疫情下的跨境電商：挑戰(zhàn)與機遇并存

2025年，疫情下的跨境電商市場變幻莫測，中國出口電商賣家遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。河南保稅集團總裁、中國跨境電商50人論壇第三屆聯(lián)席主席徐平指出，口岸關(guān)閉問題備受高度關(guān)注，她最為擔(dān)憂。近幾日有消息稱，英國方面已有動議，議院正在討論港口是否臨時關(guān)閉。倘若此種情況成真，她認(rèn)為這將對出口企業(yè)產(chǎn)生至少長達(dá)半年的影響。更為嚴(yán)重的是，這會給中小微企業(yè)帶來極大傷害，超過70%的中小微企業(yè)會對“今年能否持續(xù)生存”產(chǎn)生巨大疑問。

不過，“?！敝斜睾皺C遇”，信心遠(yuǎn)比黃金更為重要。疫情對跨境電商短期的影響，對賣家企業(yè)是重大考驗，那么它對跨境電商未來的長期影響和變化態(tài)勢又如何呢？

徐平認(rèn)為“危中有機，二者是相互的辯證關(guān)系”。跨境電商往往是“在夾縫中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展”，所以必須要有信心。而且跨境電商的偉大之處在于在變化中求生存。對于疫情對跨境電商未來長期發(fā)展態(tài)勢和影響，徐平從五個維度進行了總結(jié)分析：

其一，此次突發(fā)事件對跨境電商或許是一個良好契機。在國內(nèi)，人們經(jīng)過一段時間的全國隔離及管制，一方面可能會習(xí)慣線上辦公、開會、線上購物；另一方面，當(dāng)下疫情在全球180多個國家蔓延，一些國家正在學(xué)習(xí)中國的做法，同樣采取管制措施，這意味著全球?qū)€上購物、辦公的需求會有更多的認(rèn)可和接受度。未來，全球購物或?qū)⒊尸F(xiàn)出一種長期可持續(xù)的線上購物發(fā)展趨勢。據(jù)最新新聞報道，隨著科技的不斷發(fā)展，線上購物的便捷性和安全性將得到進一步提升，這將為跨境電商的發(fā)展提供更廣闊的空間。

其二，加速線上和線下的融合。受疫情影響，人們意識到在交付環(huán)節(jié)中，物流對交易的影響是至關(guān)重要的，僅有線上的交易訂單，沒有物流的及時配送，交易無法達(dá)成?？缇畴娚躺婕岸鄧妫诎肚尻P(guān)規(guī)則、稅收規(guī)則、外匯、境外終端配送等問題雖復(fù)雜，但對線上起著重要支撐作用。線上線下的一體化運營主要體現(xiàn)在兩個方面：一是線上商城和線下實體店會更加同步，且會受到國外的重視；二是線上交易和線下“一張網(wǎng)”，即線下物流體系會加速融合發(fā)展。原本線上交易平臺和線下物流平臺是分離的體系，如今線上交易平臺會更注重線下網(wǎng)絡(luò)的分布和布局。

其三，交付方式的改變。疫情的發(fā)展讓更多跨境電商賣家深刻認(rèn)識到，在滿足客戶線上交易體驗的同時，要做好儲備，有實力的賣家或可在前端市場設(shè)立海外倉，以搶占更多市場份額。此外，徐平提出未來跨境電商會更加需要貨到付款的新方式。在這次疫情期間，國內(nèi)跨境電商賣家在采購防疫物資時，100%都是現(xiàn)款向境外支付，但大部分款項付出后卻未收到貨物。而在歐洲疫情蔓延期間，出現(xiàn)大量搶購疫情物資的情況，價格不是問題，但賣家看到貨才可能支付貨款，這是因為在疫情前期，采購商有過先付款卻見不到貨的教訓(xùn)。因此，在未來的跨境電商交易中，誰擁有未來的核心競爭力，如流量、物流的競爭力，以及優(yōu)先實現(xiàn)貨到付款的客戶體驗，誰就一定能占據(jù)未來的國際出口市場。

其四，跨境電商開始出現(xiàn)分化。對于系統(tǒng)性、戰(zhàn)略規(guī)劃性強且有實力的企業(yè)，在疫情發(fā)展過程中會迅速提升，不僅市場占有率會更強，而且盈利率會更高。而基礎(chǔ)能力薄弱的企業(yè)則會被淘汰，特別是平臺型企業(yè)、物流型企業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)、貿(mào)易型企業(yè)，都會發(fā)生根本性的變化。以河南保稅中心為例，該中心前期主要以進口為主，當(dāng)時園區(qū)99%是進口貨物。經(jīng)過2018年和2019年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在主要以出口為主。截至2019年下半年，河南保稅中心出口比例占98%，進口占2%。徐平從產(chǎn)品的經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)，實力強勁的賣家基本向體系化、平臺化聚集，也就是平臺化壟斷趨勢愈發(fā)明顯；另外，企業(yè)之間、賣家企業(yè)之間相互支撐，且彼此高度依托，并持有共享的心態(tài)。她認(rèn)為未來跨境電商的分化將十分顯著。

其五，未來線下“一張網(wǎng)”的發(fā)展必將迎來一個發(fā)展高潮。當(dāng)前所有的跨境電商都深切感受到，最大的痛點便是物流。國際物流運輸、倉儲、境外最后一公里配送，已成為出口企業(yè)賣全球的關(guān)鍵成敗因素。

