“高質(zhì)量出海，創(chuàng)新鏈未來(lái)——2025年亞馬遜全球開店跨境峰會(huì)”在南京盛大召開

2025年12月9日，南京——“高質(zhì)量出海，創(chuàng)新鏈未來(lái)——2025年亞馬遜全球開店跨境峰會(huì)”在南京隆重舉行。此次峰會(huì)吸引了江蘇省、南京市領(lǐng)導(dǎo)及全國(guó)多個(gè)省市相關(guān)政府部門負(fù)責(zé)人、各地出海企業(yè)、服務(wù)商、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)代表逾萬(wàn)人現(xiàn)場(chǎng)參與，預(yù)計(jì)超千萬(wàn)人次線上觀看和互動(dòng)。

亞馬遜全球副總裁、第三方國(guó)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Eric Broussard指出：“全球范圍內(nèi)，顧客的在線購(gòu)物需求日益增長(zhǎng)，造就了規(guī)模龐大的電商市場(chǎng)。亞馬遜在全球的20多個(gè)國(guó)際站點(diǎn)，涵蓋B2C和B2B業(yè)務(wù)模式，能滿足制造商、品牌商、貿(mào)易商等不同企業(yè)的需求，為數(shù)億顧客提供全品類、全價(jià)格段的商品，為廣大賣家開辟了多元化的發(fā)展路徑。亞馬遜期待與全球賣家攜手，在商品質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)惠、配送便捷等方面持續(xù)努力，在滿足顧客需求的同時(shí)，把握全球電商的廣闊發(fā)展機(jī)遇?！?/p>

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐（Cindy Tai）表示：“亞馬遜全球開店已連續(xù)十年舉辦跨境峰會(huì)。過(guò)去十年，我們有幸與中國(guó)賣家及產(chǎn)業(yè)各方合作，推動(dòng)跨境電商從粗放式增長(zhǎng)發(fā)展為如今數(shù)字化、合規(guī)化、精細(xì)化、品牌化、全球化的高質(zhì)量出海模式，逐漸成為中國(guó)外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?。?dāng)下，高質(zhì)量出海已成業(yè)界共識(shí)，系統(tǒng)性創(chuàng)新是未來(lái)出海的必由之路，旨在為客戶創(chuàng)造卓越體驗(yàn)。在全球電商迅速發(fā)展的背景下，中國(guó)跨境電商出口行業(yè)蓬勃發(fā)展，潛力巨大，面臨著供應(yīng)鏈革新、品類重新定義以及產(chǎn)業(yè)帶二次崛起等三大時(shí)代機(jī)遇。2025年，亞馬遜全球開店將推出一系列兼具前瞻性與實(shí)用性的新舉措，全力支持中國(guó)賣家在全業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、新客群拓展、品牌建設(shè)等方面不斷發(fā)展，建立敏捷、自主、可持續(xù)的增長(zhǎng)模式，攜手共進(jìn)高質(zhì)量出海之路。”

2024年中國(guó)賣家業(yè)務(wù)穩(wěn)步前行。亞馬遜數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，中國(guó)賣家通過(guò)亞馬遜全球站點(diǎn)銷售的商品數(shù)量同比增長(zhǎng)超20%；過(guò)去兩年，在亞馬遜全球站點(diǎn)銷售額超100萬(wàn)美金的中國(guó)賣家數(shù)量增長(zhǎng)近55%，銷售額超過(guò)1000萬(wàn)美金的中國(guó)賣家數(shù)量增長(zhǎng)近60%。

接下來(lái)，亞馬遜將充分發(fā)揮其在全球基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、客戶觸達(dá)與信任、挖掘新機(jī)遇等方面的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合在中國(guó)各個(gè)區(qū)域團(tuán)隊(duì)的本地化服務(wù)，助力中國(guó)賣家在高質(zhì)量出海之路上穩(wěn)健前行。2025年，亞馬遜全球開店業(yè)務(wù)戰(zhàn)略將聚焦以下三大方面：

創(chuàng)新助力，打造全球領(lǐng)先的出口跨境電商體驗(yàn)

2025年，亞馬遜將著重在供應(yīng)鏈解決方案、AI賦能和賣家體驗(yàn)升級(jí)、高質(zhì)量選品和品牌建設(shè)三大領(lǐng)域發(fā)力，通過(guò)產(chǎn)品和工具創(chuàng)新，幫助賣家全面提升供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、選品和品牌打造的效率與質(zhì)量。

