為了在TikTok Shop上營造一個(gè)積極的購物環(huán)境，確保買家能夠享受到可信賴的購物體驗(yàn)，我們?yōu)榭缇迟u家制定了《TikTok Shop海外倉使用規(guī)則》。所有在TikTok Shop銷售商品的賣家都必須遵守這一規(guī)則！

一、適用范圍

本規(guī)則涵蓋所有TikTok Shop的跨境賣家，特別是那些使用海外倉進(jìn)行商品儲存和運(yùn)輸?shù)馁u家。TikTok Shop可能會對違反相關(guān)規(guī)則的賣家采取處罰措施，依據(jù)的是其賣家績效評估政策。賣家有責(zé)任確保在TikTok Shop上發(fā)布、銷售和提供的商品符合所有適用的法律法規(guī)。本規(guī)則旨在促進(jìn)賣家合規(guī)，但并不能涵蓋所有方面，也不能作為法律建議。如果賣家對與其商品相關(guān)的法律法規(guī)有疑問，我們鼓勵(lì)他們尋求獨(dú)立的法律咨詢。這些政策會定期更新，賣家有責(zé)任定期檢查以確保遵守規(guī)則。

二、海外倉的使用要求

目前，沒有客戶經(jīng)理的跨境賣家暫時(shí)無法使用海外倉來儲存和運(yùn)輸商品。關(guān)于店鋪表現(xiàn)，賣家必須確保其店鋪符合以下標(biāo)準(zhǔn)才能申請使用海外倉：違規(guī)分總數(shù)低于12，ONRR低于1%。符合這些條件的賣家可以向其客戶經(jīng)理提供所需文件清單以申請使用海外倉。一旦獲得批準(zhǔn)，賣家就可以使用海外倉，但必須繼續(xù)遵守TikTok Shop的訂單履約政策。

三、保持海外倉使用權(quán)的條件和喪失使用權(quán)的違規(guī)行為

除了遵守訂單發(fā)貨規(guī)則外，商家還需要滿足特定條件以保留其海外倉使用權(quán)。針對未能遵守平臺履約政策的賣家，TikTok Shop可能會根據(jù)其賣家績效評估政策采取處罰措施。

四、物流管理和處罰措施

對于使用海外倉發(fā)貨的賣家，他們必須遵守平臺的發(fā)貨規(guī)則，以確保買家訂單的質(zhì)量。目前TikTok尚未提供官方的海外倉服務(wù)，但賣家仍可以通過其他方式實(shí)現(xiàn)。對于條件優(yōu)越的賣家，自建海外倉是一個(gè)選擇，但這并不適合所有賣家，因?yàn)樾枰度氪罅抠Y源和時(shí)間。賣家還可以選擇合適的海外倉服務(wù)提供商或使用專門的企業(yè)出海服務(wù)平臺如北京壹云匯等。關(guān)于TikTok Shop跨境電商的動(dòng)態(tài)，為幫助商家提高在特定市場的運(yùn)營效率并優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，TikTok Shop正在探索并加強(qiáng)平臺基礎(chǔ)建設(shè)能力，特別是在倉儲建設(shè)和物流履約方面。針對英國和東南亞市場，TikTok Shop推出了官方認(rèn)證的海外倉服務(wù)。這些認(rèn)證海外倉具有支持商家一盤貨發(fā)多平臺的功能，既保留了多平臺銷售的靈活性又促進(jìn)了銷量提升和優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)。目前，TikTok Shop已經(jīng)與一些合作伙伴如萬邑通、Allsome等建立合作關(guān)系以支持跨境電商賣家的海外倉儲需求。針對入駐認(rèn)證平臺的跨境商家，平臺提供了多項(xiàng)權(quán)益支持包括長期豁免履約責(zé)任、倉儲費(fèi)用補(bǔ)貼等。針對不同市場還有額外的福利權(quán)益如新客和老客補(bǔ)貼等?？偟膩碚f這些措施旨在優(yōu)化賣家的庫存管理和發(fā)貨履約效率并為他們的出海業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)保障。

具體來說，對于英國市場的跨境商家，平臺提供的權(quán)益包括商家履約責(zé)任豁免、限時(shí)商家拉新營銷補(bǔ)貼、本地達(dá)人合作資源等。對于東南亞市場的商家，除了上述權(quán)益外，還享受限時(shí)新客和老客補(bǔ)貼等額外福利。這些措施不僅幫助商家提高運(yùn)營效率，也提升了商品在市場上的競爭力。