TikTok Shop近期對報表進行了更新，以提升報表的易讀性和透明度。根據(jù)新的訂單狀態(tài)，報表進行了重新分類展示。

在新版的訂單結(jié)算報表中，“運輸中”、“退貨/退款申請正在處理中”或“結(jié)算處理中”的訂單，現(xiàn)在被歸類在“未結(jié)算賬單”板塊；而已支付或正在支付的訂單則被歸類在“已結(jié)算報表”板塊進行展示。

值得注意的是，以往的報表會將付款處理中的訂單展示在“已結(jié)算賬單”中，但現(xiàn)在我們進行了調(diào)整。商家可能會發(fā)現(xiàn)待結(jié)算訂單的金額有所減少，但實際上，這是我們對訂單狀態(tài)進行了更為細致的分類。當訂單被標記為“正在付款”時，意味著平臺已經(jīng)啟動付款流程，商家將在接下來的3-5個工作日內(nèi)收到資金。

針對商家可能遇到的問題，我們進行了一些常見問題的解答。關(guān)于新的訂單結(jié)算報表是否會影響收款時間，答案是不會，商家仍會根據(jù)約定的條款收到付款。如果未結(jié)算余額減少，可能是因為我們對某些訂單的狀態(tài)進行了重新分類。處于“進行中付款”狀態(tài)的訂單，現(xiàn)在被歸類為“已結(jié)算賬單”。如果商家的未結(jié)算余額有所減少，可能是因為這些訂單已被移至“已結(jié)算賬單”板塊。

為了更清楚地展示業(yè)務報告，我們提供了詳細的下載報表的步驟。商家可以前往【資產(chǎn)】-【訂單結(jié)算賬單】點擊【導出】，或轉(zhuǎn)到【資產(chǎn)】-【資金支付賬單】點擊【導出】來下載包含訂單明細的報表。若要查看上個月的收入和支出報告，請前往【資產(chǎn)】-【訂單結(jié)算賬單】點擊【更多】查看。

為了更清晰地讓賣家了解退貨流程，平臺新增了國際退貨規(guī)則，適用于向英國TikTok Shop買家提供商品的、但總部不在英國的賣家。這些規(guī)則包括退貨期限、費用、原因和操作程序等，其中部分內(nèi)容與國內(nèi)訂單退貨有所不同，例如退貨物流和時間表。消費者有權(quán)在訂單交付后的14天內(nèi)取消大多數(shù)遠程交易，而無需給出任何理由。如果商品出現(xiàn)問題，消費者也有權(quán)獲得退款。賣家必須根據(jù)三種方法之滿足買家的退貨請求。平臺還提供了自愿的本地退貨服務，以幫助在英國沒有當?shù)赝素浀刂返馁u家處理退貨商品。請注意，使用此服務需支付一定的運營費用。并非所有商品都可退貨，請參照TikTok Shop買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則。對于退貨/退款請求操作，賣家需在48小時內(nèi)響應，否則請求將自動獲批。平臺鼓勵賣家及時、適當?shù)靥幚硭型素洸⑴c買家溝通，平臺不會主動干預售后問題，但會根據(jù)買家的請求提供自愿的售后糾紛處理服務。

您可以點擊已結(jié)算賬單中的“更多”選項來查看和下載每周、每月或自定義的報表內(nèi)容。

下載已結(jié)算賬單的具體步驟為：進入資產(chǎn)界面，選擇訂單結(jié)算賬單，點擊導出即可下載已結(jié)算賬單。

若需查看未結(jié)算賬單，同樣先進入資產(chǎn)界面，選擇訂單結(jié)算賬單，再點擊未結(jié)算賬單中的“查看詳情”，以查看未結(jié)算結(jié)算單的具體明細。

需要注意的是，未結(jié)算賬單顯示的金額是根據(jù)當前信息估計的待結(jié)算金額。由于訂單狀態(tài)的更改和實際運費的變動，金額和結(jié)算時間可能會有所調(diào)整。預估的結(jié)算金額并不等于最終的結(jié)算金額。

至于如何提升TikTok Shop的訂單量，您可以考慮以下策略：

1. 優(yōu)化商品信息：確保在TikTok Shop上展示的商品信息準確、鮮明且吸引人。商品標題、描述、圖片和視頻等應充分展示商品的特點和優(yōu)勢，以吸引用戶的注意力。

2. 推出優(yōu)惠和促銷活動：通過提供折扣、滿減、贈品或限時促銷等優(yōu)惠活動來刺激用戶的購買欲望，并增加訂單量。

3. 創(chuàng)作有吸引力的內(nèi)容：在TikTok平臺上發(fā)布有趣、創(chuàng)意且與商品相關(guān)的視頻內(nèi)容，以吸引用戶的關(guān)注和興趣。通過互動內(nèi)容，引導用戶前往TikTok Shop進行購買。

4. 社交分享和口碑營銷：鼓勵已購買的用戶分享他們的購買體驗和商品評價。通過用戶的口碑推廣，吸引更多用戶下單?？梢蕴峁┮恍┘畲胧?，如折扣碼或返現(xiàn)，來鼓勵用戶分享和推薦。

5. 提升運營效率和客戶服務：確保訂單處理和物流配送的高效性，并及時響應用戶的咨詢和售后服務請求。優(yōu)質(zhì)的客戶體驗有助于促成用戶的再次購買，并增加口碑傳播。

6. 廣告推廣：考慮在TikTok平臺上投放廣告，以增加品牌曝光和訂單量。TikTok提供了廣告投放的多種工具和選項，可以根據(jù)目標受眾進行精準投放，以提高廣告效果。

請記住，成功提升TikTok Shop的訂單量需要時間和持續(xù)的努力。通過不斷優(yōu)化商品信息和營銷策略，與用戶進行互動并建立良好的用戶關(guān)系，將有助于增加訂單量和銷售額。