（亞馬遜供應(yīng)鏈智能托管服務(wù)）

在供應(yīng)鏈服務(wù)方面，繼去年發(fā)布的亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案（Supply Chain by Amazon）后，今年亞馬遜面向中國(guó)賣家重磅推出亞馬遜供應(yīng)鏈智能托管服務(wù)（Amazon Managed Service）。這是一項(xiàng)端到端的跨境供應(yīng)鏈托管服務(wù)，賣家只需提供產(chǎn)品詳情及提貨地點(diǎn)，亞馬遜便會(huì)負(fù)責(zé)商品提貨、庫(kù)存整合、跨境運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)，分倉(cāng)和入倉(cāng)、戰(zhàn)略補(bǔ)貨、最后一公里配送等工作，并持續(xù)對(duì)顧客需求、庫(kù)存水平和成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，優(yōu)化整體流程和效率。

此外，為簡(jiǎn)化賣家運(yùn)營(yíng)、提高效率，亞馬遜還公布了一系列在跨境運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和配送能力等方面的創(chuàng)新與升級(jí)。例如，2024年初推出的亞馬遜優(yōu)享入倉(cāng)（AMP），可幫助賣家實(shí)現(xiàn)單一地點(diǎn)入倉(cāng)，并全鏈追蹤物流動(dòng)態(tài)，極大地簡(jiǎn)化了供應(yīng)鏈管理，提高了可視性。在跨境運(yùn)輸領(lǐng)域，亞馬遜全球物流（AGL）在支持賣家中美中歐等快船和普船跨境物流運(yùn)輸服務(wù)的基礎(chǔ)上，宣布2025年將積極拓展包括中日航線、以及從東南亞地區(qū)如從越南啟運(yùn)航線在內(nèi)的更多國(guó)際運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)；探索空運(yùn)、海運(yùn)等多元化運(yùn)輸方式；并上線了AI驅(qū)動(dòng)的即時(shí)通訊工具ConnectPro、智能船期預(yù)估、自動(dòng)化清關(guān)稅號(hào)歸類等新功能，以滿足跨境賣家靈活調(diào)整和優(yōu)化供應(yīng)鏈的需求。同時(shí)，Amazon SEND（亞馬遜跨境承運(yùn)伙伴方案）支持從中國(guó)至美國(guó)、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、澳大利亞等地的航線，并上線了多種服務(wù)時(shí)效的產(chǎn)品，滿足賣家多樣化需求。2024年，亞馬遜全球物流（AGL）和Amazon SEND幫助賣家從中國(guó)出口運(yùn)送了數(shù)億件商品。

在AI賦能和賣家體驗(yàn)升級(jí)方面，亞馬遜致力于將前沿技術(shù)應(yīng)用于賣家運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，革新賣家體驗(yàn)。峰會(huì)上宣布，亞馬遜賣家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本將于近期支持中文，并向部分中國(guó)賣家開放測(cè)試，這是一個(gè)基于生成式AI的全方位“銷售助手”，能為賣家提供即時(shí)答案與建議，并根據(jù)不同賣家的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提供個(gè)性化的洞察與支持。今年6月基于生成式AI的商品詳情頁(yè)面功能上線以來(lái)，全球已有超過(guò)65萬(wàn)賣家使用。峰會(huì)還發(fā)布了該功能的兩項(xiàng)最新進(jìn)展，一是即將上線的批量商品詳情頁(yè)面創(chuàng)建功能，賣家可使用自己格式的電子表格，亞馬遜生成式AI將自動(dòng)讀取、轉(zhuǎn)化、優(yōu)化表格信息，批量創(chuàng)建多個(gè)高質(zhì)量產(chǎn)品詳情頁(yè)；二是A+內(nèi)容創(chuàng)建功能，基于產(chǎn)品描述短語(yǔ)和圖片，生成具有吸引力且信息量豐富的內(nèi)容，包括生動(dòng)真實(shí)的生活場(chǎng)景化圖片。

在高質(zhì)量選品和品牌建設(shè)方面，峰會(huì)上公布了一系列基于AI和大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新工具，涵蓋從早期創(chuàng)建品牌資產(chǎn)到最終產(chǎn)品銷量分析的全流程。首先，亞馬遜品牌起名星（Amazon Brand Name Generator）首次亮相，并宣布面向在美國(guó)站點(diǎn)銷售的賣家開放，可為賣家快速創(chuàng)建符合海外消費(fèi)者文化語(yǔ)境和語(yǔ)言表述習(xí)慣、且易于識(shí)別和記憶的品牌命名創(chuàng)意。此外，亞馬遜還推出了兩項(xiàng)重要數(shù)據(jù)工具，助力品牌型賣家更好地了解顧客。

