馬來西亞跨境電商的發(fā)展與特點

據(jù)日媒“New Commerce Hub”報道，馬來西亞的跨境電商市場發(fā)展迅速，年平均增長率高達134%，吸引了越來越多的外資投入。下面將為您介紹馬來西亞跨境電商的歷史和特征。

在東盟國家中，馬來西亞的網(wǎng)絡(luò)普及率位居第二。2025年，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，馬來西亞總?cè)丝跒?972萬，其中頻繁使用互聯(lián)網(wǎng)的約有1997萬人，網(wǎng)絡(luò)普及率達67.2%，在東盟國家中排名第二，與第一名的新加坡差距微小。在世界經(jīng)濟論壇公布的“The Networked Readiness Index 2023”（網(wǎng)絡(luò)準備能力指數(shù)）中，在全部142個國家中排名30。

馬來西亞的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對完善，這也促使包括跨境電商在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動蓬勃發(fā)展。其互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動的歷史可追溯到1998年，當時馬來西亞的老字號網(wǎng)上商城Lelong.com.my率先出現(xiàn)，隨后亞洲航空（AirAsia）開展網(wǎng)上售票，提升了人們對電子商務(wù)的認知度。截至2025年，面向國內(nèi)外的電商網(wǎng)站已超過50個，電商市場在2021 - 2024年間實現(xiàn)了240%的高增長率。

根據(jù)電商網(wǎng)站Senheng和EverydayOnSales對馬來西亞626名網(wǎng)友的調(diào)查，91%的用戶有過網(wǎng)購經(jīng)驗，男女差別不大，年齡主要集中在26 - 35歲，其次是18 - 25歲，且網(wǎng)購者多為低收入者。當前，在馬來西亞，Groupon和LivingSocial等外資團購網(wǎng)站也頗受歡迎，其人氣可與本土的Lelong.com.my相媲美。

在付款方式方面，本土電商以信用卡結(jié)算和銀行匯款（包括網(wǎng)上銀行）為主流，其次是貨到付款；跨境電商（即外資電商網(wǎng)站）則是信用卡付款占比超過一半，其次是采用PayPal支付。大多數(shù)電商網(wǎng)站都支持信用卡和網(wǎng)銀匯款，而PayPal、銀行匯款和貨到付款則是限定服務(wù)。不過，時尚電商網(wǎng)站通常具備多種結(jié)算方式。

Lelong.com.my是馬來西亞具有代表性的電商網(wǎng)站，自1998年開始運營，其宗旨是“為用戶提供較低成本的交易市場，以物交流，為家庭或公司送上高品質(zhì)的產(chǎn)品”。該網(wǎng)站最初是C2C兼比價模式，在接受用戶反饋后，現(xiàn)已轉(zhuǎn)變?yōu)锽2C運營模式。上架商品包括廠家出品和二手商品，成交率高達70%。

然而，電子商務(wù)在帶來便利的同時，也因看不見交易對方而容易引發(fā)不安。2024年經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省對馬來西亞消費者的調(diào)查報告指出，隨著電商的普及，該國出現(xiàn)了“對經(jīng)營者不信任”的問題。此問題難以僅靠客服人員解決，因此該公司在線下舉辦了“E-Commerce Fair”活動，促進買家和賣家交流，以消除用戶的不信任感。這一舉措為國內(nèi)網(wǎng)站帶來了更多流量，每月訪問量達500萬人。

由于馬來西亞有許多用戶對當?shù)亟?jīng)營者不信任，他們更傾向于跨境電商經(jīng)營者，但“語言應(yīng)對”成了一個問題。馬來西亞是多國籍國家，使用的語言包括英語、漢語、馬來語、印地語等，所以若不是針對某一特定文化圈的人群，就需要做好多種語言應(yīng)對的準備。此外，因信用問題，馬來西亞仍有一些人未辦或無法辦理信用卡，因此網(wǎng)站需支持多種付款方式以吸引這些用戶。比如與當?shù)匚锪鞴竞献髦С重浀礁犊睿蚺c各地便利店合作，方便用戶進行付款。

值得注意的是，本土電商存在“商品配送延遲甚至未收到貨”以及“支付不合理運費”的問題，而跨境電商的“配送時長”按理來說會更久，卻仍有許多人愿意購買。因此，縮短配送時間是一個需要解決的問題，但這可能會增加物流成本。一個有效的解決辦法是“企業(yè)間共同配送”，即不是單件商品逐一配送，而是少量混裝一起配送；或者與其他企業(yè)合作設(shè)定班車，利用規(guī)模效益實現(xiàn)成本控制。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 黃婧）

最新相關(guān)新聞信息：近年來，隨著全球電商市場的不斷發(fā)展，越來越多的國家和地區(qū)開始重視電商行業(yè)的發(fā)展。例如，一些歐洲國家正在加大對電商基礎(chǔ)設(shè)施的投資，以提高物流配送效率和服務(wù)質(zhì)量。這也為馬來西亞等發(fā)展中國家的電商發(fā)展提供了有益的借鑒。