TikTokShop跨境頭程攬收服務商切換指南：解答常見疑問，了解切換細節(jié)！

一、服務商切換概述

隨著TikTokShop跨境頭程攬收服務的調整，平臺將于2023年9月底將原攬收服務商極兔完全切換為萬色。為確保平滑過渡，切換工作將按區(qū)域分批次進行。本期內容將為大家詳細講解切換細節(jié)及注意事項。

二、切換細節(jié)解讀

1. 切換的服務商范圍及影響區(qū)域

因平臺服務調整，原極兔攬收的區(qū)域將全部切換至萬色服務。具體涵蓋的區(qū)域有：東莞市、深圳市、廣州市。

2. 切換節(jié)奏

為保證切換的平穩(wěn)性，平臺將按區(qū)域分批次進行切換。商家需關注平臺通知，了解具體的切換時間。

3. 切換流程

此次切換主要由平臺主動推送完成。主要流程如下：地址推送（平臺）→地址批量審核（萬色）→打出萬色面單（商家）→安排司機（萬色）→司機聯系商家攬收（萬色）→當天攬收的包裹送達TT平臺的分撥倉（萬色）→頭程攬收結束。

如果自動推送切換失敗，商家需在TT平臺上的“TikTok Shop Seller Center—我的賬號—商家資料—倉庫地址”中稍作修改地址，如加一個逗號或句號。系統將會重新發(fā)起攬收訂閱，服務商會在24小時內聯系商家完成審核確認。

4. 商家下單發(fā)貨流程

切換期間，商家下單發(fā)貨流程保持不變。主要區(qū)別是面單和攬收司機的變更。

5. 司機預約及聯系事宜

不需要商家主動預約，商家下攬收單后，萬色系統會收到訂單，安排司機主動聯系上門攬收。

6. 切換后極兔攬收面單處理

切換到萬色后，之前的極兔攬收面單萬色會統一攬收送倉。商家打包好后可以統一交給萬色攬收司機。

7. 周末攬收安排

周末也有攬收服務，但司機排班相對較少。商家需提前打包準備好實際需要的訂單。

8. 服務商切換期間延遲履約處理

平臺會針對切換期間商家延長發(fā)貨時效考核。例如，在切換日期內創(chuàng)建的訂單，最晚發(fā)貨時間將相應延長。

9. 訂閱攬收流程

商家可在后臺進行攬收訂閱。具體流程為：在TikTok Shop Seller Center—我的賬號—商家資料—倉庫地址中維護攬收聯系人、電話及地址信息。審核通過后，服務商將進行線下溝通聯系攬收細節(jié)。

10. 取消訂閱攬收流程

商家可在后臺修改發(fā)貨倉庫地址以取消訂閱。超過24小時未完成審核的，請聯系服務商確認。如果使用三方ERP，請同時更新維護ERP后臺地址。

三、常見問題解答（FAQ）及相關注意事項：介紹解決商家在訂閱和使用過程中可能遇到的問題以及提供相應解決方案或提示建議的詳細內容與指南建議等相關內容概述。（由于文本較長和涉及的專業(yè)問題較為復雜可能需要在詳細解答時進一步解釋和說明）訂單成功交付后，TikTok Shop將自動從最終結算中扣除相應費用。此費用為TikTok Shop平臺的傭金，是針對菲律賓所有賣家（包括本地和跨境賣家）收取的款項。接下來讓我們詳細了解TikTok Shop在東南亞的跨境傭金和交易手續(xù)費規(guī)則。

一、傭金及免傭政策

1. 傭金計算方式：

TikTok Shop平臺的傭金是根據商品價格減去任何賣家折扣后計算的。運費和TikTok Shop平臺折扣并不計入傭金。以下是傭金的計算公式：

平臺傭金 = 傭金率% × 商家折扣后價格

2. 各國傭金及手續(xù)費規(guī)則：

目前，菲律賓和馬來西亞的平臺傭金按子類目收取，而新加坡、泰國、越南則采用固定傭金制度。由于各國當地規(guī)定不同，各國的傭金費用也有所差異。

針對新入駐的東南亞跨境商家（即在TikTok Shop東南亞跨境入駐不滿90天的商家），可享受免傭期政策。商家只需在任務中心完成相應的免傭任務，即可獲得最長90天的新商家免傭期。其中，馬來西亞新商家無需完成任務，自入駐之日起90天內享受免傭政策。

二、交易手續(xù)費規(guī)則詳解

1. 交易手續(xù)費的定義：

當訂單完成送達后，TikTok Shop會自動從結算金額中扣除交易手續(xù)費。這是平臺為提供交易相關功能而收取的費用。

2. 交易手續(xù)費的計算方式：

交易手續(xù)費 = (買家支付費用 - 買家退款) × 交易手續(xù)費率

假設您在菲律賓市場經營店鋪，交易手續(xù)費率為2%（含稅）。以下是兩個交易手續(xù)費應用于您銷售的示例。

3. 成功完成的訂單如何計費

4. 部分退款的訂單如何處理交易手續(xù)費

關于各國的具體交易手續(xù)費規(guī)則，請查閱相關詳細資料。

在2022年第二季度，TikTok電商的跨境業(yè)務將拓展至越南、馬來西亞、泰國三個東南亞市場。已入駐的英國跨境商家無需再次申請入駐，新市場開放后，他們可以在后臺直接升級賬號，開啟跨國店鋪的新業(yè)務。