? 買家旅程分析（Customer Journey Analytics）工具可幫助賣家全面了解顧客從瀏覽到購(gòu)買的全過(guò)程，包括頁(yè)面瀏覽、加購(gòu)物車、評(píng)論互動(dòng)等多項(xiàng)顧客行為數(shù)據(jù)，識(shí)別關(guān)鍵趨勢(shì)和痛點(diǎn)。

? 加強(qiáng)版受眾定制（Enhanced Audience Tailoring）功能允許賣家根據(jù)顧客對(duì)特定產(chǎn)品的興趣組建客戶群，幫助賣家觸達(dá)新顧客并向現(xiàn)有顧客交叉銷售新商品。

在選品方面，在賣家熟悉的選品指南針和商機(jī)探測(cè)器基礎(chǔ)上，亞馬遜計(jì)劃2025年推出“未被滿足的需求洞察”（Unmet Demand Insights）功能，協(xié)助賣家挖掘更多高質(zhì)量選品機(jī)會(huì)。此外，亞馬遜宣布將在近期推出產(chǎn)品業(yè)績(jī)分析（Product Performance Spotlight）工具，將選品的銷售、流量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和可執(zhí)行洞察集中在一個(gè)直觀的界面上，幫助賣家快速識(shí)別需要關(guān)注的選品，并提供具體建議來(lái)提升流量和銷售。峰會(huì)上還推出了創(chuàng)新的廣告產(chǎn)品，如視頻生成工具（Video Generator），只需一張產(chǎn)品圖片，使用亞馬遜廣告的賣家就能在幾分鐘內(nèi)、無(wú)需額外成本地創(chuàng)建視覺(jué)豐富的視頻內(nèi)容。

此外，亞馬遜還在品牌發(fā)展的全鏈路提供品牌保護(hù)支持，包括通過(guò)主動(dòng)保護(hù)措施阻止不良行為者嘗試創(chuàng)建新賬戶，提供舉報(bào)違規(guī)行為工具（Report a Violation）檢測(cè)與舉報(bào)疑似侵權(quán)行為，并提供Transparency透明計(jì)劃、Project Zero等強(qiáng)有力的品牌保護(hù)工具幫助賣家保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并通過(guò)AI和機(jī)器學(xué)習(xí)提升檢測(cè)復(fù)雜的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)以及刷單等違規(guī)行為的能力。

機(jī)遇拓展，開拓全球視角下的新增量

2025年，亞馬遜將從新客戶群體拓展、B2B出海商機(jī)拓展、全球站點(diǎn)布局拓展三大維度，為賣家開拓業(yè)務(wù)發(fā)展的新增量。

在新客戶群體拓展方面，亞馬遜一直致力于為賣家提供全品類、全價(jià)格段的電商業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。2024年，亞馬遜在智能設(shè)備、家具、汽摩配、運(yùn)動(dòng)等諸多高客單價(jià)商品，以及服飾、廚房、家居、電子配件等品類的低客單價(jià)商品的銷售上均實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)。今年以來(lái)，在家具、草坪和花園以及運(yùn)動(dòng)用品等類目中的一些高客單價(jià)品類上，中國(guó)賣家在亞馬遜美國(guó)站和歐洲站的商品銷量增幅超過(guò)了30%。

同時(shí)，亞馬遜注意到顧客對(duì)低價(jià)商品的需求，即便需要等待稍長(zhǎng)的配送時(shí)間。因此，“亞馬遜Haul”超值購(gòu)于今年11月上線。此次峰會(huì)對(duì)“亞馬遜Haul”超值購(gòu)進(jìn)行了進(jìn)一步闡釋，該項(xiàng)目為賣家拓展了有低價(jià)商品購(gòu)買需求的新客群，目前該項(xiàng)目為賣家邀請(qǐng)制?！皝嗰R遜Haul”超值購(gòu)是在亞馬遜購(gòu)物APP和移動(dòng)網(wǎng)站上的全新購(gòu)物體驗(yàn)，顧客可在此找到更多經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的超低價(jià)商品。商品價(jià)格都在20美元或以下，絕大部分商品低于10美元，涵蓋時(shí)尚、家居、生活方式、電子等品類，通常的配送時(shí)間為1 - 2周。

