疫情下的跨境電商：困境與出路

2025年，疫情給跨境電商帶來了諸多挑戰(zhàn)，從國內(nèi)疫情到海外疫情，跨境電商經(jīng)歷了停工、斷貨以及訂單量大幅下跌，有貨發(fā)不出的困境。這種艱難的局面究竟會持續(xù)多久？賣家又該如何在疫情之下尋求自救？未來跨境行業(yè)的方向又在何方？

在2025年3月19日易倉7周年峰會上，易倉科技CEO陳磊、縱騰集團(tuán)總裁王鉆、輝盛電子科技CEO余煥盛、紫鳥CEO King、樂其網(wǎng)絡(luò)科技唐旺雷對此進(jìn)行了深入探討，并總結(jié)出6大要點：用戶至上、心態(tài)樂觀、抓住機(jī)會的能力、決策能力、現(xiàn)金流、企業(yè)健壯性。

陳磊提出：“如果出口電商賣家，現(xiàn)階段也做國內(nèi)，你們覺得OK嗎？”唐旺雷表示：“隨著海外疫情的發(fā)展，國內(nèi)市場有開發(fā)價值。我們過去在國內(nèi)市場的推廣和投入不及海外，但國內(nèi)市場需求強(qiáng)勁。因疫情我們看到了新機(jī)會，接下來的3月、4月、5月，我們會開始國內(nèi)布局。”余煥盛認(rèn)為：“許多人討論進(jìn)入市場時會問市場是否飽和，其實關(guān)鍵在于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式是否符合市場。中國市場目前是全世界最安全的市場，只要符合市場需求，什么時候進(jìn)入都不晚。”

陳磊接著問：“如果賣家的跨境電商產(chǎn)品適合國內(nèi)市場，那么與國內(nèi)賣家相比，跨境電商賣家有什么優(yōu)勢嗎？”余煥盛指出：“跨境賣家與國內(nèi)賣家對比明顯。國內(nèi)賣家以精品為主，跨境電商擅長多款甚至海量款式同時進(jìn)行，因此在IT能力及人才應(yīng)用上，跨境賣家更強(qiáng)，而國內(nèi)賣家個人能力及人才應(yīng)用上較強(qiáng)，跨境賣家可以在IT能力及邏輯能力上做領(lǐng)先?！碧仆渍J(rèn)為：“跨境電商是銷售模式的問題，我們的優(yōu)勢主要是產(chǎn)品，自己獨立研發(fā)產(chǎn)品，只要市場有需求，有足夠快的后端供應(yīng)效率，就能在國內(nèi)生根?！?/p>

陳磊最后問王鉆：“疫情對你們有影響嗎？”王鉆回答：“目前疫情對我們影響不大。除了在中國疫情快結(jié)束，國外疫情起步的那段時間有微跌，其余時間都是增長的。疫情對企業(yè)應(yīng)急能力的考驗很大，目前物流情況復(fù)雜，航班緊缺，運(yùn)價波動大，我們每天都在快速會議，快速決策。因國外疫情還會引發(fā)很多不定因素，我們比較注重如何應(yīng)對?！?/p>

陳磊又問：“海外疫情，比如歐洲、德國很不理想，可能兩三個月，也可能持續(xù)到年底甚至開春?；谶@樣一個情況，有沒有一些建議給到跨境電商從業(yè)者。”王鉆表示：“中國舉全國之力控制疫情，武漢封城到解封差不多兩個月。而海外‘抄作業(yè)’情況不理想，我認(rèn)為需要3 - 4個月時間控制，賣家需要做好3 - 4個月的準(zhǔn)備。我們內(nèi)部從疫情發(fā)生，過年大年初一開始，就每天下午3點召開高層緊急會議，全球采購口罩，捐贈國內(nèi)。在物流方面，云途物流在二月份發(fā)現(xiàn)客機(jī)減少，提前訂了很多包機(jī)。3月份海外爆發(fā)，航班極度緊缺，雖然2 - 4月的包機(jī)都定完了，但原有包機(jī)量不夠，又要重新定額外包機(jī)，此時價格貴且倉位難拿。海外倉方面，在海外疫情未開始前就著手消毒、測體溫等工作，但在海外執(zhí)行困難，涉及到人權(quán)問題，花了很長時間做宣導(dǎo)。現(xiàn)在還面臨招工問題，業(yè)務(wù)量多但倉庫不敢招新員工，現(xiàn)有員工有的開始不上班，對產(chǎn)能有很大影響，倉庫運(yùn)轉(zhuǎn)壓力增大。海外分銷方面，冠通海外分銷初期做了很多準(zhǔn)備，上架防疫產(chǎn)品，并督促供應(yīng)商快速補(bǔ)貨。總體而言，疫情危中有機(jī)，賣家要控制好成本，控制好現(xiàn)金流，活下去最重要。其次，要關(guān)注物流變化，避免額外風(fēng)險。此外，家居產(chǎn)品、廚房用具、瑜伽等運(yùn)動類產(chǎn)品銷量正在變好。”