對于首次接觸東南亞市場的賣家來說，深入了解當地市場和客群是入駐TikTok東南亞的關鍵。本文將為您提供關于是否入局東南亞市場的建議以及如何快速了解東南亞國情的建議：

一、東南亞市場的SWOT分析

（一）優(yōu)勢分析：

1. 電商平臺逐漸完善：東南亞地區(qū)的電商平臺正在逐步完善，為賣家提供了更多的銷售機會。除了國際主流的跨境電商平臺如Amazon、eBay和AliExpress，近幾年以Lazada和Shopee為代表的本土電商平臺更值得關注。目前東南亞地區(qū)的電商滲透率仍處于較低水平，存在巨大的發(fā)展空間。

2. 中國供應鏈實力雄厚：中國制造業(yè)發(fā)達，商品貨源供應充足且具有競爭力。中國廠家在產品制造工藝、產能支持、成本控制等方面具有優(yōu)勢，能夠為東南亞市場提供物美價廉的商品。

（二）劣勢分析：

1. 經濟水平差異：東南亞國家之間的經濟水平和文化背景各不相同，這給賣家進入市場帶來了一定的挑戰(zhàn)。例如，部分國家的經濟相對落后，中高端商品的市場難以打開。

2. 文化差異導致市場壁壘高：由于宗教、文化等差異，當地買家在產品認知與消費習慣等方面與中國賣家存在偏差。這需要賣家準確把握不同目標市場的客戶消費特點，以避免在擴大業(yè)務規(guī)模的過程中陷入發(fā)展瓶頸。

（三）機會：

1. 東南亞人口紅利及市場需求擴大：隨著東南亞人口的不斷增長和移動互聯網的迅速發(fā)展，當地市場需求不斷擴大，為跨境電商提供了新的機遇。根據相關報告顯示，東南亞互聯網經濟GMV正在快速增長，預計到2025年將達到數千億美元規(guī)模。

2. 國內扶持政策利好：近年來，國內出臺了一系列扶持跨境電商發(fā)展的政策措施為賣家提供了更多的發(fā)展機遇和支持。例如，《區(qū)域全面經濟伙伴關系協定》（RCEP）的簽署為東南亞地區(qū)的跨境電商發(fā)展提供了有力支持此外還涉及到一些其它如基礎設施建設以及國際貿易合作等支持政策這為賣家在東南亞市場的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。

（四）威脅：

1. 基礎設施落后：與歐美等發(fā)達國家相比東南亞地區(qū)的基礎設施建設仍需進一步完善尤其是交通、電力、通信等方面的設施需要加強這可能會對物流和交易造成一定的影響。

2. 政策變化：東南亞各國的政策可能會隨著時間和環(huán)境的變化而調整這可能會對賣家的業(yè)務產生影響因此需要密切關注各國政策變化及時調整經營策略以應對可能的風險。

跨境電商涉及多國間的訂單交易與貨物往來，面臨諸多不可預測的政策變動風險。這些變化包括但不限于跨境電商平臺的管理政策、目標國家的相關政策（如產品安全標準、禁售產品范圍）以及各國匯率政策等。為了應對這些挑戰(zhàn)，商家需要密切關注政策動態(tài)，靈活調整經營策略。

二、東南亞重大營銷節(jié)日概覽

針對不同民族節(jié)日制定營銷策略，掌握好營銷節(jié)奏至關重要。除了國慶日、紀念日等節(jié)日外，東南亞各國還有豐富多彩的特色節(jié)日。例如，一月有泰國兒童節(jié)、大寶森節(jié)等；二月有萬佛節(jié)、濕婆神節(jié)等；三月則有緬甸農民節(jié)、登霄節(jié)等。四月至十二月的節(jié)日更是繁多，如宋干節(jié)（潑水節(jié)）、受難日、佛誕節(jié)等。商家可以根據這些節(jié)日特點，推出相應的產品和促銷活動，提高銷售效果。

三、東南亞TikTok選品案例（以印尼市場為例）

相較于歐美日等市場，東南亞人民的購買力較低，因此在選品時，應優(yōu)先考慮價格實惠、性價比高的日用品。熱門商品的價格大多在3至15美元的區(qū)間內。具體而言，3C類、美妝個護、女裝、家居日用等需求旺盛。在服飾方面，素色基礎款受歡迎，而在地區(qū)，傳統女士蓋頭是生活必需品。低客單價的3C數碼產品、小型家電、日常用品以及易消耗品等也銷量可觀。美妝方面，低客單價的化妝品特別是身體乳、防曬霜、唇膏等在印尼市場很受歡迎，由于印尼氣候炎熱，防曬產品在全年都暢銷。食品方面，口味偏重的調味料、速食品、零食等受到消費者喜愛。

東南亞市場具有獨特的消費特點和市場需求，商家在入場前需要充分了解市場情況，并根據當地文化和節(jié)日特點制定合適的營銷策略。希望以上內容能給各位賣家?guī)韱⑹竞蛶椭?，歡迎關注我或與我聯系，共同探討東南亞細分市場的更多機遇！