今天（10月4日），TikTok Shop宣布了一項(xiàng)重要決定，將在印尼西部時(shí)間下午五點(diǎn)正式關(guān)閉電子商務(wù)交易服務(wù)。這一決定意味著TikTok在印尼市場(chǎng)將轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)專注于短視頻內(nèi)容分享的平臺(tái)，而不再具備電商功能。雖然賣家仍然可以在TikTok上創(chuàng)作和分享內(nèi)容以推廣產(chǎn)品，但將無(wú)法直接在平臺(tái)上進(jìn)行商品銷售。

TikTok方面表示，他們將嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，并與印尼當(dāng)局密切溝通，以協(xié)調(diào)未來(lái)的合作計(jì)劃和步驟。此前，印尼貿(mào)易部長(zhǎng)宣布了一系列新的貿(mào)易法規(guī)，其中規(guī)定社交媒體平臺(tái)僅可作為商品推廣渠道，禁止作為銷售平臺(tái)。新規(guī)還設(shè)定了從國(guó)外直接購(gòu)買的商品最低價(jià)格為100美元，并規(guī)定了進(jìn)口商品需要符合印尼的認(rèn)證要求。

對(duì)于這些新規(guī)定，TikTok印尼發(fā)言人表示，社交電商的初衷是為了幫助小賣家和創(chuàng)作者增加網(wǎng)上商店的流量，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在尊重當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的他們也希望相關(guān)法規(guī)能夠考慮到TikTok Shop超過(guò)600萬(wàn)賣家和近700萬(wàn)相關(guān)創(chuàng)作者的生計(jì)問(wèn)題。

自2021年2月以來(lái)，TikTok Shop先后在印尼及其他東南亞國(guó)家上線，通過(guò)直播和短視頻形式帶給用戶便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。商品的所有交易環(huán)節(jié)均在TikTok Shop完成。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，盡管TikTok在印尼擁有龐大的用戶群體，但新的法規(guī)對(duì)其電商業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響。

在選擇商品類目方面，TikTok Shop提醒賣家必須確保為所售商品選擇正確的類目。針對(duì)“小店商品類目”和“強(qiáng)制性商品屬性”，以下是相關(guān)說(shuō)明：

關(guān)于小店商品類目，賣家需要避免將商品置于錯(cuò)誤的類目中。例如，將食品錯(cuò)誤歸類為“廚房用具”。正確的商品類目應(yīng)真實(shí)反映商品的功能和描述。賣家可以通過(guò)查看商品類目清單或輸入關(guān)鍵詞來(lái)選擇正確的商品類目。如果賣家選擇了錯(cuò)誤的商品類目，TikTok Shop將根據(jù)違規(guī)情況和嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的違規(guī)管理措施。

對(duì)于強(qiáng)制性商品屬性，賣家在發(fā)布特定類型的商品時(shí)需要提供這些屬性。這些屬性是商品的特性或功能，有助于買家做出明智的購(gòu)買決策。為了遵守當(dāng)?shù)胤珊陀?guó)商品合規(guī)性要求，發(fā)布特定類型商品的賣家必須提供強(qiáng)制性商品屬性，如玩具、食品接觸材料、電器及電子設(shè)備等。賣家可以通過(guò)進(jìn)入TikTok賣家中心主頁(yè)，選擇“商品”并“管理商品”，然后點(diǎn)擊“添加新商品”來(lái)填寫強(qiáng)制性商品屬性。

TikTok Shop作為新興的電商平臺(tái)，融合了商家、達(dá)人和買家，提供了一站式電子商務(wù)解決方案。該平臺(tái)不僅讓品牌、商家和創(chuàng)作者能夠通過(guò)短視頻、直播和商品展示來(lái)展示和銷售商品，還助力實(shí)現(xiàn)銷售和增長(zhǎng)。目前，TikTok Shop已在多個(gè)市場(chǎng)包括英國(guó)、美國(guó)、馬來(lái)西亞等地正式上線。

