TikTok Shop的貨到付款（COD）服務(wù)，專為本平臺(tái)購(gòu)物用戶提供一種可選支付方式，特別針對(duì)某些特定市場(chǎng)推出。此服務(wù)允許買家在收到商品后完成支付，無需提前通過平臺(tái)支付。這一支付方式的設(shè)立，主要是為了幫助跨境賣家觸及更多可能無法或不愿使用在線支付服務(wù)的消費(fèi)者。

一、服務(wù)范圍及更新

本《TikTok Shop貨到付款政策》適用于TikTok Shop平臺(tái)上所有位于馬來西亞、越南和菲律賓的跨境賣家和消費(fèi)者。政策詳細(xì)規(guī)定了買家資格、驗(yàn)證、程序、終止等方面的要求。請(qǐng)注意，TikTok Shop的政策將定期更新，賣家應(yīng)定期查閱本頁(yè)面，以確保遵循的規(guī)定。

二、一般原則及使用條件

1. COD支付選項(xiàng)僅適用于通過“TikTok發(fā)貨”的商品，不適用于自發(fā)貨的賣家。

2. 某些特定類型的商品，如大型電子設(shè)備、家具、電器以及無形商品等，不符合COD支付的條件。

3. COD支付選項(xiàng)的可用性取決于賣家的資格要求，TikTok Shop可能會(huì)審查賣家的表現(xiàn)并自行決定是否撤銷賣家賬號(hào)中的COD選項(xiàng)。

4. 買家在使用COD時(shí)，必須在TikTok Shop驗(yàn)證其手機(jī)號(hào)碼，且一個(gè)賬號(hào)只允許驗(yàn)證一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。

三、買家資格及限制

1. 買家在選擇COD時(shí)，必須在TikTok Shop完成手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證。

2. 如果買家在60個(gè)日歷日內(nèi)出現(xiàn)三次未能接收其COD訂單的情況，TikTok Shop有權(quán)暫時(shí)禁用該買家的COD支付方式，期限為六十(60)個(gè)日歷日。

3. 買家賬號(hào)同時(shí)只能有五(5)筆正在進(jìn)行的COD交易，超過此限制則無法為更多訂單選擇COD支付方式。

4. 當(dāng)買家選擇COD時(shí)，需輸入一次性密碼進(jìn)行驗(yàn)證，該密碼將發(fā)送至其注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼。如需變更綁定的手機(jī)號(hào)碼，可在賬號(hào)設(shè)置頁(yè)面操作。

四、商品及訂單限制

1. 大型電子設(shè)備、家具、電器等特定商品不適合使用COD支付。

2. COD付款有一個(gè)可接受的最高訂單價(jià)值限制，該限制因國(guó)家而異。超過規(guī)定限額的訂單，買家必須選擇其他付款方式。

3. COD訂單的支付方式可以是現(xiàn)金或信用卡/借記卡，具體取決于物流商提供的選項(xiàng)。

五、操作要求及注意事項(xiàng)

1. 賣家可以在TikTok Shop自定義COD支付選項(xiàng)，例如對(duì)特定商品關(guān)閉COD選項(xiàng)。關(guān)閉后，該商品只能通過現(xiàn)有的線上平臺(tái)支付方式進(jìn)行支付。

2. 發(fā)貨前，買家需確保提供準(zhǔn)確完整的收貨地址并保持電話暢通。如有需要，可及時(shí)與賣家溝通修改地址信息或?qū)で笃渌鉀Q辦法。

3. 交貨時(shí)，買家應(yīng)親自接收包裹或提供授權(quán)證明以接收包裹?？爝f員會(huì)與買家確認(rèn)收件人信息并收取訂單費(fèi)用。

4. 買家在交貨時(shí)需在打開包裹之前支付訂單費(fèi)用，如被要求支付超出印在物流運(yùn)單上的金額，買家有權(quán)拒絕付款并聯(lián)系客服獲取更多信息。

