了解TikTok Shop的訂單結(jié)算賬單有助于TikTok商家掌握TikTok Shop賬戶(hù)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。賬單詳細(xì)列出了每個(gè)訂單的信息，幫助商家進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。

商家可以通過(guò)每日?qǐng)?bào)表或訂單查看財(cái)務(wù)報(bào)表。下面分享如何檢查T(mén)ikTok Shop的訂單結(jié)算賬單。TikTok Shop會(huì)根據(jù)結(jié)算期規(guī)則每日生成賬單。

當(dāng)賬戶(hù)余額為正，且在賣(mài)家中心輸入了銀行賬戶(hù)的有效信息后，TikTok Shop將會(huì)向該銀行賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬。商家可以前往資金付款賬單查看付款詳情。

商家可以查看已結(jié)算賬單和未結(jié)算賬單。要查看或下載周報(bào)、月報(bào)及自定義報(bào)表，商家可點(diǎn)擊已結(jié)算賬單中的“更多”。若需下載已結(jié)算賬單，進(jìn)入資產(chǎn)>訂單結(jié)算賬單，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”即可。而對(duì)于未結(jié)算賬單，同樣進(jìn)入資產(chǎn)>訂單結(jié)算賬單，點(diǎn)擊“未結(jié)算賬單”中的“查看詳情”。

請(qǐng)注意，未結(jié)算賬單顯示的是根據(jù)當(dāng)前信息估計(jì)的待結(jié)算金額。金額和結(jié)算時(shí)間可能會(huì)因訂單狀態(tài)改變和實(shí)際運(yùn)費(fèi)而變化。預(yù)計(jì)結(jié)算金額不等于最終結(jié)算金額。

為了提高TikTok Shop的訂單量，商家可以采取以下策略：

1. 確保商品信息在TikTok Shop上展示得準(zhǔn)確、清晰且吸引人。包括商品標(biāo)題、描述、圖片和視頻等，都要能夠突出商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

2. 通過(guò)折扣、滿減、贈(zèng)品或限時(shí)促銷(xiāo)等優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引用戶(hù)下單。

3. 在TikTok平臺(tái)上發(fā)布有趣、有創(chuàng)意、與商品相關(guān)的視頻內(nèi)容，吸引用戶(hù)關(guān)注并引導(dǎo)他們?nèi)ikTok Shop購(gòu)買(mǎi)。

4. 鼓勵(lì)已購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)分享購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和商品評(píng)價(jià)，通過(guò)口碑推廣吸引更多用戶(hù)。

5. 優(yōu)化訂單處理和物流配送，及時(shí)處理用戶(hù)咨詢(xún)和售后服務(wù)請(qǐng)求，提供良好的客戶(hù)體驗(yàn)。

6. 考慮在TikTok平臺(tái)上投放廣告，增加品牌曝光和訂單量。

為了提升報(bào)表的易讀性和透明度，TikTok Shop對(duì)訂單報(bào)表進(jìn)行了重新分類(lèi)。新版的訂單結(jié)算賬單中，不同狀態(tài)的訂單將被歸類(lèi)展示在“未結(jié)算賬單”或“已結(jié)算報(bào)表”中。這有助于商家更清晰地了解訂單的結(jié)算情況。

針對(duì)新版本的訂單結(jié)算賬單，商家可能會(huì)注意到待結(jié)算訂單的金額有所減少。但請(qǐng)放心，當(dāng)訂單被標(biāo)記為“正在付款”時(shí)，即意味著平臺(tái)已經(jīng)發(fā)起付款，商家將在接下來(lái)的3-5個(gè)工作日內(nèi)收到資金。該訂單將在已結(jié)算賬單中展示。

常見(jiàn)問(wèn)題解答：

1. 新的訂單結(jié)算賬單不會(huì)影響商家的收款時(shí)間，商家仍會(huì)按照約定的條款收到付款。

2. 如果商家注意到未結(jié)算余額有所減少，可能是因?yàn)橛唵螤顟B(tài)發(fā)生了變化。在以前的版本中，處于付款過(guò)程中的訂單被歸類(lèi)為“進(jìn)行中付款”，現(xiàn)在也被視為“待結(jié)算”。但在新版本中，處于“進(jìn)行中付款”狀態(tài)的訂單已被重新歸類(lèi)為“已結(jié)算賬單”。

