǎng)潛力。

接下來(lái)，我們逐步揭秘如何注冊(cè)TikTok小店。流程包括開(kāi)始注冊(cè)、資質(zhì)認(rèn)證、完善店鋪信息等步驟，每一步都有詳細(xì)指導(dǎo)。注冊(cè)時(shí)，注意選擇正確的主體和填寫(xiě)正確的區(qū)號(hào)，避免出錯(cuò)。

在店鋪運(yùn)營(yíng)方面，發(fā)貨和訂單管理同樣重要。小店支持Payoneer結(jié)算，確認(rèn)訂單時(shí)，確保滿(mǎn)足結(jié)算條件并及時(shí)發(fā)貨。在打包環(huán)節(jié)，要注重規(guī)范，確保安全并符合物流要求。發(fā)出后，密切關(guān)注物流狀態(tài)并處理可能的退貨情況。

關(guān)于小店的審核，常見(jiàn)的問(wèn)題包括商家歷史記錄、政策變動(dòng)和證件問(wèn)題。確保提交的資料準(zhǔn)確無(wú)誤，特別是店鋪名稱(chēng)和證件信息。遇到審核難題，不妨向老A咨詢(xún)。

TikTok小店的政策和要求會(huì)隨時(shí)間變化，持續(xù)關(guān)注和更新知識(shí)庫(kù)是成功的關(guān)鍵。今天的內(nèi)容，希望幫助你更深入地理解TikTok小店，為你迎接跨境電商的新機(jī)遇做好準(zhǔn)備。

在發(fā)貨環(huán)節(jié)，對(duì)于TikTok Shop商家而言，如何正確發(fā)貨至關(guān)重要。關(guān)于裸貨入倉(cāng)、自行打包的選擇，以及商品條碼的打印和張貼，都有具體的操作指南。多個(gè)SKU混箱發(fā)貨時(shí)，也要注意分類(lèi)粘貼商品條碼。

至于TikTok跨境電商的備貨環(huán)節(jié)，也是關(guān)鍵的一步。選擇適合跨境銷(xiāo)售的商品，考慮目標(biāo)市場(chǎng)需求、趨勢(shì)和潛在利潤(rùn)。尋找可靠的供應(yīng)商，確保商品質(zhì)量和供貨能力。與供應(yīng)商協(xié)商細(xì)節(jié)并簽訂采購(gòu)合同，了解運(yùn)輸流程并管理庫(kù)存。預(yù)估銷(xiāo)量并制定備貨計(jì)劃，注意質(zhì)量控制和跨境清關(guān)。

對(duì)于用戶(hù)退貨問(wèn)題，TikTok商家需要知道哪些退貨是有效的。只要證據(jù)充足且賣(mài)家審核通過(guò)的用戶(hù)退貨申請(qǐng)，都是有效退貨。常見(jiàn)的退貨原因包括商品問(wèn)題、錯(cuò)發(fā)或貨不對(duì)板、商品缺陷、商品漏發(fā)以及物流問(wèn)題等。在處理退貨申請(qǐng)時(shí)，TikTok Shop可能需要用戶(hù)提供一些相關(guān)的支持材料。

TikTok小店為跨境電商賣(mài)家提供了一個(gè)全新的平臺(tái)。通過(guò)了解這些實(shí)用攻略和建議，你將在TikTok小店的運(yùn)營(yíng)中更加得心應(yīng)手，迎接跨境電商的新機(jī)遇！包裹損害。

賣(mài)家需遵守《TikTok Shop國(guó)際訂單履約規(guī)則》，妥當(dāng)安排發(fā)貨。但有一些物流問(wèn)題是由物流商所導(dǎo)致的。

如果賣(mài)家認(rèn)為物流問(wèn)題是物流商所導(dǎo)致的，可在幫助中心提交工單，向物流商提出索賠申請(qǐng)。

需要注意的是，賣(mài)家有責(zé)任提供所有必要的支持材料。如果TikTok Shop通過(guò)賣(mài)家申請(qǐng)，賠償款項(xiàng)將在五個(gè)工作日內(nèi)返還賣(mài)家賬戶(hù)。

