中東地區(qū)大部分國家的基礎(chǔ)設(shè)施尚待完善，物流效率也有待提高，但其中一些國家正在努力克服重重困難，打造電商生態(tài)。這些國家的人口主要由年輕且充滿活力的群體構(gòu)成。面對疫情的挑戰(zhàn)，中東經(jīng)濟(jì)同樣遭受沖擊，但部分在線購物平臺的業(yè)績卻呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭。網(wǎng)絡(luò)購物成為了人們應(yīng)對困境的一種實(shí)用方式，許多民眾紛紛感嘆網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性。

本文將重點(diǎn)關(guān)注三個較為富裕的國家：沙特、阿聯(lián)酋和卡塔爾。

根據(jù)RetailX提供的數(shù)據(jù)，2020年沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋和卡塔爾的電商零售額分別為110.6億美元、280.8億美元和25億美元，相比之下，美國的電商零售額約為3740億美元。

在物流方面，收貨地址的不完整是讓物流公司倍感頭痛的問題。例如，阿聯(lián)酋并沒有采用郵編系統(tǒng)，而中東消費(fèi)者在網(wǎng)購時提供的地址往往不夠完整。為了準(zhǔn)確配送，物流公司通常需要給消費(fèi)者發(fā)送短信等即時通訊消息以獲取準(zhǔn)確的GPS信號。

雖然中東地區(qū)一般不支持自提服務(wù)，包括店內(nèi)取貨和路邊取貨，但越來越多的實(shí)體店開始開設(shè)網(wǎng)店以配合疫情防控的需求。

接下來，我們將深入了解這三個國家的電商消費(fèi)趨勢：

沙特：沙特是一個傳統(tǒng)且保守的國家，實(shí)行宗教法，對線上產(chǎn)品上架有諸多限制。許多沙特人對在線支付和物流服務(wù)持懷疑態(tài)度，信用卡或借記卡的普及率較低。數(shù)據(jù)顯示，沙特的互聯(lián)網(wǎng)普及率很高，年齡在24歲以下的人口占比約45%。62%的沙特人在網(wǎng)上購物，時尚產(chǎn)品是電商消費(fèi)的主要板塊。Facebook在當(dāng)?shù)氐氖軞g迎程度很高。由于許多人不喜歡線上付款，貨到付款仍是主流的結(jié)算方式。常用的網(wǎng)購平臺包括.sa和。沙特正在努力推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，減少對石油的依賴，但仍需進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改革來緩解市場的不確定性。

阿聯(lián)酋：阿聯(lián)酋的人口約為1000萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)90%。許多商家在疫情期間開設(shè)了網(wǎng)店，消費(fèi)者也逐漸適應(yīng)并喜歡上了網(wǎng)購。數(shù)字支付的普及率大大超越了沙特，61%的網(wǎng)民使用信用卡或數(shù)字錢包進(jìn)行在線支付。的鼓勵政策使得阿聯(lián)酋的在線支付業(yè)務(wù)飆升。預(yù)計疫情結(jié)束后，這種消費(fèi)模式仍將延續(xù)。

卡塔爾：卡塔爾人口雖只有290萬，但幾乎人人都熱愛互聯(lián)網(wǎng)。電商營業(yè)額逐年增長，消費(fèi)者平均網(wǎng)購支出也在不斷增加?？ㄋ柕慕煌ㄟ\(yùn)輸部推出了多個電商網(wǎng)站，并為賣家和平臺提供電商知識培訓(xùn)。Theqa是一個非營利性網(wǎng)站，旨在增強(qiáng)消費(fèi)者對當(dāng)?shù)仉娚滩块T的信任并敦促供應(yīng)商提高服務(wù)質(zhì)量。要獲得Theqa認(rèn)證，平臺必須證明其網(wǎng)站符合最低安保要求。

（來源：中東土著）