3. 當(dāng)商家從業(yè)務(wù)報(bào)告頁(yè)面下載報(bào)告時(shí)，如果找不到訂單明細(xì)，可以按照提示前往資產(chǎn)頁(yè)面，選擇相應(yīng)的報(bào)表進(jìn)行下載。

為了讓賣(mài)家更清晰地了解退貨流程，平臺(tái)新增了國(guó)際退貨規(guī)則，適用于向英國(guó)境內(nèi)TikTok Shop買(mǎi)家提供商品的賣(mài)家。這些規(guī)則包括退貨期限、費(fèi)用、原因和操作程序等，仍與TikTok Shop買(mǎi)家訂單取消、退貨和退款規(guī)則中的規(guī)定相同。具體操作步驟和國(guó)內(nèi)訂單退貨的不同之處，如退貨物流和時(shí)間表等，將在后續(xù)部分中進(jìn)行詳細(xì)概述。

并非所有商品都支持無(wú)條件退貨，請(qǐng) TikTok Shop 的買(mǎi)家們留意退貨和退款規(guī)則。有關(guān)可以無(wú)條件退貨的商品信息，請(qǐng)?jiān)旈?TikTok Shop 的買(mǎi)家訂單取消、退貨及退款規(guī)定。

除了規(guī)則中列明的商品類(lèi)型，賣(mài)家還需注意因跨境運(yùn)輸限制導(dǎo)致的國(guó)際退貨的復(fù)雜性。對(duì)于存在疑惑的產(chǎn)品，賣(mài)家應(yīng)咨詢(xún)法律顧問(wèn)和物流服務(wù)提供商，以了解國(guó)際退貨的限制和禁運(yùn)物品的相關(guān)規(guī)定。

請(qǐng)注意，若您無(wú)法安排退貨，這并不影響買(mǎi)家的退款權(quán)利。建議您選擇方法一：提供退款而不要求退貨。

關(guān)于郵寄費(fèi)用，若買(mǎi)家選擇無(wú)條件退貨，退貨運(yùn)費(fèi)原則上應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)，賣(mài)家需退還買(mǎi)家已支付的貨款，包括原始運(yùn)費(fèi)。您必須在商品列表頁(yè)面上提供準(zhǔn)確的估計(jì)退貨運(yùn)費(fèi)信息。若退貨是由于賣(mài)家原因造成的，如商品描述不符、訂單詳情錯(cuò)誤、商品缺陷或包裝損壞等，退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)由賣(mài)家承擔(dān)，并全額退還買(mǎi)家已支付的貨款。

對(duì)于處理退貨或退款請(qǐng)求的操作，賣(mài)家可登錄 TikTok 商家后臺(tái)，在“管理訂單-退貨/退款”選項(xiàng)中查看買(mǎi)家的請(qǐng)求。您必須在 48 小時(shí)內(nèi)批準(zhǔn)或拒絕請(qǐng)求，否則系統(tǒng)將自動(dòng)批準(zhǔn)。

若買(mǎi)家的請(qǐng)求是“僅退款”，經(jīng)賣(mài)家批準(zhǔn)后，買(mǎi)家將在 48 小時(shí)內(nèi)收到退款。若買(mǎi)家的請(qǐng)求是“退貨和退款”，則買(mǎi)家需將商品寄回您提供的英國(guó)地址。請(qǐng)確保退貨地址準(zhǔn)確無(wú)誤。買(mǎi)家在收到您的批準(zhǔn)后應(yīng)在 5 天內(nèi)寄出商品并上傳跟蹤信息。您在買(mǎi)家上傳跟蹤信息后的 8 天內(nèi)應(yīng)確認(rèn)收到商品。若您在 8 天內(nèi)未操作，則商品將被視為已送達(dá)退貨地址，并在確認(rèn)送達(dá)后 48 小時(shí)內(nèi)處理退款。如賣(mài)家需要“延期收貨”，則收貨期限將自動(dòng)延長(zhǎng) 4 天。

平臺(tái)鼓勵(lì)賣(mài)家及時(shí)、公正地處理所有退貨事宜并與買(mǎi)家進(jìn)行溝通。平臺(tái)不會(huì)主動(dòng)介入賣(mài)家和買(mǎi)家之間的售后問(wèn)題，但會(huì)根據(jù)買(mǎi)家的請(qǐng)求提供自愿的售后糾紛處理服務(wù)，以協(xié)助解決賣(mài)家與買(mǎi)家之間的售后糾紛。