本期我們將詳細解析TikTok數(shù)據羅盤常見問題，為對TikTok數(shù)據羅盤有疑問的商家提供解答參考，希望能對你們有所幫助！

一、指標釋義詳解

問題一：成交金額中是否包含運費和平臺補貼的優(yōu)惠券？是否包含退款/取消的訂單金額？

答：成交金額指的是用戶實際支付的金額，其中包括運費，但不包含平臺補貼的優(yōu)惠券，因為這并不完全等于商家獲得的該筆訂單收入。成交金額是會包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，因此羅盤上的成交金額會大于或等于最終實際結算的成交金額。

二、數(shù)據概覽解讀

問題一：商品卡是什么？

答：商品卡是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

問題二：關于退款金額與訂單管理的不符問題

答：羅盤是按照退款成功時間來計算退款金額，而訂單管理則是按退款申請時間計算，這導致了兩者之間的數(shù)據不一致。

其余問題及答案請參考下文詳細內容。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）詳解

問題一：直播大屏的成交金額與直播分析中的成交金額不一致的原因是什么？

答：這是因為直播大屏的成交金額與直播分析中的成交金額在直播結束后的30天內會持續(xù)更新。在直播間中加購物車但在直播結束后下單購買的成交金額，仍會計入直播的成交金額。由于更新時間不同，可能導致直播大屏的成交金額低于或高于直播分析中的成交金額。

其余直播相關問題的答案及詳解請見下文。

四、商品分析要點

問題一：商品分析里的退款金額為什么會大于成交金額？

答：退款金額為統(tǒng)計周期內退款成功金額，而成交金額為統(tǒng)計周期內支付成功金額，二者沒有直接關聯(lián)關系。若大批訂單在上個統(tǒng)計周期內支付但當前統(tǒng)計周期內退款，則當前統(tǒng)計周期內的退款金額可能會大于成交金額。

五、關于達人的分析

問題一：商家的實際傭金支出與預估傭金支出為何不一致？

答：這可能是因為多種因素導致的，如商品的實際銷售情況、達人的實際推廣效果等，都會影響到商家的實際傭金支出。

實際傭金支出是根據結算周期來計算的，也就是說，某個時間段內成交的訂單在當前周期內結算的傭金。例如，一筆訂單在1號成交，其成交金額會記錄在1號，但實際傭金會在15號結算并支出。

預估傭金支出則是基于本時間段內下單并支付的訂單金額，通過傭金率計算得出。這是按照支付時間篩選出的時間段內成交的訂單金額。

關于視頻分析方面的一些常見問題，比如Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致的原因。Trends中的視頻數(shù)包括商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數(shù)量僅包括商家自營的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。由于Video Details不包括聯(lián)盟的所有GMV等于0的電商帶貨視頻，導致總數(shù)少于視頻分析中的趨勢視頻數(shù)。

直播概況分析

一、直播成交數(shù)據

關于直播結束后每天更新三次的同一場直播的成交金額：直播結束后，其成交金額會在每天進行三次更新。由于更新時間的不同，可能導致直播大屏顯示的成交金額低于直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額。

二、賬號綁定問題

關于官方或渠道賬號的直播大屏入口顯示為灰色：這主要是因為賬號與店鋪的綁定時間晚于數(shù)據的更新時間。例如，直播數(shù)據是在UTC+0點更新的，但達人的綁定關系可能在UTC+6點才生效，因此該達人的直播大屏入口在當天可能仍為灰色。但在綁定關系不變的情況下，第二天就能查看該達人的直播大屏了。

三、直播流量與數(shù)據

對于直播大屏顯示的分國家流量中包含非直播國家的數(shù)據：直播分析頁面的數(shù)據僅針對店鋪所在國家，而直播大屏的數(shù)據則是全球范圍的數(shù)據，因此兩者的數(shù)據范圍并不一致。正常情況下，全球數(shù)據的總量要大于店鋪經營國家的數(shù)據。

用戶在直播時購買但直播大屏和后臺沒有對應下單數(shù)據的情況：如果用戶之前在直播間將商品加入購物車并在此直接從購物車結算，那么此次下單的金額不會顯示在當前的直播大屏上，而是會計入之前的直播間數(shù)據。

關于部分直播間沒有直播大屏入口的問題：目前僅支持渠道賬號和人店一體的官方賬號查看直播大屏。已解綁的渠道賬號、聯(lián)盟達人賬號則無法查看。

直播大屏數(shù)據與訂單管理不一致的原因：新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據，不包括其他渠道成交數(shù)據、無法歸屬至賬號的數(shù)據（如商城推薦、活動頁及搜索等商品卡成交數(shù)據）。

四、商品與用戶分析

對于商品分析中退款金額大于成交金額的情況：退款金額指的是統(tǒng)計周期內退款成功的總額，而成交金額則是統(tǒng)計周期內支付成功的總額。如果大批訂單在上一個統(tǒng)計周期內支付但在當前統(tǒng)計周期內退款，則當前周期內的退款金額會大于成交金額。

五、達人傭金分析

商家實際傭金支出和預估傭金支出不一致的原因：實際傭金支出是按結算周期計算的，例如，訂單成交后可能過一段時間后才會結算傭金。而預估傭金支出則是根據時間段內下單支付的訂單金額和傭金率來計算的。

六、視頻數(shù)據統(tǒng)計差異

關于Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致的問題：Trends中的視頻數(shù)包括商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details則只包括商家自營的電商帶貨視頻和部分聯(lián)盟GMV大于0的電商帶貨視頻。兩者之間可能存在數(shù)量上的差異。

七、多模塊數(shù)據對比及差異

不同羅盤模塊之間的數(shù)據對比：羅盤的不同模塊可能存在看似相同但實際不同的指標，因此在對比數(shù)據時需要注意區(qū)分。