Tiktok店鋪銷售停滯,賣家中心運營挑戰(zhàn),如何突破困境(2024版)
跨境電商TikTok平臺遭遇欺詐全過程揭示
作為一名大一的國際經(jīng)濟與貿易專業(yè)學生,我懷揣著通過跨境電商實現(xiàn)經(jīng)濟自由的夢想,卻不幸陷入了一場針對TikTok平臺的詐騙陷阱。
這個詐騙團伙精心構建了兩個偽裝平臺——“海外TikTok商城”和“思科全球跨境供應鏈”,以吸引像我這樣的受害者。
起初,我在愛合伙app上了解到該項目,并留下了自己的聯(lián)系方式。隨后,我被拉入一個群,他們介紹的是無貨源代發(fā)模式,聲稱能全程協(xié)助開店和運營。盡管他們承諾會從店鋪的利潤中只抽取10%,我仍對此持有疑慮。他們對“互惠”的承諾讓我最終選擇相信。
在這個過程中,我遇到了自稱是招商經(jīng)理的陸晴。她指導我在他們的網(wǎng)站上注冊店鋪,并使用了他們的營業(yè)執(zhí)照。盡管我注意到營業(yè)執(zhí)照與她的身份不符,但由于對思科公司的規(guī)模有所了解,我選擇忽視這些疑點。
陸晴聲稱他們與字節(jié)跳動有合作關系,這讓我更加信任。隨著店鋪的開設,訂單逐漸增多,我開始預存大量貨款。陸晴讓我在他們的供應鏈平臺上付款,并且開始是私戶收款,這讓我再次產(chǎn)生疑慮。但預付款項后,我收到了收據(jù),這讓我暫時放下警惕。
她聲稱只有完成訂單才能提現(xiàn),還提出可以參觀杭州的公司以增加信任感。這一切只是為了讓我繼續(xù)投入。隨著訂單金額激增,我不得不向家人朋友借錢。轉賬時,我發(fā)現(xiàn)賬戶存在風險,但未深入調查。
當面臨巨額訂單并面臨被凍結的風險時,我慌亂不已,最終將錢轉入了他們提供的銀行賬戶。當我發(fā)現(xiàn)轉賬賬戶被標注詐騙,所有賬戶被凍結時,我才意識到被騙。
盡管我嘗試關閉店鋪并追回損失,但陸晴又以保證金為借口,讓我付出更多。我意識到這是一場騙局,決定報警。
與此我想在TikTok平臺上開設跨境小店。你需要進入TikTok Shop跨境官網(wǎng)進行注冊,并選擇市場主體、進行資質驗證等基礎步驟。審核通過后,你可以開始設置和完善自己的TikTok小店,包括上傳店鋪logo、設置店鋪介紹、添加商品信息和圖片等。為了提高銷售量和店鋪曝光度,你還可以通過TikTok賬號發(fā)布相關的宣傳視頻和直播,吸引更多粉絲和潛在買家。
在運營TikTok跨境小店的過程中,選品策略至關重要。你需要深入了解目標市場的需求、消費習慣和趨勢,選擇具有競爭力的商品。要注意商品的質量和合規(guī)性,確保符合當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。除此之外,內容營銷、廣告投放、客戶服務、物流管理、數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化以及合規(guī)性與風險管理等方面也是成功運營TikTok小店的關鍵。
TikTok Shop的限單(OVL)是對店鋪每天可接收的訂單總量的限制。當賣家的延遲履約率過高時,TikTok Shop會采取限單措施以幫助賣家管理訂單履約能力。賣家應努力降低延遲履約率,以維持正常的店鋪運營。
平臺將根據(jù)賣家所選擇的運輸方式計算延遲履約率。當賣家的延遲履約率較高并導致訂單受限時,應引起賣家的注意。所有采取的限單措施都是基于店鋪在過去30個日歷日內的日均訂單量來執(zhí)行的。換句話說,這是根據(jù)過去30天內接收的訂單總數(shù)除以30得出的每日平均訂單量來決定的。
若想要解除當前的訂單限制,店鋪需要滿足一些條件。該店鋪的所有訂單都需要處于“已發(fā)貨”的狀態(tài);或者,店鋪的延遲履約率必須降至4%或以下。TikTok Shop對于延遲履約率的處罰是分級執(zhí)行的,意味著延遲履約率越高,店鋪面臨的處罰將越嚴厲。值得注意的是,TikTok Shop每天都會評估店鋪的延遲履約率,因此店鋪每天可能面臨的限單情況都會有所不同。
關于一些常見問題的解答,如果賣家的延遲履約率保持在4%或更低,或者確保所有訂單都已發(fā)貨,那么就可以解除OVL。為避免受到OVL處罰,賣家需要確保訂單在規(guī)定的時間內成功發(fā)貨。例如,選擇“賣家自發(fā)貨”的訂單必須在120小時(5個日歷日)內更新至“已發(fā)貨”狀態(tài),而選擇“TikTok發(fā)貨”的訂單則有不同的時間要求。為避免訂單被頻繁取消,賣家還需要合理管理訂單處理能力,并準確更新商品庫存。
當?shù)赇伿艿絆VL處罰時,賣家將收到一份違規(guī)通知,可以在“賣家中心”中的“店鋪診斷”和“違規(guī)記錄”中查看。如果店鋪受到限單處罰,賣家可以在“賣家中心-管理訂單”標簽頁中看到店鋪可接受的訂單數(shù)量。如果當天的訂單達到上限,將會顯示一條橫幅通知,此時所有商品將展示為“售罄”狀態(tài),直到次日的限單重置。
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