在如今互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物逐漸成為大家的首選購(gòu)物方式的時(shí)代背景下，越來(lái)越多的電商平臺(tái)嶄露頭角。包括TikTok在內(nèi)的汽車快手等短視頻平臺(tái)都在積極拓展電商業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供購(gòu)物的便利渠道。TikTok作為全球電商購(gòu)物的一大平臺(tái)，消費(fèi)者對(duì)它的全球購(gòu)功能的使用率日益提高。但這也帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題，消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品是否都是正品呢？TikTok的全球購(gòu)產(chǎn)品能保證都是正品嗎？接下來(lái)，我們來(lái)探討一下TikTok在商品銷售過(guò)程中關(guān)于假冒偽劣商品的相關(guān)規(guī)定和解決方案。

關(guān)于假冒偽劣商品的定義，TikTok有明確的規(guī)定。銷售假冒商品，指的是商家在銷售的同一種商品上使用與權(quán)利人相同的商標(biāo)，未經(jīng)權(quán)利人的許可。盜版商品則指的是未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽(tīng)作品和軟件等。這些行為都是TikTok嚴(yán)厲打擊的。

為了維護(hù)平臺(tái)的公正公平和消費(fèi)者的權(quán)益，TikTok要求商家在發(fā)布商品時(shí)，必須在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件備案。這些文件包括但不限于商標(biāo)權(quán)和版權(quán)類別。例如，作為品牌所有者需要提交商標(biāo)注冊(cè)證和狀態(tài)正常的證明；如果是非品牌權(quán)利人，則需要提交商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)受理函，以及以商標(biāo)所有人為來(lái)源的完整授權(quán)鏈接。

對(duì)于版權(quán)所有者，需要提交著作權(quán)、作品首次公開(kāi)發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時(shí)間戳、作品備案證明等。非版權(quán)所有者則需要提交相應(yīng)的證明材料以及完整的以著作權(quán)人為來(lái)源的授權(quán)鏈接。

TikTok對(duì)假冒/盜版商品的判定有明確的流程。平臺(tái)會(huì)進(jìn)行隨機(jī)抽查，對(duì)商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行檢查，按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。如果平臺(tái)獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)樣品與當(dāng)前市場(chǎng)流通的一批樣品商品存在顯著差異，平臺(tái)有權(quán)判定該商品為假冒/盜版產(chǎn)品。

如果商家對(duì)平臺(tái)的判定不認(rèn)可，可以在申訴期內(nèi)（收到處罰通知后7天內(nèi)）向平臺(tái)提供有效的證明材料進(jìn)行申訴。證明材料包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明或授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、合法購(gòu)買憑證等。平臺(tái)在審核這些證明材料后，會(huì)通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面的提示和站內(nèi)的信件告知商家審核結(jié)果。如果商家提供的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品，平臺(tái)會(huì)撤銷所采取的臨時(shí)措施。

等待審核結(jié)果

商家提交證明文件后，平臺(tái)會(huì)啟動(dòng)審核流程。審核結(jié)果將通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面的提示以及站內(nèi)信件通知商家。如果商家投訴后，平臺(tái)確認(rèn)其銷售的商品為正品，平臺(tái)將會(huì)撤銷所采取的臨時(shí)措施。雖然目前沒(méi)有平臺(tái)能保證銷售的商品百分之百為正品，但TikTok全球購(gòu)的要求非常嚴(yán)格。一旦遇到假貨，消費(fèi)者可以投訴并獲得賠償。

TikTok跨境電商作為一個(gè)新興的平臺(tái)，盡管充滿機(jī)遇，但也伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。以下是消費(fèi)者在使用TikTok跨境電商平臺(tái)時(shí)需要考慮的一些方面：

1.可信度：TikTok跨境電商平臺(tái)相對(duì)較新，消費(fèi)者對(duì)其可信度可能存在疑慮。在選擇使用平臺(tái)之前，建議消費(fèi)者全面了解平臺(tái)的信譽(yù)、查看用戶評(píng)價(jià)以及商家的認(rèn)證情況等信息。

2.商品品質(zhì)：在TikTok跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買商品可能涉及與國(guó)外商家的交易。消費(fèi)者應(yīng)該注意確認(rèn)商品的品質(zhì)與描述是否相符，并選擇有良好信譽(yù)的商家進(jìn)行交易。

3.物流和售后服務(wù)：跨境電商涉及商品從國(guó)外運(yùn)輸?shù)絿?guó)內(nèi)的過(guò)程，可能會(huì)面臨物流問(wèn)題和售后服務(wù)的不確定性。消費(fèi)者應(yīng)了解平臺(tái)的物流政策、退貨政策以及解決投訴的有效渠道。

4.支付安全：在使用TikTok跨境電商平臺(tái)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注意支付安全。確保使用安全的支付平臺(tái)，并在可靠的環(huán)境下進(jìn)行交易，避免泄露個(gè)人敏感信息。

TikTok跨境電商平臺(tái)仍在發(fā)展階段，消費(fèi)者在使用時(shí)需謹(jǐn)慎選擇，并根據(jù)個(gè)人情況權(quán)衡利弊。建議消費(fèi)者在購(gòu)買商品前進(jìn)行充分的調(diào)查和研究，并在必要時(shí)咨詢專業(yè)人士的意見(jiàn)。通過(guò)這樣的謹(jǐn)慎選擇和研究，消費(fèi)者可以更好地利用TikTok跨境電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，并降低潛在的風(fēng)險(xiǎn)。