請(qǐng)跨境賣家和消費(fèi)者遵循以上TikTok Shop貨到付款服務(wù)的使用細(xì)則，確保交易的順利進(jìn)行。如有疑問或需要幫助，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系TikTok Shop客服。付款與退貨政策

對(duì)于購(gòu)買者而言，若選擇現(xiàn)金支付方式，請(qǐng)確保準(zhǔn)備好準(zhǔn)確金額，以便順利進(jìn)行交易。我們不接受部分付款或任何形式的分期付款。

4.4.3 退貨與退款流程

若購(gòu)買者希望退回包裹中的部分商品，需遵循以下步驟操作：

購(gòu)買者需全額支付整個(gè)訂單的費(fèi)用。

然后，需依據(jù)我們的《退貨退款規(guī)則》提交退貨或退款申請(qǐng)，并等待賣家審核與批準(zhǔn)。

雖然在交付商品時(shí)不可直接進(jìn)行退貨或退款操作，但在特定情況下，購(gòu)買者有權(quán)在付款前選擇拒收包裹：

1. 包裹未開封；

2. 包裹在運(yùn)輸過程中被賣家或快遞員損壞；

3. 購(gòu)買者在決定拒收前，只能通過目視檢查包裝是否完好。

4.5 訂單取消策略

若賣家未在平臺(tái)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行發(fā)貨，且訂單狀態(tài)未更新為“已發(fā)貨”，則購(gòu)買者有權(quán)申請(qǐng)取消該訂單。TikTok Shop將自動(dòng)處理此類申請(qǐng)。

值得注意的是，平臺(tái)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間通常為下單之日起的5個(gè)日歷日內(nèi)。但TikTok Shop可能會(huì)在大型促銷活動(dòng)或其他特殊時(shí)期根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整此時(shí)間。若有調(diào)整，平臺(tái)將提前通知賣家。

若訂單在更新為“待發(fā)貨-等待攬收”狀態(tài)后的5個(gè)日歷日內(nèi)未進(jìn)一步更新狀態(tài)，購(gòu)買者亦可申請(qǐng)取消訂單，TikTok Shop將自動(dòng)處理此類申請(qǐng)。

若訂單未超過發(fā)貨時(shí)間，但購(gòu)買者仍希望取消訂單，可聯(lián)系TikTok Shop的客服團(tuán)隊(duì)，由其代為向賣家提出取消請(qǐng)求。賣家必須在請(qǐng)求提出后的兩個(gè)日歷日內(nèi)審核該請(qǐng)求，否則平臺(tái)將自動(dòng)批準(zhǔn)該請(qǐng)求。但若在審核期內(nèi)訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”，TikTok Shop將自動(dòng)拒絕取消請(qǐng)求，賣家無需進(jìn)一步操作。

4.6 其他注意事項(xiàng)及退貨政策

在包裹交付前，不得要求退貨或退款。若購(gòu)買者收到商品后發(fā)現(xiàn)存在問題，應(yīng)立即提交退貨或退款請(qǐng)求，并與賣家溝通以尋求解決方案。

對(duì)于跨境賣家，若已將COD訂單交給物流服務(wù)提供商，但TikTok Shop后續(xù)取消了訂單，賣家可在賣家中心的“幫助中心”頁(yè)面提出賠償請(qǐng)求。注意：跨境賣家可能需要提供證明材料以證明訂單已發(fā)貨。若TikTok Shop批準(zhǔn)賠償請(qǐng)求，賣家將在7至12個(gè)工作日內(nèi)收到與訂單價(jià)值相等的平臺(tái)賠償。

所有售后問題，賣家需依據(jù)《TikTok Shop買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則》進(jìn)行處理。