King認(rèn)為：“當(dāng)前疫情超出想象，前兩個月考驗團(tuán)隊管理能力和自身反應(yīng)能力，未來兩個月考驗市場。有賣家提出，現(xiàn)在歐元等貨幣大幅貶值，國內(nèi)市場穩(wěn)定，可以考慮利用這個情況做進(jìn)口生意，一些賣家正在迅速調(diào)整。在不可控環(huán)境下，要保證有足夠資金，不要盲目抄底，否則容易導(dǎo)致公司現(xiàn)金吃緊甚至崩盤。開源節(jié)流，有足夠資金是現(xiàn)階段重要的。”

唐旺雷說：“在特殊時節(jié)，我們要做加法和減法。要算一筆賬，假如一分錢都沒有入賬，能活多久。加法方面，第一是市場，做獨立品牌的要正常與客戶互動，做品牌推廣；第二是產(chǎn)品，做產(chǎn)品項目盤點，聚焦重點項目；第三是內(nèi)部團(tuán)隊，核心關(guān)鍵人才正常招聘；第四是管理，優(yōu)化體系，提高效率。減法方面，非重點市場開拓延后，一般產(chǎn)品延后，各部門人才需求計劃做精簡，縮減人員投入?！?/p>

余煥盛表示：“創(chuàng)業(yè)多年，我一向把危險放大。內(nèi)部首先考慮員工安全，復(fù)工后在安全情況下有序復(fù)工，復(fù)工后尋找機(jī)會，如我們響應(yīng)號召做護(hù)目鏡，發(fā)現(xiàn)可供應(yīng)給跨境電商賣家且價格有優(yōu)勢。外部方面，早期考慮航班停飛的情況，復(fù)工后將倉庫及供應(yīng)鏈貨物往外發(fā)，避開物流漲價潮。海外疫情爆發(fā)后，做了2次預(yù)案，盡可能銷售，回籠現(xiàn)金，保證資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”

陳磊問：“疫情終將過去，假設(shè)海外控制住了，中國也恢復(fù)正常了，下半年跨境電商行業(yè)會出現(xiàn)哪些變化，有沒有一些預(yù)判？”王鉆認(rèn)為：“從疫情來看，變化是必然的，只是時間問題。在疫情中存活下來的服務(wù)商、賣家將有更好發(fā)展空間，也會存在很多并購行為，這將隨著疫情結(jié)束的時間節(jié)點到來?！盞ing覺得：“下半年，剩下的十幾家優(yōu)質(zhì)大企業(yè)會更多蠶食市場。”唐旺雷表示：“根據(jù)中國情況，可預(yù)演海外復(fù)蘇后的情況。戰(zhàn)爭后是重建，國家會投入資金扶持，對經(jīng)濟(jì)利好，刺激市場需求。對于跨境人而言，要做好各國政策合規(guī)，相關(guān)政策會越來越嚴(yán)，現(xiàn)在做好合規(guī)還不遲?！庇酂ㄊ⒄f：“行業(yè)變化大，但我們?nèi)暧媱澣ツ甑滓炎鐾?，疫情不影響原定計劃，按推演我們不會被收購，會考慮用戶需求，加大投入?！?/p>

陳磊接著問：“在供應(yīng)鏈平臺團(tuán)隊這塊分別有什么樣的布局？把話題再往簡要說一下，你們會裁員嗎？或者你們會想辦法提高人效嗎？在提高人效這件事情上，你們有沒有一些粗暴的做法？”余煥盛回答：“我們一直在擴(kuò)大招聘，沒有停過。提高人效最好的方法是讓計算機(jī)做盡量多的工作，人做一些監(jiān)控和管理，我們從2016年就開始做IT化，經(jīng)過4年，IT化程度已經(jīng)很高了?！?/p>

陳磊又問：“福建賣家對新機(jī)會的捕捉很敏感，在跟福建賣家交流當(dāng)中，對于新平臺是什么樣的看法，有沒有一些新平臺，新機(jī)會？”King回答：“最近最火的是獨立站，近期有關(guān)暴富的傳說，逆勢增長的都是獨立站板塊的。做獨立站福建人擅長，特別是莆田系。近期獨立站醫(yī)護(hù)板塊爆發(fā)性增長，但這是階段性的。從長久來看，跨境出口電商是大勢所趨，很多賣家抓住平臺紅利迅速成長，現(xiàn)在其他國家和地區(qū)的跨境電商賣家都應(yīng)關(guān)注?！?/p>

陳磊最后希望大家對未來做一個展望，給行業(yè)從業(yè)者一些信心，問道：“未來三年，你們覺得這個行業(yè)會怎樣？”王鉆表示：“我們對跨境電商的未來比較看好，自己的計劃是之前制定的，針對疫情做了一些微調(diào)，將疫情因素考慮進(jìn)去，其他還是按原計劃?！盞ing認(rèn)為：“國內(nèi)電商名氣大、營業(yè)額高，但利潤率不如跨境電商?？缇畴娚淌菒灺曎嶅X的群體，我看好跨境電商未來的體量。”唐旺雷認(rèn)為：“2C板塊，考慮未來三年各國政策問題，大家需要將自己的獨立站運(yùn)作起來。2B板塊，可以大力發(fā)展，這是真正的專業(yè)人做專業(yè)事。”