為了營(yíng)造積極的購(gòu)物環(huán)境，提升TikTok Shop的用戶體驗(yàn)，并促進(jìn)賣家合規(guī)經(jīng)營(yíng)，TikTok制定了《英國(guó)TikTok Shop盲盒和卡牌規(guī)則》。本規(guī)則適用于TikTok Shop平臺(tái)上所有盲盒/幸運(yùn)盒以及卡牌的銷售。

一、規(guī)則概述

1. 范圍：本規(guī)則旨在規(guī)范TikTok Shop上盲盒和卡牌的銷售行為。盲盒是指用戶無(wú)法提前知曉具體商品款式的盒裝商品，具有隨機(jī)屬性?？ㄅ疲ɑ蚴詹乜ǎ┌宋锘蚪巧蜗蟮目ㄆ?，用戶可以通過交換卡片組成卡組。

2. 申訴：如賣家對(duì)平臺(tái)采取的違規(guī)管理措施有異議，可通過賣家中心提交工單進(jìn)行申訴。TikTok Shop在收到工單后將會(huì)進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下采取措施。賣家需收集并準(zhǔn)備所有調(diào)查所需的證明文件。

二、盲盒相關(guān)規(guī)則

1. 盲盒銷售規(guī)則：

不同款式的盲盒商品必須價(jià)值相等，確保盲盒內(nèi)含商品的總價(jià)值在同系列盲盒中保持一致。

賣家在發(fā)布盲盒時(shí)，需明確說明盲盒中所含商品的性質(zhì)和范圍，并詳細(xì)解釋不同樣式。

必須在商品詳情頁(yè)展示盲盒內(nèi)商品款式的清晰圖片，包括每個(gè)商品款式的圖像和描述。

神秘盒/幸運(yùn)盒/盲盒的單價(jià)不得超過30英鎊。

賣家需在商品詳情頁(yè)上發(fā)布通知，明確說明盲盒的性質(zhì)（即用戶將收到商品詳情頁(yè)上所展示商品的其中一款）。

盲盒的內(nèi)容必須在平臺(tái)上正確分類，確保商品標(biāo)題正確描述盲盒內(nèi)商品的類別。

發(fā)布的商品必須符合適用的法律和TikTok Shop政策，賣家必須持有銷售盲盒的所有相關(guān)許可證件。

三、卡牌相關(guān)規(guī)則

1. 卡牌銷售規(guī)則：

賣家只能銷售密封的卡牌組。

目前，TikTok Shop平臺(tái)暫不支持銷售或贈(zèng)送單張?jiān)u級(jí)卡（板）或神秘卡牌。

卡牌商品標(biāo)題必須包含“游戲卡”或“卡牌”字樣，避免使用模糊的商品標(biāo)題。

賣家需在商品描述和商品標(biāo)題中注明卡組/卡牌系列的名稱。

商品圖片必須清晰可辨，展示卡牌的正反兩面。

商品標(biāo)題必須使用當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)語(yǔ)言，并遵守《TikTok Shop商品發(fā)布規(guī)則》。

發(fā)布的商品不得違反當(dāng)?shù)胤?、社?huì)規(guī)范和TikTok Shop政策，賣家需持有銷售卡牌的相關(guān)許可證件。

四、處罰措施

TikTok Shop會(huì)定期核查賣家的訂單，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將根據(jù)《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估規(guī)則》和《商家服務(wù)條款》對(duì)賣家賬戶采取違規(guī)管理措施?？赡艿奶幜P措施包括但不限于：警告、暫停商品發(fā)布權(quán)限、追回金錢損失、撤銷賣家福利、禁止參加活動(dòng)等。情節(jié)嚴(yán)重者，可能會(huì)面臨更嚴(yán)重的處罰，如扣留銷售所得、取消交易、刪除賬戶等。

關(guān)于盲盒商品的銷售規(guī)定

為了保障消費(fèi)者的權(quán)益和公平性，我們?cè)赥ikTok Shop平臺(tái)對(duì)盲盒商品的銷售制定了一系列規(guī)定。

不同款式的盲盒商品必須價(jià)值相等。這意味著，一款盲盒中所有商品的總價(jià)值應(yīng)該與同系列另一款盲盒中的商品總價(jià)值相當(dāng)。如果盲盒里只有一件商品，那么這件商品的價(jià)值也必須與其他系列盲盒中的商品價(jià)值相當(dāng)。這是為了確保消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)能夠得到公平的價(jià)值。

發(fā)布盲盒時(shí)，賣家需要清晰明確地說明盲盒中商品的性質(zhì)和范圍，并詳細(xì)解釋盲盒所包含的不同樣式。商詳頁(yè)上應(yīng)當(dāng)展示盲盒中商品款式的圖片，包括每個(gè)商品款式的圖像和描述，以便消費(fèi)者能夠更清楚地了解購(gòu)買的內(nèi)容。

我們還規(guī)定了盲盒的單價(jià)不得超過30英鎊，以控制消費(fèi)者的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。賣家必須在商詳頁(yè)上發(fā)布通知，明確解釋盲盒的性質(zhì)，即消費(fèi)者將收到商詳頁(yè)上所展示商品的其中一款。

關(guān)于盲盒的內(nèi)容，必須在平臺(tái)上正確分類。例如，如果盲盒里裝的是手辦，那么盲盒就應(yīng)該歸入玩具類別。商品標(biāo)題也必須準(zhǔn)確描述盲盒內(nèi)商品的類別，如“玩具手辦”盲盒。避免使用模糊的商品標(biāo)題，如“盲盒”。

對(duì)于在TikTok Shop上銷售的卡牌，我們也有相應(yīng)的規(guī)定。賣家只能銷售密封的卡牌組，目前暫不支持銷售單張?jiān)u級(jí)卡或神秘卡牌。所有卡牌商品必須正確歸類，并在商品標(biāo)題中包含“游戲卡”或“卡牌”字樣。賣家需要在商品描述和商品標(biāo)題中注明卡組/卡牌系列的名稱，上傳的商品圖片必須清晰可辨，展示卡牌的正反兩面。所有商品標(biāo)題必須使用當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)語(yǔ)言，并且不得與任何當(dāng)?shù)胤伞⑸鐣?huì)規(guī)范和TikTok Shop政策相沖突。

我們強(qiáng)調(diào)對(duì)違規(guī)行為的處罰。TikTok Shop會(huì)定期核查賣家的訂單。如果發(fā)現(xiàn)賣家違反相關(guān)規(guī)則，我們將根據(jù)《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估規(guī)則》和《商家服務(wù)條款》對(duì)賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。可能的處罰措施包括但不限于警告、暫停權(quán)限、追回?fù)p失、撤銷福利、禁止參加活動(dòng)、禁止訪問TikTok Shop、扣留銷售所得和取消交易等。對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的賣家，我們甚至可能采取法律行動(dòng)或向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)起訴。賣家必須嚴(yán)格遵守這些規(guī)定，以確保公平交易和消費(fèi)者利益。