此外，亞馬遜還推出一系列計(jì)劃，助力賣家開拓更廣泛的顧客群體，其中包括亞馬遜紅人計(jì)劃（Amazon Influencer Program）、亞馬遜內(nèi)容創(chuàng)作者計(jì)劃（Amazon Creator Connection），并實(shí)現(xiàn)多個(gè)海外社交媒體的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買；同時(shí)升級(jí)了Buy with Prime項(xiàng)目，幫助賣家建立和擴(kuò)大在其獨(dú)立站和亞馬遜之外其他銷售渠道的業(yè)務(wù)。

在全球商業(yè)采購(gòu)向線上轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)下，亞馬遜企業(yè)購(gòu)（Amazon Business）已成為亞馬遜全球增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)之一，越來(lái)越多的中國(guó)賣家將同時(shí)擁抱B端和C端商機(jī)作為關(guān)鍵發(fā)展策略之一。過(guò)去三年，亞馬遜上同時(shí)布局B端和C端業(yè)務(wù)的中國(guó)賣家數(shù)量增長(zhǎng)了近兩倍。亞馬遜企業(yè)購(gòu)也持續(xù)在站點(diǎn)機(jī)遇、專屬工具、產(chǎn)業(yè)賦能等領(lǐng)域，協(xié)助賣家高效布局B端業(yè)務(wù)：在站點(diǎn)機(jī)遇方面，亞馬遜企業(yè)購(gòu)向中國(guó)賣家開放的站點(diǎn)總數(shù)已達(dá)10個(gè)，未來(lái)還將進(jìn)一步拓展；在專屬工具方面，亞馬遜企業(yè)購(gòu)不斷創(chuàng)新，通過(guò)企業(yè)購(gòu)專屬?gòu)V告、大單詢盤、大包裝選品、企業(yè)折扣自動(dòng)定價(jià)等創(chuàng)新工具，幫助B端賣家獲得更多商采大單；在產(chǎn)業(yè)賦能上，亞馬遜企業(yè)購(gòu)團(tuán)隊(duì)持續(xù)深入各大產(chǎn)業(yè)帶，對(duì)接當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的轉(zhuǎn)型需求，幫助工貿(mào)企業(yè)通過(guò)DTB（Direct To Buyer）模式拓展跨境電商，抓住跨境商采藍(lán)海機(jī)遇。

亞馬遜持續(xù)助力中國(guó)賣家把握全球各大區(qū)域的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。峰會(huì)期間，亞馬遜宣布將于2025年向中國(guó)賣家開放愛(ài)爾蘭站點(diǎn)（amazon.ie），這將是亞馬遜在歐洲第十個(gè)向中國(guó)賣家開放的站點(diǎn)。亞馬遜在愛(ài)爾蘭已深耕20年，累計(jì)投資超過(guò)220億歐元。隨著該站點(diǎn)的開放，中國(guó)賣家將可在亞馬遜全球二十個(gè)國(guó)際站點(diǎn)開展業(yè)務(wù)。這些站點(diǎn)不僅包括美、歐、日等電商發(fā)展成熟的地區(qū)，還涵蓋近年來(lái)電商增速領(lǐng)先全球的拉美、中東等新興區(qū)域，為中國(guó)賣家提供了直接觸達(dá)全球數(shù)億活躍用戶的機(jī)會(huì)。尤其是亞馬遜在多個(gè)站點(diǎn)的物流效率和覆蓋范圍不斷刷新紀(jì)錄，將為賣家業(yè)務(wù)的全球拓展提供更有力的支持。

本地賦能，鼎立支持中國(guó)賣家行穩(wěn)致遠(yuǎn)

過(guò)去十年，跨境電商在全國(guó)各地落地生根并發(fā)展壯大，逐漸成為經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的新動(dòng)能。亞馬遜數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜賣家銷售額在中國(guó)近70%的省份實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)，其中近10個(gè)省份的增速超過(guò)了20%。2025年，亞馬遜全球開店將從廣度和深度上，進(jìn)一步提升本地化的服務(wù)和創(chuàng)新能力，推出“三乘三”體系，全方位助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量出海。