“時勢”造英雄，跨境電商的應(yīng)對之策

談到疫情給跨境電商帶來的短期和長期影響，跨境企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對以渡過難關(guān)呢？徐平提出了四個方面的建議：

首先，從平臺企業(yè)的角度來看，她認(rèn)為平臺企業(yè)要保住根本，生產(chǎn)型企業(yè)和賣家企業(yè)是平臺的根基，是平臺的衣食父母，根基沒了，平臺產(chǎn)業(yè)鏈也就不復(fù)存在。因此，她呼吁跨境綜試區(qū)的政府公共服務(wù)性平臺能為企業(yè)量身定制一些應(yīng)急服務(wù)方案。對于貿(mào)易型平臺，她覺得對賣家的支持，可以考慮為賣家企業(yè)減免一些入駐費、交易費。同時，她建議貿(mào)易型平臺企業(yè)在特殊時期調(diào)整物流運費運價。

其次，從賣家的方面來講，她提出了三個建議：第一，產(chǎn)品需要變化。如今全球需求產(chǎn)品集中在生活必需品類，如紙巾、防護物資、食品、玩具類，這是短期內(nèi)的產(chǎn)品變化。第二，短期內(nèi)為了能夠及時應(yīng)對境外可能出現(xiàn)的口岸關(guān)閉情況，除了繼續(xù)關(guān)注境外市場外，賣家企業(yè)要做好從外需到內(nèi)需的快速轉(zhuǎn)變和自救。第三，在業(yè)務(wù)方面，跨境電商企業(yè)在運營上要做好儲備金的準(zhǔn)備，增強融資能力。

此外，地方政府對跨境電商的支持，最核心的一點是能夠建立跨境電商周轉(zhuǎn)資金池或者提供政策性貸款支持。因為跨境電商的貸款及資金流動貸主要是缺乏融資擔(dān)保能力。同時，政府間尤其是在物流節(jié)點主要城市要有擔(dān)當(dāng)，能夠由政府主導(dǎo)出面來調(diào)節(jié)物價，特別是物流運價。

最后，從國家層面來說，跨境電商受國家政治影響較大，特別是像當(dāng)前國際間的物流變動、口岸關(guān)閉等問題，行業(yè)的自救是必要的，但涉及國際間的事務(wù)，并非行業(yè)、地方政府或企業(yè)層面能夠解決和協(xié)調(diào)的。所以在國家層面，徐平提出三點建議以供參考。第一，對于應(yīng)急產(chǎn)品，國家應(yīng)該放開進口。在進口方面，針對跨境電商，目前國家實行正面清單管理和額度管理，建議取消個人消費品額度，因為額度限制制約了外貿(mào)的交易規(guī)模，不利于其發(fā)展壯大，所以建議取消年額度、個人購買額度限制。第二，建議取消正面清單限制。雖然國家對外開放力度不斷加大，但跨境電商在國內(nèi)受到許多行政性和清單式的制約。目前國家對跨境電商有三個清單，跨境電商平臺清單、個人物品清單、免稅清單，從個人物品經(jīng)營的角度來講，建議可否將個人物品清單和跨境電商清單合二為一，以擴大品類，不再對品類進行限制。因為正面清單對新型貿(mào)易、跨境電子商務(wù)品類進行限制，額度有限制，品類也有限制，這對跨境電商行業(yè)是一種傷害。此外，目前最為關(guān)鍵和核心的是，要由國家引導(dǎo)、研究及建立貨到付款的全球征信體系。畢竟從長遠(yuǎn)來看，疫情過后跨境電商對外出口必定會呈現(xiàn)暴增式發(fā)展。雖然在傳統(tǒng)貿(mào)易領(lǐng)域，其征信體系規(guī)定很明確，但在新型的跨境電商領(lǐng)域，全球的征信體系尚未建立，都是由第三方支付來承擔(dān)支付風(fēng)險。目前在中國跨境電商出口領(lǐng)域，從物流的服務(wù)體系、征信，再到對消費者的征信服務(wù)體系都還沒有完全建立。第三，未來的一個核心要點是推動目前國家正在執(zhí)行的1210和9610監(jiān)管模式在全球的反向復(fù)制。當(dāng)下國內(nèi)跨境電商進口的監(jiān)管已經(jīng)實現(xiàn)兩個模式：一個是保稅和非保稅，保稅電商是1210，非保稅是9610，這兩種模式對跨境電商解決物流難題是核心根本的支撐。因為目前出口境外的物流危機的本質(zhì)是監(jiān)管模式的不同，監(jiān)管模式?jīng)Q定了物流模式。所以要解決國際物流危機，就是推動1210和9610的反向復(fù)制，這只能由國家在商務(wù)部層面、國家外交部層面開展雙邊談判、多邊談判，包括海關(guān)總署，在一帶一路國家上率先推動這種方式的實現(xiàn)，再加上中介體系的建立，這樣才能從根本上解決跨境電商發(fā)展的長遠(yuǎn)問題，確?？缇畴娚棠軌蜷L遠(yuǎn)快速地增長，并且在未來國家的跨境電商新型貿(mào)易中占據(jù)核心競爭力，擁有話語權(quán)，這是至關(guān)重要的。

（整理/ 風(fēng)口星網(wǎng) 童芳）