如果用戶(hù)已經(jīng)確認(rèn)收貨，則無(wú)法選擇“沒(méi)有收到包裹”提出“退貨/退款”申請(qǐng)。這并不適用于賣(mài)家誘導(dǎo)欺騙用戶(hù)確認(rèn)收貨的情況。

如果賣(mài)家認(rèn)為用戶(hù)濫用退貨/退款功能，可在賣(mài)家中心選擇“投訴-投訴用戶(hù)”提交工單。

6、延遲妥投

延遲妥投可能是由賣(mài)家或物流商所導(dǎo)致的。與物流相關(guān)的延遲妥投問(wèn)題基于“TikTok發(fā)貨”和“賣(mài)家發(fā)貨”解決方案有所不同。

TikTok發(fā)貨：

如在規(guī)定時(shí)間的兩倍內(nèi)，物流商仍未妥投包裹，平臺(tái)將進(jìn)行調(diào)查，以確定問(wèn)題是否由物流商所導(dǎo)致。

如果確定是物流商所導(dǎo)致的問(wèn)題，平臺(tái)將通知用戶(hù)提出退款申請(qǐng)。在這種情況下，賣(mài)家需要向用戶(hù)退款，TikTok Shop隨后會(huì)要求物流商承擔(dān)費(fèi)用。

賣(mài)家發(fā)貨：

如賣(mài)家選擇的物流合作伙伴導(dǎo)致配送超時(shí)，我們鼓勵(lì)賣(mài)家與用戶(hù)協(xié)商，以妥善處理延遲妥投問(wèn)題。

賣(mài)家必須遵守《TikTok Shop訂單取消，退貨和退款規(guī)則》，以確保商品準(zhǔn)時(shí)交付。

7、沒(méi)有收到包裹

如有以下情況發(fā)生，用戶(hù)可以以“沒(méi)有收到包裹”為理由提出退款申請(qǐng)：

沒(méi)有收到包裹。

物流跟蹤信息七天內(nèi)沒(méi)有更新。

TikTok shop會(huì)采取以下措施：

要求賣(mài)家提供相關(guān)材料，證明包裹已交付給正確的物流商。(請(qǐng)注意，賣(mài)家提供的支持性信息應(yīng)展示商品數(shù)量，商品打包時(shí)商品的狀態(tài)，包裝封條及物流商的詳細(xì)信息，如發(fā)貨日期、時(shí)間和地點(diǎn)等)。

要求用戶(hù)和物流商提供相關(guān)有效的證明材料，如快遞面單、收據(jù)、照片或視頻。

8、包裹破損

訂單取消申請(qǐng)也可在以下情況發(fā)起：

包裹在運(yùn)輸過(guò)程中損壞或丟失。

包裹到達(dá)時(shí)封條破損或被撕除。

包裹污損、破損或有其他問(wèn)題。

包裹空空如也。

如出現(xiàn)此類(lèi)情況，賣(mài)家可要求物流商提供確鑿證據(jù)，以證明包裹配送遵循相關(guān)章程且用戶(hù)已經(jīng)收貨。

9、處理退款

賣(mài)家需在用戶(hù)提出退貨申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)答復(fù)并遵守用戶(hù)所在地區(qū)的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者法規(guī)。若用戶(hù)依據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者法規(guī)，提出有效投訴，賣(mài)方必須：

退款給用戶(hù)，或

發(fā)送替換物品并負(fù)擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

10、糾紛處理

如因商品問(wèn)題退貨導(dǎo)致糾紛，賣(mài)家有責(zé)任：

準(zhǔn)備并提交相關(guān)證明文件，以證實(shí)商品符合銷(xiāo)售合約規(guī)定。

準(zhǔn)備并提交必要的安全合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于證明商品真實(shí)性的文件及運(yùn)輸條款。