亞馬遜運(yùn)營日常工作內(nèi)容探討

亞馬遜運(yùn)營的工作看似簡單，實(shí)際操作起來卻較為復(fù)雜，一名合格的運(yùn)營者每天的工作內(nèi)容繁多。不同的亞馬遜運(yùn)營職位對運(yùn)營者的要求各異，在此我們來探討基礎(chǔ)的亞馬遜運(yùn)營者日常工作以及多賬號操作運(yùn)營者需注意的防關(guān)聯(lián)細(xì)節(jié)。

首先，查看銷量和銷售金額是運(yùn)營者每天需要關(guān)注的。然而，僅僅是看一眼銷量，甚至不做銷量紀(jì)錄清單，是沒有意義的。我們要看銷量背后的因素，比如銷量增加的原因是什么，能否繼續(xù)發(fā)揮這些因素，增加是否可持續(xù)；若銷量下降，又是何種原因?qū)е?，是偶然因素還是不可回避的，又該如何應(yīng)對等。如果不思考這些問題，每天的“看銷量”就只是形式而已。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2025年亞馬遜市場競爭愈發(fā)激烈，運(yùn)營者更需深入分析銷量數(shù)據(jù)，以制定更有效的運(yùn)營策略。

其次，處理郵件和糾紛是日常工作之一，但對于亞馬遜運(yùn)營來說，這部分工作并非像一些人認(rèn)為的那樣是“日常”的重頭戲。即便一個(gè)日均500單的賬號，一天也未必會有5封郵件，糾紛則更少。每天花費(fèi)5 - 10分鐘處理，不能算是主要的日常工作。當(dāng)然，若是速賣通平臺，情況則有所不同，日均500訂單的店鋪，日均可能會有300封甚至更多的郵件和糾紛。

再者，跟進(jìn)客戶差評與處理郵件、糾紛類似，賣家一般收到的差評較少，如果每天都有大量差評需要跟進(jìn)，那這個(gè)賬號可能就存在較大問題了。對于差評的處理，不能簡單地等同于給客戶發(fā)郵件道歉、祈求等，平臺并不提倡賣家為了改評價(jià)而聯(lián)系買家，賣家的聯(lián)系應(yīng)是為了賬號和Listing的績效表現(xiàn)。不過，有些客戶可能不愿意修改評價(jià)，也有些賣家收到的差評是競爭對手的惡意行為，所以在聯(lián)系客戶改差評的同時(shí)，賣家可以以適當(dāng)?shù)姆绞皆黾右恍┰u價(jià)。

然后，處理FBA發(fā)貨對于一般的電商團(tuán)隊(duì)來說，量少時(shí)不會每天都忙于發(fā)貨，量多時(shí)會有固定的發(fā)貨人員，運(yùn)營者應(yīng)從FBA發(fā)貨中解放出來，若把運(yùn)營者變成包貨工，其運(yùn)營業(yè)績恐難理想。

接下來，選品對于很多亞馬遜店鋪來說，并非日常必需的工作。實(shí)體工廠賣家往往只銷售自己生產(chǎn)的幾款產(chǎn)品，無需選品；也有很多賣家店鋪里的產(chǎn)品雖少，但銷售情況良好，也不存在選品的問題。當(dāng)然，對于盲目雜亂鋪貨的方式，并不是我們所倡導(dǎo)的，精品化打造才是亞馬遜運(yùn)營的王道。近日有新聞報(bào)道，2025年消費(fèi)者對于產(chǎn)品品質(zhì)的要求越來越高，這也更加凸顯了精品化的重要性。

此外，檢查CPC廣告雖接近亞馬遜運(yùn)營的日常工作，但需要有細(xì)化的指標(biāo)。不能僅僅是看花費(fèi)了多少錢，因沒有點(diǎn)擊或有點(diǎn)擊沒轉(zhuǎn)化而不開心，卻不思考數(shù)據(jù)背后的因素和邏輯，不考慮對廣告的優(yōu)化調(diào)整，這樣的檢查是無效的。

最后，Listing優(yōu)化并非運(yùn)營者的日常工作。Listing的優(yōu)化講究節(jié)奏，只有在特定時(shí)刻才叫優(yōu)化，很多時(shí)候的變動(dòng)可能只是“調(diào)整”。每次對Listing的調(diào)整都會影響其權(quán)重，只有在Listing長期沒有銷量或銷量趨勢性大幅下降時(shí)，才有必要進(jìn)行優(yōu)化，且優(yōu)化后需要有至少3 - 7天的觀察期，而不是每天隨意調(diào)整，否則可能會導(dǎo)致Listing銷量越來越差。

總之，亞馬遜運(yùn)營工作是一個(gè)循序漸進(jìn)且需要不斷維護(hù)的工作。（來源：網(wǎng)絡(luò)整理）

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