【行業(yè)探索】新時代的配送革新：挑戰(zhàn)與機遇

亞馬遜以及眾多物流初創(chuàng)企業(yè)，紛紛向消費者許諾了網(wǎng)購產(chǎn)品能夠在幾分鐘內(nèi)送達的承諾。消費者是否愿意為這種快捷的配送方式承擔成本，成為了業(yè)界關(guān)注的焦點。

據(jù)近日風口星網(wǎng)從外媒的報道中得知，剛剛度過破產(chǎn)危機的AA美國服飾企業(yè)已經(jīng)宣布與按需快遞公司Postmates達成了合作。這將對50多種日常生活用品提供一小時內(nèi)的極速配送服務。

AA美國服飾的首席數(shù)字官Thoryn Stephens在聲明中表示：“消費者現(xiàn)在可以在一小時內(nèi)收到衛(wèi)衣、體恤衫、襪子等日常服飾。”這一服務對于急需服裝或旅行的人來說，無疑是一個極佳的選擇。

對于物流初創(chuàng)企業(yè)而言，新型服務的推出無疑是擴大業(yè)務量的良機。這些企業(yè)能否在巨大的成本壓力下生存并最終實現(xiàn)盈利，仍是一個未知數(shù)。

那么，誰會是“按需配送”服務的真正受益者呢？

亞馬遜作為這一潮流的領(lǐng)跑者，其步伐總是被零售商們緊緊追隨。亞馬遜不斷為Prime會員縮短配送時間，從最初的“免費2日配送”到現(xiàn)在的“當天送達”、“2小時配送”，甚至“1小時配送”。這種配送速度的革新，正在改變著消費者的期待。

Postmates高級副總裁Holger Luedorf表示：“1-2天的配送方式已逐漸被淘汰，我們正在為顧客創(chuàng)造全新的期望。”

市場調(diào)查結(jié)果似乎與這一熱潮有些出入。據(jù)2014年波士頓咨詢公司的調(diào)查，大多數(shù)購物者更喜歡免費配送服務，而不是快速配送。僅有9%的購物者認為當日送達服務能夠提升他們的網(wǎng)購體驗，而74%的人認為免費配送至關(guān)重要。盡管時間過去兩年，這一觀點并未發(fā)生顯著變化。

eBay等大型電商平臺也曾嘗試過“按需配送”的服務模式，如2014年底推出的eBay Now當日送達服務，但最終并未能長久維持。資金充裕時，配送費用可以定得較低，但當資金鏈出現(xiàn)問題時，如何維持低成本的配送就成了一個難題。

盡管如此，仍有一些物流公司成功地將“按需配送”運作起來。Postmates的聯(lián)合創(chuàng)始人Bastian Lehmann表示，他們更關(guān)注的是配送效率和毛利潤，而非僅僅追求快速縮小服務范圍。據(jù)報道，Postmates已經(jīng)開始走上正軌，預計明年將實現(xiàn)盈利。

另一個成功的案例來自Deliv公司。其創(chuàng)始人兼CEO Daphne Carmeli透露，公司已經(jīng)開始盈利，并得到了UPS的投資。Deliv的成功秘訣在于與大型購物中心和零售商如梅西百貨和百思買的合作。

“按需配送”既是挑戰(zhàn)也是機遇。如何在保證服務品質(zhì)的同時降低成本、如何與零售商和消費者建立良好的合作關(guān)系，將是物流公司未來需要探索和解決的問題。風口星網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注這一領(lǐng)域的動態(tài)，為大家?guī)淼谝皇值男袠I(yè)資訊。