及時(shí)的客戶服務(wù)是成為優(yōu)秀賣家的重要因素。24小時(shí)回復(fù)率指TikTokShop的客服代理在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家發(fā)起的聊天會(huì)話的占比。其計(jì)算方法是您在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)的聊天數(shù)量除以所有買家發(fā)起的聊天會(huì)話總數(shù)。

“回復(fù)”包括您的回復(fù)或成功解決買家問(wèn)題的自動(dòng)回復(fù)。注：如果自動(dòng)回復(fù)不能完全解決買家的問(wèn)題，那么商家仍需要回復(fù)買家的問(wèn)題。

聊天會(huì)話于客戶發(fā)送消息時(shí)開始，如發(fā)送文本、圖片、視頻、表情符號(hào)、商品卡片或訂單卡片等，至您或TikTokShop關(guān)閉會(huì)話時(shí)結(jié)束。如果出現(xiàn)以下情況，平臺(tái)將結(jié)束聊天會(huì)話：

您超過(guò)72小時(shí)未回復(fù)。

如果您的買家超過(guò)6小時(shí)未回復(fù)。

如果已發(fā)送自動(dòng)回復(fù)，并且您的買家在10分鐘內(nèi)未回復(fù)。

1. 商家需要回復(fù)哪些類型的消息？

您應(yīng)回復(fù)買家發(fā)送的所有消息，包括文本、貼紙、表情符號(hào)、照片以及訂單/商品卡片。這適用于在日常、周末、節(jié)假日收到的消息。如果您將店鋪設(shè)置為“假期模式”，則該期間收到的消息不包括在24小時(shí)回復(fù)率的計(jì)算之中。

2. 如何查看您的24小時(shí)回復(fù)率？

您可以在“賣家中心”的“店鋪診斷”里查看您的24小時(shí)回復(fù)率。該數(shù)據(jù)每周計(jì)算一次，基于您在前7個(gè)日歷日內(nèi)的會(huì)話情況進(jìn)行計(jì)算。

3. 你的24小時(shí)回復(fù)率應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么水平？你該如何提高它？

您需要將24小時(shí)回復(fù)率保持在85%或更高的水平，才能確保及時(shí)的客戶服務(wù)。您可以通過(guò)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家消息，或在工作時(shí)間結(jié)束后使用自動(dòng)回復(fù)來(lái)提高24小時(shí)回復(fù)率。了解關(guān)于如何提高24小時(shí)回復(fù)率的更多信息，

4. 如果你的24小時(shí)回復(fù)率較低，將會(huì)如何？

平臺(tái)將在每周一監(jiān)控您的24小時(shí)回復(fù)率，并根據(jù)您在前一周的表現(xiàn)確定是否需要對(duì)您采取任何處罰措施。這適用于在當(dāng)周收到5條或更多買家消息的賣家。以下是平臺(tái)將采取的處罰措施：

如果24小時(shí)回復(fù)率低于90%，那么賣家將收到一張警告單。

如果24小時(shí)回復(fù)率低于85%，那么賣家將被處以1分違規(guī)分，并將收到一張違規(guī)單。

5. 申訴

如果您認(rèn)為平臺(tái)對(duì)您發(fā)送的侵權(quán)通知或警告有誤，那么您可以通過(guò)“賣家中心”發(fā)起工單/申訴，以進(jìn)行申訴或提出爭(zhēng)議。

品牌型號(hào)：華為P50

系統(tǒng)：HarmonyOS3

軟件版本:TikTok 28.5.5

tiktik tok國(guó)際版看不了的原因：

1. 手機(jī)設(shè)置錯(cuò)誤，檢查手機(jī)設(shè)置，確保手機(jī)設(shè)置正確。

2. 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，如果網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，可能導(dǎo)致無(wú)法打開TikTok。請(qǐng)確保手機(jī)連接到可用的WiFi或蜂窩網(wǎng)絡(luò)。

3. TikTok版本過(guò)舊，如果你的TikTok版本過(guò)舊，也可能導(dǎo)致無(wú)法正常打開。請(qǐng)嘗試更新TikTok至版本。

4. 權(quán)限問(wèn)題，如果你禁止了TikTok的權(quán)限，也可能導(dǎo)致無(wú)法打開。請(qǐng)檢查你的手機(jī)設(shè)置并授予TikTok相應(yīng)的權(quán)限。

5. TikTok被阻止，如果你的手機(jī)阻止了TikTok，也可能導(dǎo)致無(wú)法打開。請(qǐng)嘗試解除阻止。

6. TikTok國(guó)際版可能正在維護(hù)或升級(jí)中，導(dǎo)致無(wú)法訪問(wèn)。請(qǐng)稍后再嘗試訪問(wèn)。

tiktik本來(lái)是一首歌的名字，中文的意思就是滴答滴答的意思，字節(jié)跳動(dòng)合并Bytedance與Musical.ly，推出TIKTOK。

TikTok是字節(jié)跳動(dòng)旗下短視頻社交平臺(tái)，于2017年5月上線，愿景是“激發(fā)創(chuàng)造，帶來(lái)愉悅（InspireCreativityandBringJoy）”。

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2020年8月24日，TikTok正式對(duì)特朗普8月6日頒布的第一道行政令提起訴訟，在新聞稿中稱："我們不會(huì)輕易起訴，但我們別無(wú)選擇，只能采取行動(dòng)來(lái)保護(hù)我們的權(quán)利，以及我們社區(qū)和員工的權(quán)利?！?/p>

拓展資料

TikTok出售門

北京時(shí)間2020年8月1日凌晨消息，福克斯商業(yè)臺(tái)在推特上表示，微軟正在洽談收購(gòu)TikTok在美國(guó)的業(yè)務(wù)。

2020年8月1日晚，字節(jié)跳動(dòng)同意剝離TikTok美國(guó)業(yè)務(wù)。TikTok美國(guó)區(qū)總經(jīng)理凡妮莎·帕帕斯發(fā)布視頻表示，數(shù)百萬(wàn)美國(guó)民眾每天都在用TikTok，“我們不會(huì)離開”。她說(shuō)，TikTok在美擁有1500名本地雇員，未來(lái)三年還將為美國(guó)帶來(lái)1萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，她為此感到驕傲。

2020年8月2日英國(guó)為TikTok在倫敦設(shè)立總部開了“綠燈”，英國(guó)各大臣為對(duì)此表示支持，并稱這一計(jì)劃將在接下來(lái)的幾天內(nèi)公布。對(duì)此，TikTok相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們的確在探討在美國(guó)之外設(shè)立TikTok總部的可能性。”