TikTok購(gòu)物體驗(yàn)及充值方式

TikTok作為風(fēng)靡全球的短視頻平臺(tái)，匯聚了海量的用戶和活躍內(nèi)容創(chuàng)作者。在TikTok上，用戶不僅可以購(gòu)買虛擬禮物支持喜歡的創(chuàng)作者，還能享受更多特權(quán)和功能。那么，如何在TikTok上進(jìn)行充值呢？下面將詳細(xì)介紹幾種常見的充值途徑。

一、TikTok充值方式簡(jiǎn)介

1. 應(yīng)用內(nèi)充值：

用戶可在TikTok應(yīng)用內(nèi)部進(jìn)行充值操作。打開TikTok應(yīng)用后，進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)，點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn)圖標(biāo)，在彈出的菜單中選擇“錢包”選項(xiàng)。在此頁(yè)面，用戶可選擇不同的充值金額并進(jìn)行支付，完成充值流程。

2. 第三方支付渠道：

除了應(yīng)用內(nèi)充值，用戶還可選擇使用支付寶、微信支付等第三方支付渠道進(jìn)行充值。用戶只需將支付寶或微信賬號(hào)與TikTok賬號(hào)綁定，即可通過這些支付方式完成充值。

3. 充值卡/兌換碼：

用戶可在部分實(shí)體店或電商平臺(tái)購(gòu)買TikTok充值卡或兌換碼。購(gòu)買后，只需在TikTok應(yīng)用內(nèi)輸入兌換碼，即可完成充值并獲取相應(yīng)的充值幣。

二、關(guān)于TikTok充值的進(jìn)一步說明

關(guān)于TikTok充值是否支持支付寶支付的問題，答案是肯定的。對(duì)于中國(guó)用戶而言，支付寶是一種便捷且常用的支付方式。TikTok與支付寶合作，為用戶提供了使用支付寶進(jìn)行充值的選項(xiàng)。用戶可在支付環(huán)節(jié)選擇支付寶支付，按照支付寶的流程完成付款操作即可。在使用支付寶充值時(shí)，可能會(huì)受到一些限額和安全驗(yàn)證的限制，用戶需確保賬戶安全并按照要求完成驗(yàn)證。

TikTok提供了多種便捷的充值方式，用戶可根據(jù)自身需求和喜好選擇合適的充值途徑。無論是應(yīng)用內(nèi)充值、第三方支付渠道還是購(gòu)買充值卡/兌換碼，都能幫助用戶輕松獲取所需的TikTok幣，享受更多的互動(dòng)和特權(quán)。

TikTok Shop東南亞COD服務(wù)上線

近日，TikTok Shop的貨到付款(COD)服務(wù)在東南亞的馬來西亞、菲律賓、泰國(guó)、越南站點(diǎn)上線，面向商家在發(fā)布商品時(shí)，如果當(dāng)前類目支持貨到付款（COD），將會(huì)默認(rèn)打開該支付方式。商家通過Excel/ERP發(fā)布商品時(shí)，也可選擇是否打開COD。如果商家不希望消費(fèi)者使用COD，可在“管理店鋪商品”菜單中手動(dòng)關(guān)閉該支付方式。需要注意的是，每個(gè)市場(chǎng)都需要單獨(dú)配置，如果運(yùn)營(yíng)多個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)市場(chǎng)都需要操作一次。

對(duì)于買家來說，如果當(dāng)前訂單支持COD，支付選項(xiàng)將會(huì)提供該支付方式。但需要注意的是，只有當(dāng)前訂單下所有的SKU（即多件下單時(shí)）都能使用COD，這筆支付才能用該支付方式。買家必須在收到/打開包裹之前向快遞員付款。同一買家同時(shí)在途的COD訂單（下單-妥投）時(shí)間段不可超過5單，超過即會(huì)暫停使用COD一周。如果買家拒收3單之后，該買家將無法使用COD。

平臺(tái)還支持設(shè)置本地退貨地址，以接收拒收的包裹。但需要注意的是，暫無退回到中國(guó)內(nèi)地/中國(guó)香港的路線。