疫情下跨境電商的應(yīng)對之策

2025年，疫情走勢仍不明朗，在擔(dān)憂個人健康的同時，跨境電商從業(yè)者該如何重振事業(yè)呢？據(jù)了解，眾多出海商家深受疫情困擾，在此，我們梳理了一些熱門問題，期望能為大家排憂解難。

01.Shopify 對出海商家現(xiàn)階段的經(jīng)營有何建議?

在供應(yīng)鏈方面，工廠延遲復(fù)工，致使上游供貨能力欠缺，出現(xiàn)斷貨情況，供貨周期延長且難以預(yù)測。

物流方面，國際航線大量取消或停航往返中國的班機，復(fù)工后，運費預(yù)計會大幅上漲。對跨境商家而言，貨物出境受限，入海外倉也面臨阻礙，海運清關(guān)時間亦會延遲。

就當(dāng)前形勢而言，我們認為，應(yīng)充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)工作人員的積極性與能動性，進行合理分工，確保各工作崗位有充足人力支持。只有內(nèi)部人員團結(jié)一心，企業(yè)方能渡過難關(guān)。

值得注意的是，此次疫情對海外經(jīng)濟和消費者也產(chǎn)生了一定影響。對于部分海外工廠，中國原材料一旦斷供，工廠將難以大量生產(chǎn)，而因斷貨導(dǎo)致的缺貨，會促使產(chǎn)品溢價，進而造成消費力下降。

經(jīng)營建議：

1.優(yōu)化并開拓供應(yīng)鏈，提前補貨或探尋新貨源，搶占先機。

2.優(yōu)化與升級內(nèi)部產(chǎn)品、運營策略。疫情既是危機也是轉(zhuǎn)機，應(yīng)借此沉淀想法與策略，提高團隊執(zhí)行力，提升運營效率。

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02.疫情期間，Shopify 商家還可以做些什么?

疫情期間，Shopify 鼓勵大家充分利用資源和信息，全面提升商店內(nèi)的軟硬件功能，以增強用戶體驗。據(jù)最新新聞報道，不少商家通過優(yōu)化店鋪功能，成功吸引了更多客戶，實現(xiàn)了銷量的增長。

03.疫情期間，如需幫助或遇到困難時如何快速聯(lián)系 Shopify ？

在疫情的挑戰(zhàn)下，Shopify 團隊始終關(guān)注國內(nèi)商家的經(jīng)營狀況。我們會積極調(diào)動內(nèi)外資源，全力協(xié)助國內(nèi)商家度過艱難時期。商家可通過聯(lián)系官方客服獲取一對一咨詢服務(wù)。英文在線客服24/7全天候在線，中文郵件客服72小時內(nèi)回復(fù)。

04.如果此次疫情長時間得不到有效控制，商家又該如何應(yīng)對？

疫情持續(xù)時間難以人為掌控，在此期間，首先要確保自身健康，免受病毒侵害。同時，向身邊家人及員工傳播正確防護知識，有效利用互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件，與企業(yè)員工共同制定特殊時期的工作計劃，通過無差別溝通，盡力彌補因疫情導(dǎo)致的買方信任危機。

05.展望2025，疫情過后，出海企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整自己的營銷計劃帶動后期銷售？有哪些機遇？

無論疫情何時結(jié)束，我們建議商家在此次事件后，構(gòu)建內(nèi)部應(yīng)急機制，掌握更多主動權(quán)，妥善處理因疫情產(chǎn)生的退換貨、差評、庫存不足等遺留問題，提高訂單履約能力，贏得信譽。疫情是危機也是轉(zhuǎn)機，它淘汰了市場中的劣質(zhì)產(chǎn)品，推動了行業(yè)格局的變革。在此期間，企業(yè)適合深入開展海外本土化團隊建設(shè)，做好下一階段的選品工作，在沉淀中思考創(chuàng)新，為企業(yè)尋找新的增長點。（來源：Shopify官方）

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