（亞馬遜全球開店南京辦公室升級(jí)啟動(dòng)儀式）

在廣度方面，亞馬遜全球開店將進(jìn)一步提升區(qū)域服務(wù)能力，全力推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)帶加速器”項(xiàng)目，升級(jí)亞馬遜SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)。首先，在區(qū)域服務(wù)能力提升上，亞馬遜全球開店將專注打造本地賣家社群，持續(xù)提高本地化服務(wù)水平；還將舉辦“亞馬遜全球開店區(qū)域峰會(huì)”，并增加百場(chǎng)系列城市沙龍，及時(shí)為更多區(qū)域新賣家?guī)?lái)最新資訊。此外，在峰會(huì)期間，亞馬遜全球開店宣布將升級(jí)南京辦公室，并入駐建鄴區(qū)長(zhǎng)三角跨境電商園。其次，在產(chǎn)業(yè)帶加速方面，亞馬遜全球開店將全面推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)帶加速器”項(xiàng)目，預(yù)計(jì)到2027年，覆蓋150個(gè)以上中國(guó)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶，扶持上萬(wàn)家工廠或品牌商上線亞馬遜；亞馬遜全球開店還將加快垂直品類的集群孵化以及垂直品類企業(yè)的轉(zhuǎn)型扶持，并在2025年創(chuàng)新推出“制造+啟航服務(wù)”（Manufacturer Direct Service），專項(xiàng)支持工廠型企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)。再次，在亞馬遜SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)升級(jí)方面，2025年將進(jìn)一步“增量提質(zhì)”，在增量方面，亞馬遜將引入更多服務(wù)商，以覆蓋更完整的服務(wù)類目，重點(diǎn)關(guān)注物流、合規(guī)、品牌等賣家需求較大的領(lǐng)域，同時(shí)將服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)拓展到更多新興區(qū)域；在提質(zhì)方面，通過(guò)嚴(yán)格控制準(zhǔn)入門檻、持續(xù)評(píng)估服務(wù)質(zhì)量、引入賣家點(diǎn)評(píng)機(jī)制等方式，提高服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，幫助賣家對(duì)接優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

在深度方面，亞馬遜全球開店將關(guān)注賣家成長(zhǎng)服務(wù)、賣家教育及賣家創(chuàng)新三大領(lǐng)域。在賣家成長(zhǎng)服務(wù)上，2025年，亞馬遜計(jì)劃針對(duì)不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的賣家，提供領(lǐng)航版、旗艦版和加速版三種產(chǎn)品，更好地滿足賣家的獨(dú)特需求和痛點(diǎn)；同時(shí)計(jì)劃大幅優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，在品牌建設(shè)、供應(yīng)鏈管理、合規(guī)、廣告、B2B商機(jī)等重要領(lǐng)域，推出“專家服務(wù)”，通過(guò)新推出的“亞馬遜政策雷達(dá)”服務(wù)，為賣家提供高相關(guān)性的亞馬遜政策變化解讀，并協(xié)助賣家制定更詳細(xì)的實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃。在賣家教育上，2025年，亞馬遜全球開店將在亞馬遜政策解讀、區(qū)域拓展和合作培訓(xùn)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)三大方面持續(xù)升級(jí)培訓(xùn)體系，使其更貼合中國(guó)賣家的實(shí)際需求。在賣家創(chuàng)新方面，依托今年11月在深圳正式啟動(dòng)的亞太區(qū)創(chuàng)新中心，亞馬遜全球開店將匯聚創(chuàng)新實(shí)踐、培育創(chuàng)新能力、加快創(chuàng)新步伐，成立“亞馬遜創(chuàng)新領(lǐng)袖聯(lián)盟”，通過(guò)高峰論壇、研討會(huì)等形式，交流前沿創(chuàng)新實(shí)踐；推出“出海品牌新品孵化器”、“前沿產(chǎn)品技術(shù)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新課堂”等活動(dòng)，協(xié)助賣家構(gòu)建并提升高質(zhì)量出海所需的各項(xiàng)能力；并連接各方資源，推動(dòng)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化和落地。

本屆峰會(huì)匯聚了超百位亞馬遜全球高管、逾百位行業(yè)專家和上百家跨境電商服務(wù)企業(yè)，開展了總計(jì)超過(guò)40小時(shí)的主題發(fā)布和論壇研討，內(nèi)容涉及全球創(chuàng)新與本地賦能舉措、成熟與新興站點(diǎn)機(jī)遇、跨境電商全鏈路產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)布，包括供應(yīng)鏈優(yōu)化升級(jí)；兼顧制造商和品牌企業(yè)、B2C和B2B業(yè)務(wù)模式、賣家和服務(wù)商的不同需求。

封面來(lái)源：亞馬遜全球開店

（來(lái)源：風(fēng)口星快報(bào)）

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