用戶對(duì)移動(dòng)設(shè)備搜索的偏好及相關(guān)研究

2025年，據(jù)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估公司Hitwise的一份新研究報(bào)告表明，在電商零售領(lǐng)域，大部分搜索流量來(lái)自顧客的移動(dòng)設(shè)備。該報(bào)告對(duì)數(shù)十萬(wàn)的在線搜索查詢進(jìn)行了研究，數(shù)據(jù)涵蓋了2025年4月10日到5月7日期間美國(guó)、英國(guó)和澳大利亞在內(nèi)的350萬(wàn)臺(tái)手機(jī)和平板。

報(bào)告顯示，56%的電商零售類搜索是在手機(jī)或平板上完成的。同時(shí)，包含位置信息的零售類關(guān)鍵詞搜索大部分也來(lái)自移動(dòng)設(shè)備。比如，搜索“24小時(shí)”的82%是通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的，“去哪買（where to buy）…”有84%通過移動(dòng)搜索，“附近的（near me）…”為79%，“小時(shí)（hours）”則是82%。

值得注意的是，很多移動(dòng)搜索是顧客在實(shí)體店時(shí)發(fā)生的。當(dāng)涉及到“優(yōu)惠券（coupon）”、“退貨政策（return policy）”及“價(jià)格對(duì)比（price match）”等關(guān)鍵詞時(shí)，77%的零售類搜索來(lái)自移動(dòng)設(shè)備。Hitwise的市場(chǎng)研究高級(jí)分析員John Fetto表示：“特別是當(dāng)顧客在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)，每當(dāng)他們即將決定購(gòu)買一件商品時(shí)，手機(jī)搜索提供的信息常常會(huì)影響他們的購(gòu)買決策，可能導(dǎo)致他們放棄購(gòu)買或動(dòng)搖購(gòu)買意圖?！?/p>

此外，73%的搜索關(guān)鍵詞“銷售（sale）”和68%的關(guān)鍵詞“折扣（discount）”搜索來(lái)自移動(dòng)設(shè)備，而包含關(guān)鍵詞“優(yōu)惠碼（promo code）”的搜索則有59%是通過電腦完成的。同時(shí)，82%的包含關(guān)鍵詞“評(píng)論（reviews）”的零售類搜索是通過手機(jī)或平板完成的，搜索“訂婚戒指（engagement rings）”的82%也是通過移動(dòng)設(shè)備完成的。

盡管超過一半的零售類搜索通過移動(dòng)設(shè)備完成，但相比其他產(chǎn)業(yè)，其移動(dòng)搜索占比仍較低。例如，餐飲業(yè)的移動(dòng)搜索占比為72%，健康產(chǎn)業(yè)為68%，體育為68%，新聞和媒體為64%，生活方式為62%，汽車為62%。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）