目前，實體零售店面臨來自網(wǎng)店越來越激烈的競爭壓力，越來越多的消費者在實體店挑選商品后選擇在網(wǎng)上購買。面對這一趨勢，日本綜合零售及服務(wù)企業(yè)永旺（AEON）正試圖通過結(jié)合實體店和互聯(lián)網(wǎng)的方式來吸引消費者。

根據(jù)《日本經(jīng)濟新聞》的報道，永旺計劃在2016年之前將其運營的1600家超市全部推出實體店與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的服務(wù)。例如，消費者在店內(nèi)使用智能手機拍攝商品后，可以享受到即時配送至指定地點的服務(wù)。永旺還將引導(dǎo)消費者登錄專用網(wǎng)頁，銷售實體店內(nèi)無法準(zhǔn)備齊全的商品。

為了更方便地在店鋪內(nèi)開展這些服務(wù)，永旺計劃在2014年在全部500家綜合超市內(nèi)設(shè)置無線網(wǎng)絡(luò)，并預(yù)計在2016年之前推廣至約1100家食品超市。投資規(guī)模預(yù)計在20億至30億日元之間。

從明年春季開始，永旺還計劃推出配送服務(wù)。消費者只需使用智能手機讀取店鋪內(nèi)商品的條形碼，即可自動登錄永旺網(wǎng)上超市。該網(wǎng)上超市將銷售以食物為主的12000種商品。對于越來越多利用網(wǎng)絡(luò)的老年人，永旺將首先推出大米和飲料等產(chǎn)品的配送服務(wù)。最短2個小時內(nèi)就能將商品送達(dá)消費者手中，配送費用因距離和地區(qū)而異，在100至400日元之間。

永旺還計劃推出使用平板終端的服務(wù)，開設(shè)專用網(wǎng)頁以擴大商品種類。例如，在實體店展示部分家居商品實物的消費者可以在網(wǎng)上自由選擇顏色、款式和品牌。預(yù)計銷售的嬰兒車種類將因此增至目前的十倍以上。到2016年，使用該方式銷售的產(chǎn)品種類將增至5到6萬種。日本千葉市的“永旺幕張新都心店”將率先啟動這項服務(wù)。

日本電商市場規(guī)模在不斷擴大。在被稱為“展廳現(xiàn)象”（消費者在實體店挑選商品后在網(wǎng)上購買）的消費行為越來越普遍的背景下，永旺提出了全渠道零售戰(zhàn)略，消除實體店與網(wǎng)店的障礙，將銷售額最大化。今后日本消費者將能夠在永旺的網(wǎng)店購買到更廣泛的商品。日本電子商務(wù)市場的滲透率預(yù)計將達(dá)到10%以上，主要得益于智能手機和平板電腦的普及以及人口結(jié)構(gòu)的變化。電子產(chǎn)品、服裝和圖書等產(chǎn)品類別仍是最受益于電子商務(wù)的產(chǎn)品。編輯：何志勇。

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