亞馬遜在疫情中的表現(xiàn)與挑戰(zhàn)

2025年，新型冠狀病毒疫情使得人們不得不待在室內(nèi)，在這種情況下，亞馬遜成為了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦袠O為重要的企業(yè)。從食品雜貨到清潔用品，亞馬遜的發(fā)貨成為了許多人的依靠，人們紛紛避開超市和其他實體零售店。亞馬遜高管將此需求激增比作公司一年一度的假日購物熱潮。

據(jù)美國銀行的研究，新型冠狀病毒疫情似乎正在推動整個電子商務行業(yè)的發(fā)展。研究表明，該行業(yè)在2025年3月份同比增長16%。即便危機過去，消費者的習慣或許也會延續(xù)下去，這可能會引發(fā)一股潛在的變革浪潮，讓亞馬遜在未來幾年中獲利。

專家認為，亞馬遜因其在規(guī)模和效率方面的現(xiàn)有優(yōu)勢，在疫情中更容易嶄露頭角，比許多競爭對手更加強大。美國銀行上周在一份投資者報告中指出，鑒于疫情的爆發(fā)，亞馬遜今年可能會額外獲得高達40億美元的收入，不過管理疫情的額外成本可能會削減其利潤。

近期有新聞顯示，一些地區(qū)的電子商務企業(yè)在疫情期間積極拓展業(yè)務，不僅滿足了人們的生活需求，還為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展做出了貢獻。這也從側面反映出電子商務行業(yè)的巨大潛力。

亞馬遜的服務需求在其核心的在線零售業(yè)務上發(fā)生了最為明顯的變化。這家以超快送貨聞名的公司，如今在發(fā)貨許多產(chǎn)品時卻經(jīng)歷著異常長的等待時間，比如洗手液、衛(wèi)生紙和數(shù)字溫度計。

上周，亞馬遜在一篇博客文章中稱，其幾乎完成了額外雇傭10萬名員工的工作，以“幫助滿足需求”。

然而，亞馬遜的發(fā)展并非一帆風順，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。疫情危機對一線工人產(chǎn)生了影響，隨著工人繼續(xù)生病或需要自我隔離，亞馬遜可能需要更多人手。亞馬遜的十幾家設施已受到新型冠狀病毒的沖擊，許多工人舉行罷工，抗議他們所說的對工作環(huán)境保護不足。

在亞馬遜位于斯塔滕島的設施JFK8工作的一名員工表示：“這里需要得到更多支持，甚至沒有足夠的員工來搬運這些東西。”這位因擔心丟掉工作而不愿透露姓名的工人說，他的許多同事都請了帶薪或無薪假期，以至于配送中心現(xiàn)在宛如一座“鬼城”。

新型冠狀病毒疫情凸顯了許多消費者對亞馬遜的依賴，涵蓋從食品雜貨送貨到流媒體節(jié)目等方面。亞馬遜未對工人可能短缺的問題予以回應，但在聲明中表示，其工人“是為社區(qū)而戰(zhàn)的英雄，幫助人們在這場危機中獲得他們需要的關鍵物品”。

發(fā)揮亞馬遜的優(yōu)勢

亞馬遜之所以能在特殊時期發(fā)揮重要作用，不僅因其能夠遠程服務滿足人們的需求，也不僅因其擁有龐大的客戶基礎，還在于它所具備的多種因素，使其成為全球運行最佳的零售機器，形成了積極的反饋循環(huán)，效率越高，吸引力也就越大。

事實上，在疫情期間，有些政策制定者可能更加適應亞馬遜對美國人生活的影響力。在最近寫給亞馬遜的信中，30多個州和哥倫比亞特區(qū)的議員指出，盡管該公司努力遏制價格欺詐，但未能將美國人需要的“價格不合情理的關鍵供應”排除在外，例如洗手液。聯(lián)邦立法者也表達了類似的擔憂。

周三，考恩公司(Cowen&Co.)的行業(yè)分析師保羅·加蘭特(Paul Gallant)在一份投資者報告中表示，疫情暫時緩解了大型科技公司此前面臨的強烈批評，許多占主導地位的平臺現(xiàn)在可能“受益于新的公眾意識，即沒有它們，生活將會十分艱難”。不過，他也警告說，聯(lián)邦政府對大型、占主導地位的技術平臺的審查仍在繼續(xù)，包括國會山、美國司法部和聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)的調查。他認為，這些調查可能會給這些企業(yè)帶來不利的訴訟。

隨著美國人對亞馬遜的依賴程度比以往任何時候都高，這提醒人們亞馬遜的影響力無處不在，對其增長的限制十分有限。阿奎特說：“這場疫情將推動現(xiàn)狀，使人們對網(wǎng)購的需求更大，這顯然對最大的參與者亞馬遜有利?！?/p>

（來源：搜航網(wǎng)）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風口星網(wǎng)立場！如有侵權，請聯(lián)系我們。