對(duì)于希望快速入駐美國(guó)跨境TikTok Shop的商家，需要滿足一定的標(biāo)準(zhǔn)，包括具備美國(guó)本地倉(cāng)儲(chǔ)物流能力、獨(dú)立站或美國(guó)主流跨境平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、良好的店鋪評(píng)分及健康的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，以及供貨商的長(zhǎng)期供貨記錄。入駐流程包括在線注冊(cè)店鋪賬號(hào)、提交入駐材料并等待資質(zhì)檢驗(yàn)，通過(guò)后將會(huì)收到包括新商運(yùn)營(yíng)指南和官方入駐群二維碼的通知郵件。

自6月3日起，TikTok Shop跨境電商推出了“億元俱樂(lè)部”專項(xiàng)政策，旨在幫助跨境自運(yùn)營(yíng)商家在美國(guó)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)GMV的突破，并提供一系列專項(xiàng)激勵(lì)和資源支持。這一政策優(yōu)先向美國(guó)區(qū)跨境自運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)商家開放，涵蓋美妝快消、3C硬件、時(shí)尚配飾、家居生活、收藏品和食品飲料等開放類目。商家可以根據(jù)需求選擇美國(guó)海外倉(cāng)發(fā)貨、商家自發(fā)貨或FBA發(fā)貨等方式。

TikTok Shop的政策和工具為跨境電商提供了新的機(jī)遇，助力商家實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。對(duì)于有意入駐的賣家，建議深入了解相關(guān)政策和流程，與其他賣家交流經(jīng)驗(yàn)，并在遇到問(wèn)題時(shí)尋求幫助。

《TikTok Shop商品召回政策》適用于因存在潛在安全問(wèn)題、缺陷或可能對(duì)買家構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)而被召回的商品。所有在TikTok Shop上銷售商品的賣家都必須遵守該政策，該政策只適用于美國(guó)的訂單、交易、商品和運(yùn)輸。

賣家需要留意，此政策并非詳盡無(wú)遺，也不構(gòu)成法律建議。如果賣家對(duì)涉及商品的法律法規(guī)有疑問(wèn)，應(yīng)尋求獨(dú)立法律意見。政策會(huì)定期更新，賣家需要定期檢查以確保遵守當(dāng)前政策。

重要的是，TikTok Shop會(huì)根據(jù)《賣家服務(wù)條款》對(duì)違反政策的賣家采取處罰措施。賣家有責(zé)任確保在TikTok Shop上架、銷售和提供的商品符合適用的法律法規(guī)。

關(guān)于商品召回，如果商品由于安全問(wèn)題或缺陷被主動(dòng)或被動(dòng)召回，例如在得知商品可能存在潛在安全問(wèn)題后制造商決定主動(dòng)召回，或者機(jī)構(gòu)如下達(dá)命令，如美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局(FDA)或美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)。賣家不得在TikTok Shop銷售被召回的商品。如果TikTok Shop收到召回通知，將按照《TikTok Shop禁售商品規(guī)則》移除相關(guān)商品。TikTok Shop還會(huì)盡力通知購(gòu)買了符合召回條件的商品的買家。

對(duì)于處罰措施，TikTok Shop會(huì)監(jiān)控并調(diào)查處理舉報(bào)的安全投訴和事件，以保護(hù)買家免受與TikTok Shop銷售的商品相關(guān)的傷害風(fēng)險(xiǎn)。如果賣家違反政策，TikTok Shop可能會(huì)暫時(shí)或永久封禁其銷售賬戶。TikTok Shop還可以采取其他處罰措施，如駁回商品發(fā)布、下架店鋪商品等。具體措施會(huì)根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度或頻率而定，更多信息可以參考《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估政策》。

如果賣家違反國(guó)際、聯(lián)邦、州或地方法律法規(guī)，TikTok Shop有權(quán)向相關(guān)法律機(jī)構(gòu)舉報(bào)。如果賣家認(rèn)為其商品被錯(cuò)誤地移除，可以在“賣家中心”提交工單以查看限制。TikTok Shop將會(huì)進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下采取糾正措施。